为什么你的网站98%的访客都不会转化成客户呢？

2020-12-22 17:39:04 阅读（143） 评论（0）

我经常听到人们问：“我的网站有2%的客户转化率，好吗？他们应该问的是，“为什么98%的其他来我网站的人不会转化为客户？知道这个问题的答案会告诉你你是否会变得更好，你是如何变得更好的。然后你可以把时间花在“变得更好”上，忘记其他公司的转化率。这就是我们建立KISSinsights的主要原因——让我们和客户提供一种问“为什么”的方式，这是对分析的强有力的补充。你可能不知道为什么你网站的访客没有转化率，甚至没有尝试就离开了。这是一个难题，因为访客没有告诉你。他们中的大多数人只是没有时间或想法找到联系方式或反馈表，也没有时间留下自己的信息。他们甚至没有意识到他们为什么离开你的网站。你必须问这些问题。有一些技巧可以最大限度地提高答案的质量和数量。时间：在人们有时间让自己决定浏览你的网站之前，打断他们是很粗鲁的。当有人离开你的网站时，问问题会带来很低的反馈率，人们不会记得他们有什么具体的问题或关心什么。位置:你想要那些对你的网站感兴趣的人的关注，而不是走马观花。出于这个原因，主页通常不是最好的问题。价格或计划页面往往更好，尽管会有更少的人看到他们，但他们最有希望成为你的客户。措辞：问一个“是不是”的问题，你就会得到一个“是”或“不是”的答案——这是没有帮助的。我还发现问“为什么”(比如“你为什么不签名？)会被认为是一种困难的行为。我会在下面提供一些建议性的措辞，但我强烈建议你反复检查问题的文本，找出是什么微妙的变化导致了更有用的回复。怎样做：注册。如果你还没有在KISSinsights(作者用自己的网站解释方便，你可以用你的网站代替。）注册并将Javascript中的小片段放在您的每个网站上（一旦您的密码在您的网站上，您就不需要再次编辑您的网站）。这将使测试时间、位置和措辞变得容易。）注册是免费的，但您需要使用现有的注册帐户，以下大部分提到的定制和变更。写下你的问题。KISSinsights提供的默认问题是：“有什么东西可以阻止你在这个地方注册吗？“你可能想尝试其他不同的问题：有什么东西可以阻止你在这个网站上注册“***（产品名称）”吗？我们还能告诉你“***(产品名称)”吗？在文本中添加第二个问题：“如果您想得到这些问题的答案，请留下您的电子邮件地址。“选择在哪里(什么时候)问你问题。我的默认建议是，客户可以真正点击注册按钮或提交带有注册项目的网页问题。这可能是一个明显的注册页面或你的主页。默认延误时间为20秒。如果你的注册页面信息相当密集，最好用默认延误时间30-40秒代替。定价页面是问这个问题的另一个好地方。你可能会得到更多关于价格问题（抱怨）的答案，但这可能是你需要的。如果您不确定哪一页是最好的，您可以在访问者已经在网站上浏览了2页的地方进行调查。这是一种很好很通用的方法，可以抓住那些非常感兴趣的客户，他们可以注意到你的产品，但还没有找到注册页面的路径。抽样调查。在你得到前5-10个答案后，阅读这些答案，并确保你的问题正朝着你期望的方向回答。因为每个客户只看到一次调查，没有调整的机会。微妙的说辞或外表的变化可能会让你得到更有用的答案。比如我们第一次问:“我们还有什么关于KISSinsights的吗？我们的第一批答案包括七个字的“不”答案。后来我们又问了这个问题：“我们还有什么要告诉你的吗？“——这是一个更自由的回答措辞，也让我们开始得到更重要的回答。回复多少就够了？当你开始发现同样的回复一遍又一遍地重复时，你就知道了。根据我的经验，30-59个回复很好地表明，它正在前进，并在这些问题的基础上做出了改变。追踪效果。我们不断更新我们的FAQ页面，使用我们回复调查的信息。所以现在，当客户提交他们的答案时，我们感谢他们，并向他们展示我们的FAQ，这样他们就可以得到快速的回复。这可以让我们获得即时信息，我们也可以亲自回答或尝试使用另一个网页的修改来满足这些客户的需求。

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