下沉的人人网，还能行吗？

人人网一直希望自己成为中国版的Facebook。当它被称为“校内网”时，它确实发展得非常迅速，让人们看到了它的潜力和希望。然而，近年来，人人网的发展陷入了停滞甚至下降的状态。自身发展的混乱和激烈的外部竞争导致了用户活动的下降和大量老用户的离开。根据Alexa的数据，人人网PV(图1)和用户网站的停留时间(图2)近一年有明显下降。虽然人人网的财务报告显示用户数量仍在增加，但数据清楚地显示了活跃用户数量和用户粘性的下降。用一位在人人网工作的朋友的话来说，现在每个人都像一艘正在下沉的巨轮。图1 人人网PV 图2 人人网用户停留时间巨轮下沉不是因为突然撞上冰山，而是在驾驶过程中产生一些小裂缝，随着老化和外部海水侵蚀，裂缝慢慢放大，没有人能有效修复，最终导致巨轮下沉。作为一艘船上的普通乘客，我来谈谈我看到的裂缝。裂缝1：人人网最初被称为校内网络，定位于大学生之间的实名社交网络。目标用户是大学生，后来改名为人人网络，希望将定位转变为中国最大的实名社交网络。事实上，这与Facebook的路线是一致的。不幸的是，这一变化失败了。一个明显的例子是，许多用户在更名一年后仍被称为“校内网络”。失败的原因可能有很多：一方面，品牌名称的变化并不意味着你在用户心中的外表发生了变化。经过这么多年的叫校内网，“学校”这个词的定位已经深入人心。即使你改了名字，在大家眼里，你还是一个面向大学生的网站。更名后，内容没有实质性的变化。社会上的一些名人仍然没有加入。我们仍然用每个人来联系我们的同学，所以除了名字，没有什么可改变的。另一方面，当时，许多白领已经在快乐的网上定居下来。人人网没有区别。他们不能给快乐的网上白领一个迁移的理由。如果他们不能抓住新的目标用户，他们只能诚实地保护学生用户。现在，如果你问用户人人网是什么，很多人可能还是会说是“大学生社交网站”，主要目的是联系同学。定位转换失败的直接结果之一是，它变得有点不同。它不能再专注于大学生领域，也不能获得更多的白领用户。它处于一个尴尬的境地。首先，缩短老用户的生命周期：如果你不能得到工作场所的用户，这意味着大学生毕业后联系的许多同事都不是每个人。如果他们不能与同事沟通，他们必须需要一个新的平台。微博可能已经完成了这项任务，因此人人网用户的可持续性不强。毕业后转到其他平台是很常见的。第二，让新用户感到困惑，可以直接选择微博等替代品。目前，虽然人人网实际上是大学生用户，但其定位不仅针对大学生领域，也针对大学生。在许多人看来，微博是一个联系学生和获取知识的平台。每个人都不是针对大学生的专业人士，而且有很多微博信息和名人，所以直接选择微博的可能性非常大。这样，老用户流失 新用户不能进来，人人网有点像飞信，不能陪老用户成长，也不能满足新用户的需求，想要改变，没有足够的能力，卡在中间很不舒服。也许名字不叫学校，直接叫每个人会更好；也许在决定改变定位时，快速进入一些行业名人和意见领袖可以使内容更丰富，用户更活跃；也许使用差异化手段，在快乐网络主要游戏关系和内容，可以抓住一些白领用户；也许他们为大学生做更多的功能优化，让人们明白大学必须是每个人，会让更多的新用户加入；也许现在认清事实，明确定位，做出改变还不算太晚。裂缝二:我想不仅我能看到创新能力不足，每个人都能看到。裂缝2：我想我不仅看到了缺乏创新能力，而且每个人都可能看到了这一点。从Facebook最初的本地化到后来的社交游戏、时间轴、语音相册等，基本上都是复制和优化的。当然，如果Facebook进入中国，可能并不比每个人都好，因为文化差异和政治因素都有影响，但盲目跟随并不是成功的道路。总有一个超越的时刻。不幸的是，到目前为止，我们还没有看到每个人的超越时刻。从校内网成立到现在已经七年多了，经历了成长期和成熟期，可以说已经开始进入衰退期。如果没有创新，用户会感到厌倦，不断为用户提供新的东西。我听朋友说，现在每个人都不是说你的项目很好，而是看看哪个项目的老板很强大，有很多好的项目，所以胎儿死亡，内部消耗更严重。我不知道这是真是假，但事实是人人网还没有推出令人印象深刻的产品。并不是说我们必须提出一个新的产品叫做创新，从某一点慢慢优化，经过多次迭代让用户有完美的体验，形成自己的风格，这也是创新，但没有人人网络产品能做到这一点。功能的整合和优化可以让用户更容易使用，在行为水平上取悦用户，但也试图让功能与用户联系，给用户惊喜，让用户在反思水平上建立人人网络的感觉，所以当有替代品时，用户会有怀旧和感觉，不会那么容易离开。创新能力是企业的灵魂，特别是在产品成熟时期，只有创新才能延续产品的生命，再次激活一些疲惫的用户，所以花更多的时间和精力在创新上，做出令人惊叹的功能，我认为将大大提高每个人在用户心中的地位。裂缝3：我不知道是因为上市后对数据的要求还是其他原因。人人网给我的感觉是，我过于关注当前的利益，甚至牺牲了长期发展的机会。我举两个例子:一是人人广告多，体验差。体验和商业目标之间的平衡确实很困难，但每个人都有很多广告和杂项广告，有时还会向用户的朋友发送广告。虽然商业目标已经实现，但用户体验自然很差，一两次不明显，随着时间的推移对用户造成了巨大的伤害。另一个例子是，我想谈谈每个人的一个功能：“过去的今天”。这个功能可以让你看到几年前朋友今天上传的照片。有了这个功能，用户之间真的可以有更多的访问，让用户找到新的兴趣点，增加用户在每个人身上的时间。但是当你发现你几年前在朋友的页面上拍的尴尬照片是什么感觉呢？那种感觉就是我直接去相册删除N多张照片，觉得再也不想把照片上传给大家了！再想想，还是觉得暴露了自己的隐私，还是少在大家这么不靠谱的网站上说点什么。虽然我上传了照片，但这并不意味着我同意网站在别人面前展示我上传的照片。这就是我的感觉。你认为有这种感觉的用户会为每个人贡献更多吗？眼前的数据更好看，但这可能会直接导致更严重的后果，如用户不发送照片或用户丢失。我想知道开发此功能的产品经理是否考虑过这一点？Facebook为了不破坏用户体验这么久没有增加广告，还需要多考虑当前利益和长期利益的平衡。裂缝4：操作能力不强。我认为社交网站的两个关键点是关系和内容，而人人网的内容操作能力不强，导致网络内容质量参差不齐。许多有效的内容淹没在“人人网八大俗”中①之中。没有高质量内容的有效操作，让各种杂乱的内容干扰用户，导致劣币驱逐良币，高质量内容越来越少。我们去社交网络只是为了了解朋友最近的动态或了解一些新信息，当这些东西只能在全屏垃圾信息中找到时，社交网络已经改变了一些味道。鼓励用户创建高质量的内容，给予更多的激励和反馈，减少无营养信息的重复传播，可以净化环境。在碎片化的时代，用户可能不像以前那样热衷于写大量的日志。良好的激励系统（如优秀的内容帮助传播、推荐等方法）可以提高UGC的能力，同时宣传更多有用的信息，也会出现榜样效应。其实可能还有很多裂缝，比如竞争对手的实力等等，我就不多说了。我也在思考如何修复这些裂缝，排出漏水，让巨轮再次起航，但我没有想到正确的方法。我们上社交网络最原始的目的是在网上联系朋友，了解朋友的现状，如果只是学生的联系，随着毕业后时间的推移，我们和学生的生活可能会走不同的道路，圈子差异太大，也缺乏共同语言，感情慢慢褪色，所以我们可能很少交流，更现实的是几个好学生用电话，QQ联系，而不是每个人。因此，我们仍然需要扩大用户群。由于微博拥有大量的用户群，移动微信也是独一无二的，差异化扩张可能是一种更现实的方式。从财务报告可以看出，每个人的在线游戏都在迅速增长。然而，如何把握每个人的网络用户与每个人的游戏之间的关系是一个问题。每个人的网络的核心是游戏中人们的关系。否则，在当今流行的页面游戏中，用户找不到任何理由留住每个人。也许我们应该考虑如何沉淀从虚拟到现实的游戏关系、群体关系和参与共同兴趣活动的关系，这可能是一种重新启航的方式。当然，前提是内部同心协力，目标明确。作为一名普通乘客，我所看到的和我的理解是如此之多，可能并不完全或深刻，但非常真实。每个人的未来可能取决于这一两年~注意①：人人网八大俗，也就是说，网友开玩笑说，人人网上的所有内容都可以按标题概括为八种:“生活常识化妆技巧，十二星座小秘密；不看后悔成功录，论文雅思题。爱情金句传送门，男默女泪流满面；读哪句心痛？不是中国人。”