分享这场“新口水战”给我们带来的对微博的思考

2010年5月21日，杀软行业的“新口水战”在四大微博(新浪、搜狐、腾讯、网易)平台上同时启动。这场“战争”持续时间长，涉及面广，影响面广，是很多人意想不到的。之所以说是“新口水战”，是因为口水战的参与者不再是“水军”关于“新口水战”事件的发展过程，腾讯的专题报道已经非常详细了。如果你感兴趣，你可以详细了解（碎片化的媒体信息整合实际上是一件非常困难的事情）。关于杀软行业的是非，@中海互动不能妄加评论。本期socialmediawatch想表达的只是这场“新口水战”给我们带来的对微博的思考，在中国还处于新兴阶段。：如果你还没有准备好接受网民对你的直接批评和辱骂，首先选择战场上碎片化媒体的言论是无法控制的，没有充分的心理准备。网民根本不参与你发起的对话。所以请不要冲进微博这个碎片化到极致的媒体平台。几天前，当我和@webleon聊天时，我说如果我能在微博上跟踪某个话题的方向，这是一件非常有趣的事情，但我发现新浪微博（对不起，我没有对其他三个微博平台进行深入研究）在产品设计中完全混乱了信息方向的设计——任何添加内容的转发都可能是一个新的主题分支的出现。在这一点上，新浪微博的产品设计感觉非常BBS，就像我们经常看到一个帖子是“水”，也许你会发现你发布的微博被转发了很多次，你被@很多次，但@你的内容与你原来的微博完全无关，但讨论转发的内容。如果你没有那么多精力去研究所有转发的内容是否与你有关，一个简单而粗糙的方法是只看评论，因为评论不能转发，至少评论更有可能与你发布的内容相关。从这个角度来看，当周弘毅“战斗”时，微博平台的应用是成功的——简单的发布，不转发，不评论——这样，当我们浏览周总微博时，我们可以清楚地看到周总想表达的中心思想——对话不是他需要的，说话是周总种了一棵树，他是树根和树干，其他人的转发和评论是树干的树枝和树叶，越茂盛，对他越有利。卡巴斯基董事长张立申仍然基于这一观点，我们唯一认为在这场“战斗”中跳出“周鸿祎主战场”并具有“致命性”的人。卡巴斯基董事长张立申仍然基于这一观点。卡巴斯基董事长张立申是唯一一个认为自己在这场“战斗”中跳出“周鸿祎主战场”并具有“致命性”的人。张立申选择了一个博客平台（也是一个新的博客）。一篇文章与时间无关。经过仔细考虑，他强调在张立申的新博客中发表了深度阅读博客文章。正如张立申自己所说，“口水战从来都不是他的兴趣，也不是他擅长的。”即使在如此敏感的时刻，张立申仍然采用深入的沟通和更容易沉淀的方式来表达自己的观点——也许（只是猜测）。这两位专家清楚地知道，他们的产品的核心受众更适合阅读和习惯，然后他们选择了最合适的平台。观点2：快媒体，快营销郑志老师认为这场“新口水战”有两个关键点，一个是“快”，一个是“身份”。周鸿祎亲自上阵，迅速“亮剑”，杀了对手一个“措手不及”，而对手在第一时间的回应是“稍后回复”——相比之下，周鸿祎赢得了第一场比赛。可以说，周鸿祎主导了这场“战争”，无论是犀利的言辞，还是前所未有的个人力量，再到多个微博平台同时使用，甚至借助“站长大会新浪微博直播”——他成功地将几家杀软厂商拉入了“战场”，并成功地导演了一场以他为主角的突击战。假如和周鸿祎在微博上比“快”比“先机”，也许金山和可牛都稍逊一筹，因为毕竟周是攻击者，别人只是厌倦了应付。观点3：影响舆论的还不是“草民”，而是凤凰网“大猫”CEO刘爽最近发表了一个有争议的观点，“微博是草根的屁。没有价值，没有人愿意闻到。除非是名人的屁，比如黄健翔的屁，姚晨的屁。新浪微博的火，出乎我的意料。那些明星的口水有水平吗？但是很多草根爱闻他们的屁，就要追星了。草根不是我们的精英，重视思想品味，需要在(肤浅)娱乐中消费和满足。为什么明星上微博？他们在营销自己。因此，我的一个教训是，根据市场的需求，我们不应该根据精英的需求进行互联网。默多克很严肃，但他的报纸是裸露的，关于下半身……”这种表达确实激怒了在微博上花费大量时间和精力的网民。就我个人而言，我同意刘先生的表达——有些太激进了，每个用户使用和体验互联网的乐趣是不同的。从合理的角度看微博的存在一定是合理的，P人也有关注他人和被他人关注的乐趣，一概而论，社会需求还是有些偏颇的。虽然刘先生的话很激烈，但有一种观点实际上是非常尖锐和独特的——在目前的微博平台上，意见领袖仍然主导着言论。虽然刘先生的话很激烈，但有一种观点实际上是非常尖锐和独特的——在目前的微博平台上，意见领袖仍然是主导性的评论。Mxwu在他的博客文章中详细描述了为什么意见领袖在无规模的网络中受到追捧：新用户在建立连接时有优先事项。它更倾向于与活跃用户建立联系。随着网络规模的增加，拥有大量连接的活跃用户会有越来越多的连接，也就是说，富人会越来越富有。建立一个完全基层的SNS是不现实的。人们需要活跃用户，活跃用户对SNS的拉动不容忽视。在SNS中，20%的人产生80%的连接。这些人是整个网络的核心。关注这些人的行为、偏好和特点，设计有针对性的产品会产生更好的效果。另外80%的人在网络上处于失势地位，虽然他们有出声的权利，但他们的声音却很难成为主流。即使在碎片化程度严重的微博平台上，如果你想控制自己的言论，非意见领袖也无法参与。如果一个话题想走得更远，你需要绝对的“真实”粉丝数量和一定数量的“意见领袖”参与。这些人不仅对人数有绝对的影响，而且他们自己的个人色彩和更尖锐的语言，足以影响人们的思想，而且使这些人最大限度地影响微博上的话题。观点4：微博凶猛，请慎入！纵观这场“战争”，其实有一个结论，有些吓人。微博是一个开放的平台。如果一个企业没有充分的心理准备去面对网民的批评，没有很好的掌握表达意见和态度的参与方式，没有充分的把握去控制“意见领袖”发表不利言论的危机，甚至没有准备好在微博上被竞争对手攻击，请慎重进入微博。这种观点有点悲观。事实上，中海互动一直鼓励企业积极参与社交媒体对话，以开放平等的态度对待每一位消费者。然而，从中国当前社交媒体市场的成熟度和营销人员对微博平台的价值观来看，似乎更多的企业还没有做好充分的准备。“融合”是一种非常简单的行为，但必须与其营销目的相对接，否则很可能会适得其反。社交媒体平台是一把双刃剑。当你得到更多消费者的直接评论和态度，更直接地与消费者沟通时，这一定意味着你应该更直接地接受消费者甚至各行各业的批评。借用圈内非知名人士的一句话，“中国企业需要的不仅仅是socialmedianager，还有一套管理企业内部流程甚至企业文化的social管理方法。当social的价值观融入企业骨髓时，socialmediamarketing变得顺其自然，你会发现企业的每一个细胞都是营销的利器。真正的考验不仅来自于互联网的技术变革，还来自于企业如何将自己的每一个元素与互联网应用相结合，面对一个全面开放的营销机会。”