显性内容决定社区命运。

最近开部门月会的时候，我讲了一个绕口令的观点，叫“显性内容决定产品气质，社区气质决定人群划分和产品魅力，观众选择和影响力决定社区命运。一看台下都蒙了，知道这次说得太绕了，就总结成一句话：显性内容决定了社区的命运。显性内容是什么？它是用户容易看到和接触的内容。例如，在论坛上，每个布局第一页的帖子都是显性内容。在社交网站上，你的关注对象产生的动态是显性内容。除了动态，15分钟名组和同城活动首页都是显性内容，书、视听条目首页的评论也是显性内容。如果一个非主流触摸豆瓣，发送很多非主流内容，但没有人关注他，也不能进入突出的内容推荐位置，他是相对隐藏的内容。大家都知道Flickr的摄影水平，世界第一。严格来说，Flickr上的显性内容是世界第一。但是随便搜一个词，选择按时间排序，看看和国内相册有什么区别？还不是烂片大。产品形象是由显性内容决定的，不需要杀死低端用户，而是试图折叠不推荐的内容，不容易被别人看到。说到这里，还是很简单的。碰巧最近有几个亲身经历的案例来解释。首先是优谈。这个产品最近有负面消息，我摸了摸，看了看。Title显示，它的定位是“你的精神氧吧”。用户在主页上不断发言。乍一看，我看到一个四五十岁的憔悴男子像农民工一样说：“我希望幸福，哈哈”。我倒吸了一口凉气。看看其他用户的演讲，一半没有头像，一半的头像看起来很模仿，说话很愚蠢。基本上，我不需要注册，所以我被产品主页翻过来，扫兴回家。再说说点点。这也是盛大系的创业，因为我对Tumblr更感兴趣，又摸了摸。产品本身还可以，有点Tumblr，但我首先看到的是创始人的主页。为什么这么土？眉毛是一个皱纹。沿着他的主页找到十几个人，内容很普通。最后给我的印象是产品有趣，用户无聊。具体来说，用户群分散平庸，不能感染我，带动我(宽途也有这个问题)。同样的产品，我去看Tumblr，去Directory页面，感觉就大不一样了。分类清晰，方便找到自己喜欢的主题，用户质量高，个人页面精彩纷呈，一下子就迷上了它。Tumblr的成功与吸引大量设计用户有很大关系，在中国没有这么好的群众基础。世界上所有的UGC产品，90%的魅力来自于优质用户的创造力，只有10%来自于产品设计。如何吸引优质用户？最好的办法就是让他们“容易找到”这里还有另一群高质量的用户，气味相似，猩猩相吸。换句话说，你需要让高质量的用户充满显性的内容区域。知道容易行难，如果只是从技术上分析实现方法，那就很清楚了。1、设置“公共展示”、“强烈推荐”等显著推广位2、无论是算法还是人工，让高质量的用户和高质量的内容充满推广空间3、以上三点难以严格限制低端内容的曝光率。第一批高质量用户是怎么来的？你能找到和识别新的高质量用户吗？如何有效抑制公共展示(讨论)区的低端内容？最近玩知乎。知乎通过强大的人脉和严格的邀请制，实现了“优质用户充满显性内容区”。我一进去就吓了一跳，哇，这里的人怎么能回答大段大段的问题，那么认真地做呢？再看，开复老湿在这里，雷军也来了，阿北也来了。顿生尊重之心。不到5分钟，我就给知乎留下了极好的第一印象。当我参与回答时，我忍不住“大段”——因为我被整个内容光环感染了。这种依靠优质用户行为层层传递的感染力，形成了产品的气质和魅力。作为反面教材，知乎上恰好有一个问题问豆瓣的牛逼在哪里？郑云回答说：“互联网巨头抄袭豆瓣并不能撼动豆瓣的江湖地位。“这些巨头只能复制产品设计，但不能去豆瓣多年沉淀产品气质，如果重建气质，内部推广系统不能保证高质量用户的命中率，在不耐烦的KPI驱动下，找不到“推广导入”和“管理成本”的平衡（推广带来垃圾用户太多，显性区域管理太困难）。结果优质用户来看，我操，我呸，拍拍屁股就走。知乎也有麻烦。目光炯炯的王师母最近发现，知乎上泛泛谈论的问题太多，具体情况分析的问题太少，比例非常不平衡。一般来说，问题很容易带来一盆“正确的废话”，问题的焦点太分散，答案是空的。我分析了这一现象的起源——第一批提问的用户大多是观光团，为了尝试而提问，大部分问题都是空洞的。种子用户虽然带动了回答讨论的氛围，但社区品牌还没有定型。在“知乎是什么样的产品”“知乎对我有什么价值”被清晰有力的回答之前，提问者“发起话题”“围观结果”的动机大于“得到答案”，进而影响后续提问者。因此，需要考虑的因素不仅是“放大高质量内容”，还有高质量内容的类型和风格是否与产品健康发展的经络一致。这是一个非常复杂的计算公式。就像摄影一样，喜欢肖像和人文、年轻人和中老年人，不同的摄影主题之间有一定的排斥。人文情怀的用户对糖水片非常反感，年轻人看不起中老年人的电影，总是在照片上写诗。怎样才能兼容并蓄？最重要的方法是建立一个摄影组，这样不同类型的用户就可以找到自己的桃花源，否则显性内容必然会相互干扰。系统分类不能像“群”这样的用户自发分类那样有效。再举一个例子——王师母和大家一起玩。我玩得很开心。我们经常哀叹动态被转帖占据。原创内容很少，看久了真的很无聊。原因不是这两款产品为了保持用户粘性，在2009年推广了帖子功能。最后，用户有事情要做。除了玩游戏，他们还发帖，这使得真正意义上的社会氛围薄弱。可以说，他们喝毒药解渴。在我的一屏动态中，前两名是转帖，对用户行为的引导不言而喻。在保证KPI活动的同时，也损害了社交产品的扩张速度和发展潜力。毕竟这不是主要的阅读器服务产品！因此，在微博流行之后，社交网站(尤其是快乐)的流量迅速下降，也不能抱怨别人。在转帖和游戏的双重压制下，快乐与大家的互动主要是心情、照片等轻社交行为，恰好与微博的轻社交属性重叠。两军对峙，社交网站多元化的社交优势并不明显，也比不上微博的喧嚣，自然肥水东去。控制显性内容是一盘大棋...