基于Engagement Index的分析
2020-12-24 15:19:46 阅读(165) 评论(0)
Engagement(参与度)是一个特殊的测量,Avinash认为Engagement不应该作为网站分析的测量,更像是不愿意寻求衡量网站成功的真正指标时使用的借口。他列出了Engagement的几个缺陷:Engagement不同于不同的网站,不是统一的测量,很难用统一的标准来定义;Engagement更多的是从定性的角度来定义的,很多用户的参与行为无法很好的量化,所以很难准确的测量;没有判断标准,用户参与对一个网站有多好;因为没有标准定义,不固定,不能作为衡量网站整体表现的参考指标。因此,我们可以认为Engagement是一个非标准化的测量(Non-standardMetric)。然而,在绕过Avinash提到的误解后,也许Engement并非一无是处,至少它可以作为网站本身的分析指标来衡量用户的活动。如何合理定义Engement,如果你想用Engement来衡量网站用户的活动,并将其作为一个长期的指标进行趋势分析,那么首先必须确定那些被归类为Engement的行为是相对固定的,短期内不会发生变化。例如,对于一个论坛来说,“帖子”和“帖子”行为是一种持续的交互行为,可以作为识别用户是否参与的标准;而网站上的活动按钮或推广链接则不能作为识别Engent的标准,因为推广活动一般是有期限的,用户的Engengent在离线后会相应减少,从而导致网站上的不稳定性。(Actions),不是网站的输出结果(Outcomes)。只能用来衡量网站用户活动的频率,然后分析网站用户最近的活动,而不是用来衡量网站的好处。基于Engagementindex的分析,这里首先推荐一篇Erict.Peterson在Webanalyticsdemystified上的文章——Howdoyoucalculateengagement?,它提供了一个非常全面和精彩的Engagement分析。最好结合实例进行分析,所以以我的博客为例。如果我定义我的博客包括以下行为:用户发表评论;收集或分享我的文章;订阅我的博客或关注我;停留时间(Timeonsite)超过3分钟。首先,它涉及到数据获取。事实上,通过点击流 事件跟踪,大部分用户的行为还是可以跟踪的,这里就不详细了。下一步是如何衡量engagement。测量engagement的指标称为参与指数(EngagementIndex),既然我们已经定义了Engagement,我们可以通过一些方法计算Engagementindex。建议用户一次访问是否Engaged,而不是每个Visit中Engage的次数,因为我们不能准确地测量某些行为的次数。也许评论的数量可以计算,但停留时间的长度不能用次数来衡量。因此,在这里,我们只判断一个Visit是否发生了上述任何行为。如果发生,我们认为访问是Engaged。我们可以用图像代码来解释:1booleanisengaged(Visit){2if(comment ||share|feed|follow||time_|on_site>=3returntruen;4else5returnfalse;}通过调用上述“函数”,我们可以得到哪些Visits是EngagedVisits,Engagedvisits的总数是Engagementindex的值。但简单的Engagementindex似乎没有对比价值,通过计算与网站总Visits的比值,我们可以获得用户的参与率(EngagementRate):也可以用下图来比较Engagedvisits和总visits之间的关系:也可以分析定义Engagement中各种行为的比例:这里需要注意的是,这个饼图中Visits的总和不是上面计算的Engagementindex,因为Visit可能会发表评论和订阅博客,所以Visit将被重复记录在两种行为的比例中。Erictt根据Engagement分析上述推荐的来源.Peterson的文章已经详细介绍过了,感兴趣的朋友可以自己去看看。如果你认为用户参与的行为并不重要,也许那些订阅博客或在博客上发表评论的用户应该更活跃,那么你可以给这些行为不同的权重,Sidney博客有相关的介绍-网站分析最基本的测量(8)——Engagement,假如你想让权重看起来更客观、更准确,我之前介绍过的层次分析方法可以使用(AHP)为了计算每种行为的权重,Engagementindex是相应的加权和(将每个Engedvisits的数量定义为Ei,每个Engement行为的权重为Wi):有时我们需要细分Engagement的意义,有时我们需要聚合指标来评估整体表现。所以建议不要试图用次数来计算每个Visit的Engagentindex是多少,次数会因为网站设计的变化(页面布局、交互按钮设计等)而呈现不稳定状态。)和行为实现的多样性(如果要发微博,实现的方式太多了),用Visits测量的Engagement更可比。总而言之,我们只是对整个网站的Engagement情况进行总结。那么Engagement对网站有什么用呢?这里有一个最简单的例子,当一个电子商务网站发现最近几天的订单没有显著变化,但用户活动显著增加,因为商品质量问题,大量用户反馈和抱怨网站,如果网站通过分析网站监控用户活动,那么你可以快速发现和反应。其实这个例子也说明Engagement对于一些网站来说越高,网站的表现也不一定越好,两者之间没有直接的联系。我们已经进入WEB2.0时代,用户和网站之间的互动更加频繁,网站需要更活跃的用户来增加他们的活力,用户参与有效地改善网站和用户之间的信息交流,为网站带来活力,也为网站创造更多的信息,许多是网站本身忽略或不能提供有价值的信息,这些“用户智慧”注入无疑可以给网站带来更多的关注。
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