罗永浩：做手机，就是我喜欢

罗胖子对同行、乔布斯和手机行业的终极思考。请不要把这个故事当成笑话，他是认真的，大家都要认真。不是每个人都需要英语培训，而是每个人都使用手机。与销售手机不同，英语培训在中国销售和销售南非是一种质量，这很容易控制质量。英语培训行业本身并不有趣。你不喜欢它，你的能力会影响公众，但你销售利基产品。综上所述，我继续做英语培训是愚蠢的。12月1日发布的安卓手机操作系统。硬件手机应该是明年下半年。定价应该在2500元到3000元之间，在国产手机中算高端，比进口手机便宜，比iPhone便宜很多。如果你在Android中做得最好，比一线更好，比如HTC、三星这样的一线厂商还是稍微便宜一点，还是很有竞争力的。我想专门做英语培训，但对我来说，这不是一个特别感兴趣的行业。2008年，这是我唯一能投资的行业，所以我做了“老罗英语培训”，想赚很多钱。我对培训行业不感兴趣，因为这个行业是一群愚蠢的x聚集在一起的地方，所有的行业都是愚蠢的x聚集在一起，但它聚集得更密集。我非常喜欢教书本身，但我对经营这个行业特别不感兴趣。做了三年多也赚了钱，但是我一辈子都不想做这件事。还有，我觉得我的营销、传播、推广都很强，但是用在一个小众产品上，在个人职业规划上肯定是个错误。即使英语培训是中国最大的，比如新东方，他也连10%的市场份额都做不到。这个行业太分散了。如果你去二三级城市开分校，你不能保证教学质量。你从北京派老师，老师不可能去。　　一群傻瓜在赚钱。我做手机和移动互联网无关，就是我喜欢。你看，现在360提出做手机，百度做手机，腾讯也想做手机，每个人都在做手机，事实上，所有这些想做手机，是移动互联网入口，没有人关注手机，他做手机只是他想找到一个媒介在移动互联网市场赚钱。对我来说，我根本不在乎移动互联网入口。我只想做一个产品。这个产品卖得很好。你不必为移动互联网入口而战。当然，这是你的。那时，你只需要实现它。一年前的这个时候，雷军（微博）让我谈谈，首先联系他们的营销部门，他可能意味着看看我是否可以一起做小米，因为我更喜欢我的营销沟通和营销能力，但我认为我能做的远不止这些。不是我介意做不到老板，而是去一个能想到一起去的企业，帮他做点什么，然后分享点成绩，我觉得挺好的。结果，我去聊天，发现我不能和我说话。我想我自己做。自己做比较困难，但我可以按照自己的意愿去做，所以我回来做这件事。然而，在与各种投资者交谈后，没有人愿意为我投资。他们都觉得跨度太大了。他们说你能在教育中动脑筋吗？我们愿意投资这个。我说我不想再做教育了，然后我就谈不上了，拖了好几个月。还有一些投资者说，凭借你在商业领域的成就和经验，你可以投票给你，无论你做什么，你都可以投票给你，但金额超过1000万元。所有VC都说我远远超出了他们预期的风险。如果你想做的项目超过1000万元，那就很容易做到，但超过1000万美元就不容易做到。问一个IDG的朋友，他说你再问也一定是这样。然后我问了一大圈，所有人都像录音机一样说话。当时我打算放弃这件事，准备几年后再做手机。在此期间，我去找我一年多没见过的朋友谈论另一件事。结果，我谈到了做手机。他说你为什么不做手机？我说我拿不到钱，所以他给了我一种赚钱的方法。有一个变化，我们最终只拿了1000万元开始。我不需要直接拿1000万美元，因为小米走出了示范作用的道路。小米没有直接做手机。他先做了一个社交工具。这个社交工具赚够人气后，才开始做手机。我发现这个动作很有用。也就是说，你过去做教育和培训，你是老师，你是一个破产的网站（牛博网），所以在投资者看来，因为你可以做手机，完全不能说服他们，你只能给他一个空洞的故事。然而，如果你能制作一个足够受欢迎的操作系统，你将充分证明你在这个领域的实力，他有理由相信你也可以在硬件领域做得很好。本人对市场上所有主流手机产品进行了研究，很容易发现它们的问题。原因很复杂，有时它有这个问题来解决另一个更大的问题。在任何领域都是愚蠢的，所以在手机领域，愚蠢并不奇怪，这可以解释为什么乔布斯这样的人出来，几十年的手机制造商都休息，因为这个领域是一群愚蠢的赚钱，然后出来一个聪明的人，我们自然休息，没有办法。我听索尼的一位高管说，当他们在2007年看iPhone新闻发布会时，他们回去召开手机部门的高级会议，结论是我们已经结束了。在今天的五年里，他们看着自己完蛋，没有办法，因为他们是一群傻瓜，只能接受完蛋的结果，没有别的办法。你看，在整个商业史上，个人领导型企业，在这位领导退休或死亡后，没有一家不会走下坡路。索尼今天还在吃老本，盛田昭夫时代，把索尼做成了一流的电子企业。索尼在盛田昭夫死后，你看到了什么？今年亏了几亿，明年亏了几亿。如果明年不亏，就要庆祝，但后年亏了几亿。都是这样的消息。也就是说，索尼没有盛田昭夫，福特没有福特，苹果没有乔布斯。在整个商业史上，那种个人领导型企业，领导死了或者退了之后，从来没有一个例外不走下坡路。苹果也可能意外地出现了第二个像乔布斯这样的角色，但这个概率太小了，可以忽略不计。我认为这个企业必然会走下坡路，然后它的竞争对手是一群傻瓜。我认为这是一个很好的机会。　　除苹果以外的所有企业都不了解用户体验。我们都有过这样的经历。当我们买一部智能手机回来时，我们发现很多功能都设计得很愚蠢。作为一个用户，你知道它的愚蠢在哪里。这种严重的伤害特别多，你可以找到很多，苹果可以用两个步骤来解决用户体验中的问题，其他手机可能需要七次。另一个问题是选择的平衡。例如，如果我想添加一个复杂的功能，许多用户会觉得系统变得复杂，而这部分功能的添加只满足不到1%的人的需求。99%的人认为这很复杂。你为什么不把它砍掉呢。例如，我总是在公共场合称赞小米的MIUI做得很好，这是定制安卓中最好的，但小米最大的问题是他不会做减法，所以他想到了很多功能。他们的许多资深用户在论坛上不断提出需求，我认为99%不应该满足。作为企业经营者，正确评估这些需求对应的人数，不能指望商业统计公司为您进行调查统计。UI设计也很重要，但整个工业设计并不重视视视觉部分。结果你一开机，第一反应就不如不开机。不开机的时候挺好看的，因为屏幕是黑玻璃，做对做错就是黑玻璃。你在这里做得很漂亮，结果一开机就很丑，就觉得这是另一个农村设计师设计的。除了美观之外，苹果还考虑了其材质和物理的一致性，因此你可以看到一个完整的东西。我们现在做的接近完成的系统将有17个应用程序，我们只完成两三个，但现在进展正在加快。这两三个已经完成了。与苹果内置的相比，你会明显感觉到苹果要粗糙丑陋得多；如果你这样做了17个，即使你没有用户体验的优势，一个在商业领域流通的大众产品，只要你做得好，你就会成功70%。在智能手机时代，在商业上取得巨大成功的手机，通常在性能上没有创新和优势，只是好看。摩托罗拉V3刀锋系列，在它成功的时代，单机销售的速度和销量都大于iPhone。所有刀锋用户都说这台机器不好用。你问他为什么要买。太好看了。我一看就要买。都是这样。所以你比别人的手机好看，你基本上成功了。但是你也可以让它比别人更容易使用，更方便，更舒适，那么成功的几率几乎是100%。我可以比别人更舒服、更好、更简单，然后我可以比别人看起来更好。这两点基本上可以预期胜利。这次创业没有悬念，我的优势就在这里(做用户体验，重视UI设计)。你可能会说你吃错了药，读一本乔布斯传记，觉得自己是什么。但这样想也有好处，他们骂我对我的传播有好处。我解决不了的问题是我管理不善，做事不是很有条理。但这在整个产品生产过程中是最不重要的，因为只要你有钱请懂管理的人，你就能解决管理问题，但你有钱解决不了创意问题。微软将在中国花很多钱包装中国最好的用户界面和图标设计师，因为微软当地的馒头不能做任何好看的东西，但它知道谁是一个好的设计师，它挖这些人，放在那里，什么也不做，每年开很多工资。目的是不让他们为竞争对手做任何事情。我朋友的妻子是中国著名的设计师，曾在微软手机部工作过。在我所知道的微软WindowsMobile系统中，每个图标和界面都是由设计师设计的，但决策和方案是由工程师决定的。他们在技术上很优秀，但你必须让这些人负责审美来决定使用什么颜色和图标，你只能得到像垃圾一样的东西。由于微软的老板和决策者是一群土包子，微软永远无法解决审美问题。如果你想想我们150元的手机，你可以很好地打电话和发送短信。为什么人们愿意花更多的钱买？在很大程度上，它是一个成人玩具。它的电话和短信工具属性被稀释了。如果这个东西好玩，就要好看舒服。苹果能做到，微软做不到。　　在正常和异常之间，乔布斯的手机是渠道为王的产品，你的产品差不多就够了。雷军从事网络直销，时机成熟，节省了中间商的环节和成本后，成本可以进一步降低，然后发行没有问题。但手机产品需要解决售后问题。小米一开始解决不好。它在售后渠道和维修渠道铺设不好的情况下发布了大量手机，导致问题非常麻烦（虽然与其他企业相比没有缺点，但不良产品的概率是千分之几或千分之几）。一个小城镇的人买了手机后，发现有问题，需要送回去修理。这需要一两个星期，用户体验特别差。因此，这些人已经成为早期骂他的负面网络言论的主要来源。所以我们的手机一定是从网上直销的，但是在直销之前，我们应该铺设各地的渠道。如果售后维修渠道无法完成，我们可能的解决方案是，在发布之初，仅限于大城市用户。以下小城镇根据您的IP地址直接禁止您购买。我很佩服乔布斯的才华和他的成就。但是我不认为他有任何人格魅力。除了才华，他还有精神问题。在进化过程中，我们进化出道德天性，正常人对同类的伤害有同情心。但也有一些人，是从同类被残杀、虐待的过程中获得快感，总是忍不住出去打人、杀人。乔布斯介于两者之间，他没有正常的人类同情，也没有虐待别人获得异常心理的乐趣，他处于中间状态，如果别人遭受痛苦，伤害，他完全没有感觉，所以这导致他客观地因为强大的能力，强大的力量，会伤害一些人。这也是事实。但是人很复杂，对我来说，分开去看一个人从来都不是问题。中国企业不杀的原因有很多，生产好产品的原因很复杂——政策约束和商业环境因素。整个环境的异常导致他吃亏，很难做出更好的产品。你只能使用一个非常糟糕的产品和服务，因为某些领域(因为政策约束)被垄断，不允许你碰。如果民营企业自由化，就有可能杀出去。但也有相反的例子。一些本来可能挺二的企业，因为占了这个便宜而活了下来。比如很多互联网公司都能做到这么大，他抄了一个美国产品，这个美国产品在中国被封了，这就成了他生存的唯一原因。假设Twitter现在在中国很受欢迎，这种用户粘性很强的互联网产品，你以后做的人根本不会玩，你比前人做得更好也不会玩。因为他已经占据了市场。　　所以有的是因为这个吃亏，有的是因为这个占了便宜。韩寒(微博)说过一句话，大概就是说，在中国社会，每个人说实话都会吃亏，撒谎就会占便宜。但如果一个人一直坚持说实话，在一个临界点之后，他就会成为说实话的既得利益者，那么你会发现你将来会利用它。作为一个企业，你总是说实话，你的信誉比那些虚伪的人好，比那些撒谎的人好，那就是你赚的额外利润。与对手竞争，不择手段就会吃亏，用流氓手段很容易实现。比如