海尔不仅电器好,微博营销也做得好!
2020-12-24 15:30:57 阅读(198) 评论(0)
海尔是国内外最著名的白色家电品牌之一,也是中国最有价值的品牌。海尔白家电以其卓越的创新品质和客户服务性能而享有盛誉,并长期以来一直处于行业领先地位。如今,随着海外社交媒体营销的蓬勃发展,海尔再次引领了这一趋势。在其他国内家电制造商尚未意识到或等待观望的情况下,海尔率先进入新浪围巾开展社交网络营销活动。本案例试图对其在新浪微博上的营销活动进行初步分析。由于海尔家电进入微博的时间较短,从目前的数据来看,可能无法完全反映海尔社交媒体营销的真实情况。因此,本案例分析仅供社交媒体营销爱好者参考。第一部分:海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据.关于现状的一些情况:● 以海尔世博全球营销计划为切入点,进入新浪微博的切入点。● 营销目标:品牌传播。● 入驻时间:4月13日至今(截至6月3日)。到现在还不到两个月。● 传播方式:以单向发布海尔与世博会有关的新闻和海尔新产品上市新闻为主,以跟踪事实热点新闻为辅。双向互动较少。● 海尔家电微博账号数量:一个● 名称、签名及网址:名称为“海尔家电”;签名为:海尔集团是世界上第一个白色家电品牌,也是中国最有价值的品牌;海尔官方网站未添加。● 背景及头像:微博背景为世博主题背景;头像为海尔logo。● 认证:通过新浪V认证。● 微博资料:目前尚未填写。● 标签:物联网低碳生活全球化技术绿色上海世博会2.一些基本数据:● 粉丝数(到目前为止):13561● 关注数:12人● 微博数:134篇● 日均微博数量:2.5篇文章● 转发总数:334次● 转发次数最多:转发次数23次,世界上第一台物联网洗衣机诞生于海尔。● 日均转发量:6.3次● 总评论数:189● 最高评论数:16条评论:世界上第一台物联网洗衣机诞生于海尔。● 日均转发量:6.3次● 评论总数:189个● 最高评论数:16条评论:世界上第一台物联网洗衣机诞生于海尔。● 日均评论数为3.6● 收藏:基本无数据。三.其他相关数据(效率数据):● 互动平衡:关注度/粉丝数=12/13561≈0● 互动热度:评论数/微博数=189/134=1.41● 传播率:转发次数/发微博次数=334/134=2.49● 用户参与度:评论/粉丝数=189/13561=0.01● 微博信息质量参数:收藏数/发微博数=0/134=0第二部分:解读现状和数据.目前海尔微博营销的一些切入点比较好,为品牌传播设定营销目标也是合理的。社交媒体营销不应该从折扣促销开始。在这种情况下,用户会觉得社交媒体营销与传统营销没有什么不同。他们可能很快对这种营销免疫,不再关注它。社交媒体营销,避免从折扣促销开始,在这种情况下,用户会觉得社交媒体营销与传统营销没有什么不同,可能很快对这种营销免疫,不再关注。在早期阶段,只使用一个账户也有一定的好处,这使得操作相对简单,用户不会因为多个账户的存在而感到困惑。但海尔家电并没有填写围颈信息,也没有提供官方网站地址,给人的感觉是围颈营销的操作还比较粗糙。既然做了,就要做好。虽然是细节,但不能忽视给用户的第一感觉。二.从基础数据的角度来看,海尔确实有很大的影响力,其粉丝数量的增长趋势仍然很好。然而,只有12个关注点令人惊讶,海尔关注的12个人几乎都不是海尔的用户。这可能是海尔微博营销经理的私人爱好吗?粉丝来粉你,即使不跟粉丝打招呼,也要马上关注,这关系到海尔品牌的基本用户体验。海尔不应该来微博唱独角戏,那么为什么不关注用户呢?这令人费解。关于企业微博的日发量,没有一定的规定,个人感觉,不少于3,更多,取决于企业本身的信息量和信息质量,越多越好。海尔电器的日发帖量为2.5,略低。从转发和评论来看,目前的互动性不是很好,互动几乎完全是用户自发的,海尔很少直接回复或转发用户微博。同一条微博上出现了海尔最高评论和最高转发,即物联网洗衣机新闻。这说明海尔的产品或新产品是目前用户最关心的。世博营销是一个很好的主题,但广泛的宣传对用户没有吸引力。为了达到效果,必须结合用户的偏好进行推广。最后说几个效率指标。互动平衡是指关注和粉丝的数量。应该适当平衡。比例在1附近是合理的。如果太低,说明你不重视用户。如果太高,说明你营销太多,大家都会反感。互动热度是指一段时间内围巾的用户响应程度。比例越高,相应程度越高。这里需要注意的是,相应程度不一定好,可能会有很多投诉和评论。海尔的互动热度不是很高。不言而喻,传播率是指用户自发转发的效率。就像热度一样,好事和坏事都会导致高传播率,这需要企业随时监控。参与不需要解释太多,可以从字面上理解。信息质量参数,说更多,目前很多企业不太关注这个参数,发送微博,字数少,因此,企业必须注意,宁愿少发送,也要发送精华,多发送低质量的微博,有害无益。聊天总是被鄙视的,在做微博营销的时候一定要注意。目前,海尔在效率指标方面表现普遍或较差。可以想象,海尔并没有真正理解什么是社交媒体,也没有理解社交媒体营销应该做什么。海尔几乎是传统家电行业第一家吃“社交媒体营销”螃蟹的企业。然而,从参与新浪微博的角度来看,海尔似乎还没有真正将社交网络营销纳入其营销策略,仍处于尝试阶段。它在微博上的所作所为仍然坚持传统营销的老一套,即他没有放下身体,也没有融入用户。他们仍在进行单向的、强迫用户被动接受的说教。在网络世界里,这其实是行不通的。这个问题值得所有想参与社交媒体营销的企业思考。以下是以后讨论的两个问题。与更适合社交媒体营销的网络品牌(可以让用户参与品牌建设)相比,传统上已经完成品牌建设的企业应该如何在社交媒体上传播品牌?社交媒体营销的效果评价是一个难题。除了本案中提到的微博营销的一些相关指标外,哪些指标适合衡量微博的营销效果?
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