关于产品运营的活动、用户、推广的方法和技巧

看看那些成功的新媒体案例，你会发现所谓成功的新媒体，无非是制作内容，做活动，吸引用户，然后进行营销推广。如果你真的用心做好这些工作，为什么不能在新媒体上呼风唤雨呢？12月10日，起点学院免费在线讲座「起点公开课」，特邀人人是产品经理专栏作家、上海言众信息技术创始人、无限改进的新媒体社区创始人@孙松松「起点公开课」，与大家分享产品运营活动、用户、推广方法和技巧。嘉宾介绍孙松松：江湖人称“包子把鼻子”，85后射手爸爸，大家都是产品经理专栏作家。上海言众信息技术创始人，无限改进新媒体社区“在一起”创始人，联合成立微信第三方公司，曾担任新媒体运营总监，撰写多篇关于运营推广文章被多个媒体平台转载，进入今日头条、搜狐媒体、百度百网络、一点信息等媒体平台。受邀为广东电信、新石传媒、宝钢集团等企业进行内部培训。以下是分享文本，每个人都是产品经理团队@白小天 整理，编辑修改:Part1：很多人可能想知道新媒体运营需要做什么。我做了一个简单的总结，主要分为内容、用户、活动和推广四个模块。不管是APP、微信微信官方账号或者微博大致一样。下面我将分别阐述每个模块。第一，内容营销重要的事情说三遍:内容为王！内容为王！内容为王！这是绝对真理。在互联网上，我们通过新媒体或应用程序与用户联系，所以内容是首要任务；图片、视频、文本和音频都是内容。那么，如何制作这些内容呢？这里有四个建议:结合产品本身。例如，生产一个杯子，它是圆的还是方的，热水或冷水，什么颜色和材料。结合它本身，你可以包装很多内容。结合产品周边。当我们看到杯子时，我们也可能会看到其他一些延伸的东西；如杯盖、底座、咖啡、勺子、茶壶等。因此，我们可以得到一些相关元素，然后根据这些元素产生一定的内容。与热点相结合。比如哪个明星用什么杯子，这个杯子上能做什么图案，或者结合一些剧情等等。结合用户的需求。我们提供用户喜欢看的东西。但提供的内容必须与我们自己的产品和服务有关，我们必须擅长。例如，用户喜欢看视频，但我们的许多团队没有制作视频的能力，所以我们必须结合他们的需求和能力来输出。以下九宫格为例：比如做一个美食微信官方账号，用户大多是女生，那我们就用九宫格发散思路。当我们看到一个女孩时，我们想到了一些与她相关的元素；如果她是一个美食家，她喜欢八卦，她想减肥，皮肤护理，化妆等等。根据美食联想元素，我们可以联想到异国美食、街头小吃、厨房、食谱等。结合这两个九宫格，可以产生联系。例如，将营养与护肤相结合，既能满足用户的需求，又能结合自己的产品和内容。主题也可以是小鲜肉厨师，适合烹饪时穿的衣服，哪些成分可以帮助减肥，等等，两种组合可以形成更多的内容；你可以在早期阶段尝试更多。无论是结合热点还是生产内容，都可以是热点，一边是我们生产的内容，一边是用户，另一边是我们自己的产品，为我们内容的生成提供一些想法。二、活动营销我们结合投票案例。投票是一种成本最低、效果最好、效果最快的活动营销方式。最简单的活动方式就是向别人学习。关注同行的微信官方账号，每个家庭都会有定期的活动，比如抽奖、投票、脑筋急转弯等等。我们可以从这些活动形式中学习，结合我们自己的产品，选择一种适合我们并具有足够吸引力的形式，然后设计一些足够好的沟通方式。为什么投票能吸引粉丝获利？投票的根源在于我们设置的奖品是否对用户有吸引力，是否能吸引我们的目标用户。以上美食微信官方账号为例，如果奖品设置为免费旅行，不会吸引很多女性参与，因为这是一种全国性的需求(受众太广，用户群不够准确)。然而，如果奖品被设置为护肤品、西装和其他主要用于女性的产品，它们可以更好地吸引我们的目标用户参与活动。参与感。在投票过程中，用户会发送照片参与注册，通过拉票与我们互动，并与她的朋友互动。她一直在参与这个过程。虚荣。这也利用了人类的虚荣心。参加活动的用户获得的票数本身可以反映一个人的联系或她的水平，包括用户最终获得的排名，这是虚荣心的体现。如何做好投票活动的主题。如何设置投票活动的主题？美食微信官方账号不可能评选出最可爱的女神，因为两者之间没有关系，放在一起很牵强。如果改成美食之王，那就一致了。奖品。前面也提到了一些。它可以有多种形式：服务、游戏产品、数字、奖券等。最好用免费奖品做活动，但更重要的是，如果用户能真正得到好处。例如，一万元的奖品分为十份或一百份，都是代金券，不能让用户满意。不要过度包装奖品。例如，手机的成本只有几千元，每个人都能负担得起，但如果奖品是汽车，用户会觉得不可靠。除奖品本身外，还应考虑奖品的数量和数量，是否设立参与奖，是否增加低门槛奖。有些用户是为了奖励，有些用户只是想尝试获得参与奖励等，在设置配额时考虑这些不同的用户需求。形式。如何让用户在做投票活动时转发拉票链接？我们将设计拉票海报，包括拉票链接和投票形式。为什么要设置拉票海报？现在投票一定要关注微信官方账号，回复关键词才能获得链接或者投票。为了简化用户关注微信官方账号或者让朋友关注微信官方账号投票的流程，我们有这个设置，让用户更方便的拉票和投票。当时我们设计了八张不同风格的拉票海报，适合不同性格和爱好的用户转发拉票。参与门槛。与拍照上传报名相比，录制视频或语音报名或写文章报名无形中提高了门槛。用户参与门槛越低，奖项越有吸引力，参与活动的人就越多。参与的人越多，拉票的人就越多，投票的人就越多，可以实现快速增粉。三、推广引流推广引流方式付费推广:微信官方账号运营初期建议用广点通、大引流、线下活动积累粉丝。一些大号用广点通实现持续用户引流，成本只有3-5元。节省人员投资进行付费推广，短期内可获得1万至2万用户。有了基本用户，粉丝们可以通过做内容或活动来活跃。活动排水：通过线上投票、积分或线下推送等方式排水。中长期推广活动引流会更好。自传播设计：例如：在一个朋友做速溶咖啡之前，产品本身很难做自传播设计，我给他们一个建议，让他们做咖啡泡沫更浓，然后撒一些粉末图案，做拉咖啡，并将他们的产品定义为第一个速溶咖啡。制作花式咖啡的过程是一个自传播的设置，用户可以拿起手机晒票圈，无论是成功还是失败。因此，必须在活动过程中引入自传播设计，让用户自发地帮助我们传播。多媒体平台引流。除微信平台外，还有今日头条、搜狐、网易、凤凰等。包括每个人都是产品经理，这个平台可以成为多媒体排水的一种方式。今日头条、搜狐、网易等都可以入驻，根据自己想要获得的用户，选择不同的频道，发送不同的文章。当文章不断曝光时，可能会带来排水。这些网站允许文章末尾放一些推广介绍，平台免费入驻，维护成本低。以我们之前做的投票活动为例，如何做前期、中期、后期的推广。前期:目的是让更多的人知道这件事。当时我们在上海做活动。我们选择了线上线下同步宣传的方式。线上是通过上海本地微博和微信，线下是通过大学，因为我们在做水果，助理消费是学生和商业群体(办公室白领)。线上线下同时进行的目的是让他们通过不同的渠道知道活动正在进行中。中期:除了之前提到的海报，我们还做了一个拉票秘籍，告诉用户可以用什么形式拉票。建群，发红包，发朋友圈，找朋友帮忙等等。这些都是为了激发参与者的积极性。此外，我们还写了一篇文章，告诉他们参加拉票的玩家有什么样的心理，以鼓励玩家继续努力。后期:准备颁奖活动，包括总结活动、回馈被拉票人的活动等。为了维持他们，让他们留在平台上，我们在后期做了优惠促销。活动不能在完成活动后结束。我们应该充分利用船尾效应。每一次活动都会带来大量的弱关系增粉，这些粉丝需要我们大力维护。其他关于防刷票推广的建议。名次设置。奖项的数量设置是有学问的，前面提到过。拉票攻略。气氛调动。使用小边个人微信加玩家，关注朋友圈的拉票行为，观察他们的拉票方法，可以给暂时落后的玩家一些建议，鼓励拉票竞争，调动活动氛围。活动周期。建议战线不要拉得太长，注册时间控制在1-2天，投票时间控制在3-5天。战线太长，容易造成粉丝流失。4.如何做用户互动和用户互动？首先，我们应该知道用户的需求是什么。其次，我们应该经常在文章或文章末尾抛出一些观点来引导用户。例如，我们在文章的末尾加上一句话：你对文章有什么看法，或者你通常如何处理这种情况？邀请用户在后台互动。提问至少可以吸引一些用户互动，我们需要主动提供互动邀请。现在很多微信官方账号都有评论功能，建议回复这些评论，让用户有被重视的感觉。第三，要融入用户。融入用户是指将个人微信或社区融入用户，了解他们喜欢在生活中转移什么样的文章，谈论什么样的话题，是否关注我们的账户或与我们互动等。最后一个也是我们的最终目标:利用用户。本质上，我们设计的沟通方式是让用户帮助我们承担或推广活动。用户分类积极热情：基本上会参与任何活动，每次评论都会表扬，并主动提出建议。冷静观望：低频互动，默默关注。概率用户:关注微信官方账号，但不一定每次活动都来。无法获得点击频率。同行：比例也相对较高，但这些用户基本上可以忽略，因为他在不在，你必须做好。最重要的是要关注积极热情、冷静观望的用户。冷静观望的用户应该通过活动调动他们，以不同的形式调动他们的热情。对于积极热情的用户，我们需要与他们保持互动，让他们知道他们的积极性是有回应的。用户操作模式聊天。与用户聊天和互动非常重要。在聊天过程中，我们需要树立个人形象。我不知道你是否注意到淘宝虾店主，他是通过有趣的聊天让很多人喜欢和他聊天，很多用户甚至可能和他聊天买他的产品，这是建立形象和制造差异化，聊天记录经常被用户截图传播，这增加了传播点。通过聊天来增加用户粘性。用户的分析和管理。给用户贴标签，分组，精细化管理，有针对性地推送。Part2：微信个人认为微信是客户管理工具，方便与用户沟通。当我们将沟通和沟通运用到极致时，我们几乎使用微信。微博的特点是覆盖面广，传播速度快。但微博上更多的是泛娱乐、泛趣味、泛生活化的东西，不适合阅读长篇文章。知乎是一个严肃的问答社区，有两个好地方。一是百度收录能力强，百度上很容易找到知乎上回答的问题或关键词。二是知乎问答可以植入微信号和QQ号。、微信官方账号等标签适合推广。在知乎上做推广很简单，要么问问题，要么回答问题，如果做一些专业的回答，甚至回答问题本身就是一个热门问题，它会给我们的公共账户或“我们媒体”带来一定的流量。豆瓣的特点是文艺属性强。它的长阅读和深阅读是知乎、微博和微信无法比拟的。对写作能力和内容的要求会更高。此外，还有Momo，以群体功能和“职场版Momo”脉络、辣妈帮、母婴社区等细分群体的聚集平台而闻名。哪里有人，哪里就有江湖，哪里就有好处。我们就在用户所在的地方。Part3：在对新媒体运营给予足够重视的情况下，如何组建新媒体运营团队小项目或小公司配置5人。2.5人如何分工？运营商起着协调作用，了解整个公司的运营，协调公司内外资源，为新媒体提供相应的帮助，并负责监督和实施部分工作，负责活动规划、推广、数据分析等工作。其次，除了制作内容外，还需要一份文案，承担客户服务的角色，与用户互动等。如果内容为王，则需要专注于文案，而不是通过伪原创、摘抄和改编。最后0.5，是设计，在人力比较紧的情况下，共用设计师就好了。不建议一个微信官方账号只由一个人负责，这样精力会太分散，做不好。大型企业，特别是注重新媒体运营的企业，尽量分开任务。操作、文案、设计、策划、推广...细化任务，做好Part4的各个部分：最后的小建议