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“SNS+电商”到底哪个环节出了问题?

2020-12-22 15:17:18 阅读(179 评论(0)

与其寻找商品和购物,不如与他人建立联系,了解联系人的动态,与朋友分享生活的乐趣。一年前,快乐网、人人等国内一批SNS网站试图在电子商务的帮助下取得突破。现在,这个梦想正陷入“即将被粉碎”的困境。糯米连续四个季度亏损,去年亏损3080万美元(从去年第四季度到今年第三季度亏损910万美元、820万美元、720万美元、630万美元);据消息人士透露,人人网购物分享网站“人人购物”推出一年后,收入聊天可数。巧合的是,除了去年放弃自建团购业务外,其电子商务业务名品折扣和快乐集品尚未获得收入。新浪微博不断向SNS靠拢,在电子商务探索的道路上也走得非常艰难。2011年5月,新浪首席执行官曹国伟高调:电子商务是新浪微博可能存在的六种商业模式之一。三个月后,新浪微博与JD.COM商城合作推出微博购物模式。新版新浪微博企业为JD.COM商城提供产品展示页面和链接跳转。微博用户可以直接在JD.COM商城企业微博上购买JD.COM产品。在新浪微博上,类似的合作模式不断上演,但这种模式并没有走得太远。一位电子商务业内人士告诉腾讯科技:“这些电子商务网站在微博上投入了大量的精力和资源,但订单很少,微博电子商务营销很少有成功的案例。一年前,如“SNS对电子商务有很大帮助”、随着微博活动的降低和商业模式的质疑,“微博对电子商务有明显的拉动作用”等论调也陷入沉默。更有消息称,淘宝店在微博营销上的投入正在大幅下降。各种迹象表明,目前国内SNS电子商务之路已经开始面临挑战。“SNS “电子商务”的前景看似美好,行之却难。问题是什么?困难:SNS掘金电商是伪命题?即使是海外SNS巨头Facebook也在电商化的道路上崩溃了。今年10月8日,Facebook开始测试一个关于“我想要”的项目(Want)按钮和商品图片“收藏”(Collect)新服务迈出了染指电子商务的第一步。当时,人们甚至预测,随着Facebook电子商务的推进,其社交购物体验将成为亚马逊电子商务巨头的强大竞争对手。然而,不到一个月后的10月26日,Facebook就关闭了测试业务。此外,Facebook自去年以来一直让商家进入其平台,但现在包括北美最大的游戏零售商Gamestop在内的商家已经关闭了其在Facebook上的电子商务业务。Facebook电商化第一阶段没有结束。根据国外第三方研究机构IBMBenchmark的数据,社交网络给美国电子商务带来的流量几乎可以忽略不计。就在不久前的“黑色星期五”那天,美国电子商务从Facebook开始、Twitter等社交网站导致的交易量仅占总交易量的0.34%,略低于去年的0.53%。短期内,无论是国内还是国外,社交网络的电子商务之路都处于低谷。原因何在?“电子商务在SNS中没有机会,SNS电子商务本身就是一个伪命题。SNS专注于社交网络,而电子商务则专注于消费。这两个应用程序完全是两个不同的场景。“百度社交网络业务部的一位高管告诉腾讯科技,“这就像我们不会去商场线下找朋友一样,在社交聚会上自然不喜欢商品的销售。“SNS拥有巨大的流量,设计师认为说服这些用户在他们的平台上购物应该很简单,但这只是理所当然的,只是产品运营商的想法,而不是用户的真正需求。”“对于微博的电子商务,一方面,由于微博过于分散,依靠数据挖掘很难做广告;另一方面,社交网络和电子商务是基于相互信任,社交电子商务发展的前提尚未成熟。SNS领域上述人士对SNS电商之路泼冷水也得到了电商从业者的认可。从事微博等SNS电子商务运营的人士认为,微博等SNS网站可以作为与用户沟通和口碑的场所,但很难成为销售商品的领地。由于社交网站和电子商务网站的属性存在根本差异,人们的购物习惯难以改变。SNS动机是与他人建立联系,了解联系人的动态,与朋友分享生活中的乐趣,而不是寻找商品和购物。SNS网站希望通过分享和推荐关系来促进购物,但用户的愿望揭示了SNS掘金电子商务面临挑战的另一个原因。“首先,我在JD.COM商城、天猫等网站购物非常方便。为什么要借助社交平台?其次,我不希望分享日志和照片的朋友和寻求购物建议的人混在一起,也不希望父母知道我在买什么。我不会买朋友推荐或分享的衣服。毕竟和朋友撞衬衫很尴尬。此外,一些用户担心,如果他们通过SNS网站购物,他们的日常购物习惯或个人信息将与零售商共享,他们的个人隐私将在一定程度上泄露。据腾讯科技报道,无论是人人网还是快乐网,平台上都有大量的网络营销机构,以一些好名字和用户为朋友,然后推广各种商品和网上商店广告。这也伤害了SNS电子商务的用户体验。正是上述原因阻碍了整个SNS行业电子商务的步伐。寻求变革:在三种模式下,电子商务是基于一些风险投资者。两三年前,他们认为从SNS的角度参与电子商务是困难的。然而,蘑菇街和美丽在2011-2012年的兴起,让他看到了SNS电子商务的变种——社会化电子商务的前景。但美丽说,蘑菇街只是一个购物指南电子商务社区,本质上是一种倒流的做法,其中没有熟人之间的社会关系,只有基于兴趣的用户群体。目前,国内SNS电子商务模式大致分为三种:一是基于SNS网站,电子商务网站进行网络营销,如许多微博营销;二,电子商务网站本身增加了SNS功能,如淘宝SNS;第三,基于兴趣的社交电子商务社区,如美丽、蘑菇街等。其中,前两种模式在中国并没有得到很大的改进,即上述SNS掘金电子商务陷入困境。但第三,已经小有所成,这也成为包括人人网和快乐网在内的众多SNS网站的追求模式,但前提是先有成功的电商。业内评论家程苓峰认为,没有淘宝的大树,美丽也很难成长。“淘宝就像一家大超市,美丽地说,大超市被过滤成一个精品房。用户简化了获取有效信息的路径,淘宝获取了流量和交易,美说得到了分享。DCCI副总经理傅志华在腾讯微博上表示:“蘑菇街只是一个封闭的电子商务社区。大型访客的来源和目的地是淘宝。它不依赖于SNS社区,因此不容易形成社会效应和扩散效应。“无论哪种模式,电子商务都是关键,是基石,SNS只是辅助角色。没有外部的购物环境,只有纯粹的社会关系,很难形成SNS电子商务的布局。一位电商业内人士说:“即使有成功的电商,再做SNS布局也不容易。实际上,淘宝的SNS之路间接验证了上述人的论断。继淘江湖不温不火之后,2011年,淘宝掀起了电子商务SNS化浪潮,先后推出了哇哦、爱购物、淘宝圈、顽兔社区等电子商务社区。然而,目前,淘宝的电子商务仍然主要集成了一些社会元素。用户在淘宝上购买商品时浏览其他用户的评论,查看其他用户的购买行为,这只是电子商务购物渠道的延伸。阿里巴巴集团首席数据官陆兆禧曾表示,淘宝的SNS化是为用户建立网络,加强用户关系。但一两年过去了,淘宝带动熟人购物的梦想还没有实现。虽然以前依靠社区的铁血和豆瓣也在尝试运营电子商务,但并没有取得重大突破。毫无疑问,SNS本身就有很大的诱人流量,如果能在中途遇到挑战后做出调整,或者迎来好机会。有用户建议SNS可以将用户分组。一组是关于个人信息,另一组是关于电子商务购物。包装电子商务优良产品首席执行官徐华伟认为,移动互联网的发展有利于SNS电子商务的道路,特别是微信等杀手移动SNS应用,可以结合许多传统的线下卖家O2O,走出SNS电子商务的新道路。各种想法仍在试验中。可以想象,在社交平台急于寻找更大的商业模式的背景下,电子商务的长期直接实现将是一个重要的选择。

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