从“新东方四六级答疑”,讨论社群运营。
2020-12-22 16:51:46 阅读(210) 评论(0)
据新浪微博统计,微群上线以来增长势头强劲,尤其是互粉率高的特点,在微博用户中不断传播口碑。目前,越来越多的企业关注微群的影响力。作为微群运营的模块之一,在微群中开展活动给微群带来了良好的运营效果。我们研究了微群甚至微博运营中活动的效果,总结了相应的方法和效果。案例介绍“北京新东方四六级”微群聚集了新东方14位名师,开展微群答疑活动。截至2011年5月22日,“北京新东方四六级”微群用户数已超过1万人。“从5月12日开始,用户数量只有1439个,微博98个。在接下来的10天里,“北京新东方四六级”微群用户增加了8571个,微博增加了1208个。“北京新东方四六级”微群活动效果明显。“新东方四六级答疑活动”对微群的影响 1、微群用户数量快速增长。微群用户数量快速增长。图1显示,微群日新用户数量在活动前(5月10日前)保持较少稳定增长,5月12日后,微群用户数量开始大幅增长。5月12日,用户数量每天增加4051人,5月13日至5月22日,用户数量也保持了每天452人的增长速度,明显高于以前。2、对目标话题的讨论在微博上产生了很多。图2显示,微群活动前(5月10日前),微博上关于#四六级的话题数量较少。5月10日,讨论四六级的话题数量达到795个,5月10日后,讨论四六级的话题数量明显高于以前。讨论话题的增加也意味着话题吸引了更多用户的注意。3、官方微博账号粉丝的快速增长可以吸引更多用户对官方账号的关注。在图3中,几位重点参与活动的教师在活动前后的粉丝增长被筛选出来。@建昆老师和 @除了在微群中与用户互动外,其他老师在活动前的粉丝增长相对温和,但在活动中,老师迅速成为用户关注的对象,粉丝数量迅速增长。4、提高微群的活动程度。图4显示,在微群活动(5月10日)之前,只有少数用户参与和互动。在活动中,微群的活动是平时的几倍。评论、转发和微博的数量增长迅速,增长也比平时高出几倍。5月18日,活动当天,微群日原创微博438条,日转发433条,日评论458条。5、微博传播的范围扩大了微博传播的范围。活动期间,微群用户超过1万人。转发次数最多的微博覆盖了15065个用户,而整个微群可以影响到2621456个用户。策划微群活动1、定位,根据微群定位选择活动主题和时间,找到类似的活动主题和时间。新东方活动主题定位在CET-4和CET-6考试指导和难题回答,活动时间在考试前一个月进行。主题适合考生的需要,适当的时间使主题产生更好的效果。2、吸引用户参与优势资源,提供优势资源。在这次活动中,新东方提供了14位名师、在线课程、线下讲堂,在业内更有名气和影响力。吸引更多用户通过优势资源参与活动。3、制定活动流程,制定活动流程。此次活动从4月底开始陆续发布宣传通知,集体推广集中在5月10日,正式答疑活动于5月18日举行。有序的活动过程促进了活动的稳步进行。4、除上述内容外,新东方还利用新东方报纸推广微群活动;为参与活动的教师申请微博认证;多账户转发和回复。此外,不同类型的企业可以准备更多与活动相关的资源,帮助微群活动取得更好的效果。什么样的企业适合利用微群进行营销1、由于微群话题更加集中,用户互动频率也大大提高,运营投入稳定的企业需要付出更多的运营工作。微群的运营包括:1) 定期在微群中与用户互动;2) 群内公告定期维护;3) 邀请目标用户加入微群等。在新东方的微群中,一两位教师负责与用户互动和沟通问题。他们还邀请了许多关心CET-4和CET-6主题的候选人加入微群,以确保微群运营的稳定。2、由于微群的快速互动,拥有专家团队的企业将具有针对性强、互动真诚、管理方便、提高专家团队知名度、树立专业高效的品牌形象等优势,如果企业能够将其专家团队引入微博并轮流维护。新东方特别适合以教师为品牌管理的企业。3、拥有精准用户的企业微群是微博中的一个小圈子,它结合了一群需求明确的网民。如果企业有一批准确的用户,特别是线下企业的消费者可以引入自己的微群。利用他们的口碑效应来吸引更多的同行。它将具有更好的互动和传播效果。还可以开展VIP专项推广、新产品用户体验调查等多种有针对性的服务。新东方提炼用户的四六级需求,建立微群,是一种非常聪明的做法。总结企业利用微群进行营销仍然是一个新课题。北京新东方四六级微群活动可以给我们一些启示。1)微群活动也需要精心策划。包括活动主题的定位,优势资源的选择,活动过程的制定。2)稳定运营微群,发挥自身优势,挖掘运营微博的技巧。当然,即使微群活动取得了良好的效果,后续的微群运营也不容忽视。微群和微博都是一个长期积累的过程,否则以前的运营效果将在后续阶段失去影响力。
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