腾讯微信的发展历

除了传统的电话、短信拜年外，很多人还会使用微博、微信等现代拜年方式。特别是微信不仅可以发送传统的文字和图片，还可以发送语音信息，甚至可以直接发送语音通话，因此成为许多年轻人拜年的首选。和大多数企鹅产品一样，微信也不是企鹅首先想到的想法。 众所周知，黑莓平台上有一个叫BlackBeryMessenger。该应用程序可以很快地与朋友交流文本、表达和其他即时信息，并分享图片、音乐、视频和其他文件。然而，BBM的使用需要开放昂贵的BIS或BES服务，因此只能在BlackBerry平台上使用，不支持iOS、Android、WindowsPhone等平台。因此，随着对多元化即时通许需求的加强，Kikmessenger应运而生。就最初的功能而言，Kik和BBM没有太大的区别，唯一的区别是Kik支持跨平台。此外，每当用户安装时，Kik会自动检索地址簿，提示联系人已经安装，因此Kik的用户数量有前所未有的增长——在发布后15天内获得数百万用户。但正是这个功能让Kik备受争议。随后，RIM借此理由直接让Kik从自己的AppWorld下架，安装用户的推送也会延迟1小时左右。几乎在同一时期，准确地说，三个月后，Talkbox，基于语音录音和语音传输的移动社交产品，以点对点对话和信息推送为核心服务，也很受欢迎。简单来说，Talkbox可以看作是一个全面的语音Kik应用。然而，与Kik纯粹基于文本的信息传输方式不同，Talkbox依靠更快、更实时的语音传输来更好地表达用户的情感。Kik和Talkbox都在很大程度上改变了用户使用即时通信的方式。它们使即时通信更快，更能表达用户的情感，因此更具社会性。但正如大多数创业团队经常被天使投资者问到的“如果腾讯复制了这个项目，你打算怎么办”，腾讯真的来了。腾讯微信发展史作为中国即时通信领域最大的垄断者，拥有近8亿QQ注册用户和近2亿QQ在线用户的腾讯自然不会对市场的变化漠不关心。腾讯在Talkbox发布后仅三天就发布了第一个微信客户端。当然，早在2010年10月，腾讯广州R&D中心的产品团队就开始在团队经理张小龙的带领下开始微信的开发。此前，张小龙曾开发过Foxmail、QQ邮箱等深受业界好评的产品。这一次，微信成了张小龙的又一个骄傲产品。2011年1月21日，微信为iPhone用户发布了1.0测试版。本版支持通过QQ号导入现有联系人信息，但由于只有即时通讯、共享照片、更换头像等简单功能，对外界并不乐观。微信1.0测试版截图(取自腾讯微信官网)随后1.1、在1.2和1.3的测试版中，微信逐渐增加了对手机地址簿的阅读、与腾讯微博私人信息的交流以及对多人会话功能的支持。截至2011年4月底，腾讯微信已获得注册用户4500万。2011年5月10日，微信发布了2.0版，新增了Talkbox等语音对讲功能。该功能的加入首次显著增加了微信用户群。微信2.0截图(取自腾讯微信官网)再次引爆了微信用户的增长点，从2.1和2.2到2.5版本对视频信息的支持，加上“查看附近人”的功能，此时微信用户已达1500万。微信2.5截图(取自腾讯微信官网)用户可以通过这个功能轻松找到同样试用微信的用户，让微信这样一个以熟人通信为主的软件，既有与陌生人社交的功能，也就是说，从那以后，微信不再是简单的即时通信软件，而是开始向社交应用发展。2011年国庆当天，微信发布了3.0版，增加了众所周知的“摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，增加了港澳台美日用户绑定手机号。微信3.0截图(取自腾讯微信官网)“摇”功能极具创意和趣味性，进一步增加了微信的社交属性，而漂流瓶则集成了QQ邮箱的相关功能。新的繁体中文界面和对五个地区手机号码绑定的支持，意味着微信已经开始国际化。从微信3.1到3.5，微信3.0截图(取自腾讯微信官网)增加了英文界面，支持全球100多个国家的短信注册。这进一步吸引了来自世界各地的用户使用微信服务。截至2011年底，微信用户数已达5000万。2012年3月，微信用户数量突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版。这个版本增加了类似Path和Instagram的相册功能，可以在朋友圈分享相册。微信朋友圈的推出进一步增加了微信用户的粘性。根据微信团队最新监控的数据，微信朋友圈的日发帖量已经大大超过了微博的鼎盛时期。同时，为了更有利于微信的国际化，从4.0版开始，微信的官方英文名称就被定为Wechat。2012年7月19日，微信4.0截图(取自腾讯微信官网)增加了视频聊天插件，并发布了微信界面的网页版。从此，微信不仅是一款社交手机即时通讯客户端，还将触角延伸到桌面领域。视频聊天插件的推出不仅为用户提供了免费的视频语音通话，而且被认为会使运营商“无收获”。有些人甚至认为微信将使腾讯成为第四大运营商。2012年9月5日，微信4.2截图(取自腾讯微信官网)增加了摇传图功能，可以方便地将图片从电脑传输到手机。本版还增加了语音搜索功能，支持手机号码和QQ号码的解绑，进一步增强了用户对个人信息的控制。2012年9月17日，腾讯微信团队发布微信4.3截图(取自腾讯微信官网)，称微信用户数量超过2亿。2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布，微信用户数量超过3亿。从2011年1月21日到2013年1月15日，微信在不到两年的时间里获得了3亿多用户。毫无疑问，这一成就值得全队骄傲。2013年2月5日，微信发布4.5版。本版支持实时对讲和多人实时语音聊天，进一步丰富了“摇”和二维码的功能，支持搜索、保存和迁移聊天记录。与此同时，微信4.5还根据对方发送的位置增加了语音提醒和导航功能。由此可见，微信将进一步整合腾讯内部资源，并可能模仿siri，向人工秘书方向发展。微信4.5截图（从腾讯微信官方网站）从微信版本更新记录中可以看到，几乎每个主要版本的微信更新，准确把握用户需求点，这些显然不可能仅仅依靠产品开发前的简单设计规划，更需要产品负责人对当前用户需求敏锐准确的把握和感知。腾讯长期以来一直面临着雷军和小米开发的米聊的竞争压力。米聊最早于2010年12月23日由小米工作室开发，自2011年1月微信发布以来，比米聊起步晚了一个月左右。但半年后，米聊用户超过400万。微信用了近7个月，用户数达到1500万。因此，虽然米聊的开发时间比微信早，但从用户数量来看，米聊根本不是微信的对手。从设计理念来看，微信不仅专注于熟人社交网络，还专注于陌生人社交网络。其“查看周围人”功能可以查看周围1-2KM范围内的微信用户，而米聊则是主要的熟人圈。在某种程度上，这一定位限制了米聊用户的发展。从国际化的角度来看，微信现在支持七个界面：简体汉语、繁体汉语、英语、泰语、印尼语、越南语和葡萄牙语；米聊刚刚与mface合作，准备专攻东南亚市场。显然，微信在国际市场上也应该略胜一筹。米聊熟人圈可以从产品细节上显示消息来源，米聊的细节确实更完美。例如，米聊天可以显示消息状态，微信不会提示；米聊天有“喇叭”和手写涂鸦功能，熟人圈可以显示每个消息的尾巴，微信没有这些功能；米聊天显示附近的人可以以图片墙的形式显示，微信只支持列表模式等。米聊附近的人列表支持图片模式显示，但决定产品成败的不一定是细节。如果核心功能不能平等，那么无关紧要的细节和是否没有太大的区别。微信每一步都能准确定位用户需求，从IM开始，到SNS，再到移动电商的入口，再到4.5的新语音闹钟。米聊一开始总是局限于文本信息。虽然开发的手写涂鸦功能确实很有创意，但毕竟忽略了用户对语音和视频通话的需求，很快就被微信拉开了差距。因此，即使微信在某些细节上可能不如其他产品好，腾讯也可以通过打开包括QQ在内的产品、腾讯微博、QQ邮箱等一系列产品，借助自己的开放平台，再加上率先推出的同步语音视频通话等创新功能，在用户数量、产品功能等核心层面都具有足够的竞争力。所以米聊虽然起步较早，但最终还是毫无疑问输给了微信。Line：全新的竞争对手，就在微信刚刚压制米聊的时候，微信迎来了一个全新的竞争对手——日本公司NaverJapan开发的带韩国血统的Line。与之前在中国面临的竞争对手不同，Naver在韩国和日本都很受欢迎，和腾讯一样，它也有一系列的业务，包括邮箱和地图。去年12月，Line母公司NHN的所有iOS产品下载量之和超过了腾讯所有iOS产品下载量之和。Line本身于2011年6月推向市场。同样，在今年1月，也就是18个月后，Line宣布其注册用户超过1亿。Line还在其官方博客上表示，该应用程序已在231个国家和地区使用，并在全球41个国家和地区的应用程序Store中排名第一。一个产品要想成功，可以说是抓住年轻女性用户的捷径。Line深受日韩文化的影响，更是不可能放弃这条捷径。从各种可爱的卡通贴纸表情，到一系列相关游戏，再到吸引很多有影响力的明星做公众账号，都是这条路线的提现。因此，Line一推出，就受到了广大女性用户的欢迎，进而带动了用户数量的大幅增加。用户数量的快速增长只是一方面，Line也找到了自己的收入模式，即依靠收费贴纸表情和系列游戏内部购买。Line除了提供免费贴纸外，还提供购买收费贴纸表情。不要低估这些收费服务。据Line官方透露，Line收费贴纸的平均月收入为3亿日元，约2300万元。根据贴纸形象创建的一系列在线游戏不仅可以进一步增强用户的粘性，还可以通过购买游戏进一步丰富他们的收入来源。相比之下，微信在抓住女性用户方面确实不足于Line，但微信团队目前没有KPI评估指标，所以两者在盈利能力上是无与伦比的。但由于同样的原因，微信团队可以专注于改善用户体验。而不是像Line那样冒险做出这样的举动：与360合作，可以说是一步冒险。的确，360在桌面和手机上都有最好的装机量。现阶段，Line通过开放新浪微博、人人网登录、与360合作推广，确实能在一定程度上获得众多潜在用户。然而，很明显，360在业内的声誉也很清楚。虽然我们不知道有多少用户在得知360和Line合作后选择取消账户，但合作本身必然会导致一些用户担心个人隐私的侵犯。而且这些用户很多都是早期受众，必然会影响产品的后续推广。目前，微信依靠QQ用户的庞大基础，开放Facebook账号登录抢占国际用户；相反，Line希望依靠360、新浪微博和人人网来抢占国内市场。因此，与用户数量相比，微信具有绝对优势。就营销而言，微信目前没有KPI考核的压力，所以可以专注于提升用户体验，体验的提升必然会吸引更多的用户。然而，鉴于腾讯在国际化方面一直非常保守，与Line相比，整体经验必然不足。虽然Line有自己的盈利模式，但GooglePlay不支持中国市场，加上与360合作的一些负面影响，必然会重新寻找适合中国市场的盈利模式。因此，就包括中国在内的全球市场而言，微信和Line可以说是平手。事实上，这种字体仍然很好看。总的来说，Line在国际市场上的知名度更高，但国内市场的影响仍然微不足道。只要腾讯坚持以用户体验为中心的发展道路，在国际市场上超越Line并不难。