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产品冷启动过程中需要做的5件事

2020-12-22 10:07:53 阅读(180 评论(0)

在移动互联网时代,创业的成本远低于以前,特别是许多个人开发者或小团队创业,这是这个时代的特点。我们听过很多强大的企业家独自创造产品的故事,但很多人可能不知道如何在产品完成后运行冷启动。作者试图总结产品冷启动过程中需要做的五件事,抛砖引玉。1、首先,从需求和产品前景来看,你需要找出你的目标用户。假如你连目标用户都不清楚,建议暂时推迟产品开发,静下心来想想。评估受众群体的大小,产品的价值,抓住一些典型的核心用户,首先让这些用户使用良好。根据目标用户的特点确定目标用户的运营计划。2、提前选择宣传渠道进行团队沟通,目标一致,提前与外界沟通,申请内部资源。不要打毫无准备的仗,通过产品的特点和预算,选择合适的宣传渠道,提前与队友保持目标方向一致,提前与渠道沟通,实现什么目标需要什么成本,提前申请资源。否则,当产品发布时,发现渠道堵塞,沟通不畅,资源申请不到。真的叫天天不应该,叫地不灵。3、如果需要线上线下活动,提前申请活动预算,计划活动,安排时间节点和时间表。运营活动具有重要意义。通过活动,可以有效地扩大产品的知名度,提高产品的用户数量。更重要的是,产品的使用场景可以通过运营活动宣传,以及可以满足用户产品目标需求的信息。即使在纠正产品的印象和气质方面,大多数时候也需要运营活动的支持。4、做好用户帮助,包括很多方面,尤其是产品发布前。首先,需要检查帮助文档。帮助文档清晰简洁地说明产品的操作意图。二是产品中的各种说明文字和文案。好的文案可以让用户一目了然,不需要太多的帮助来解释产品功能。无论产品在哪个阶段,无论是新发布还是产品在某个阶段更新,都需要确认新手的指导过程。这对产品的新用户留存率和活动非常重要。通过简洁有效的产品新手指导流程,让新手在遵循产品规则的同时体验产品的含义。5、准备客服培训最重要的是写FAQ,让用户在遇到问题时有地方先找到解决办法。当FAQ真的无法解决问题时,用户会通过各种渠道寻找客户服务。因此,需要建立良性便捷的渠道,让用户联系运营或客服团队,积极获取反馈,解决问题。做好客户服务培训,让用户获得更好的体验,通过客户服务渠道获得反馈,提高产品体验,纠正产品方向,有利于产品的活力和发展。同时,这体现了对用户和产品负责的态度。产品正式发布后,引导用户使用产品,用户必须立即跟进和解决任何问题,形成新的需求,使产品可持续发展。产品必须始终跟随用户,倾听用户反馈,随时纠正方向,从用户的角度考虑产品和操作内容。

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