各类型社群的运营模式

最近，我在朋友圈看到了一条转发消息，“大量收购微信群，感兴趣的人私下聊天”。微信群刚刚可以实现管理员的转移，一群人看到了商机，希望大规模、商业化。社区的产品形式，从最早的BBS、QQ群到贴吧，豆瓣，SNS，而现在的微信群、QQ兴趣部落等，一直在演变。我对社区的研究和兴趣来自李善友先生的几篇关于社区的文章。看完之后，我对“社区”这个关键词从陌生变成了敏感。当每一个新的社区出现时，我都要深入体验半个月。一年后，几乎所有的社区产品都玩了一遍，一些社区也成为了群主，亲身体验了社区的运作。根据社区产品的不同内容，我将社区的形式分为三种类型：第一种是聊天社区。以qq群、微信群为主；主要功能是聊天、交流信息、分享内容。二是论坛社区，无论是早期的天涯论坛，还是百度贴吧，还是兴趣部落，今日头条的“话题”、陌陌群、豆瓣群、手机淘宝圈，基本产品形式为论坛形式，包括管理员、规章制度、等级制度、积分制度等。三是以罗辑思维和混沌研究社(以前称颠覆性创新研究社)为“教师”社区、以黑马创业营为代表，人以群分，为意见领袖或某项技能聚集在一起，希望能学到知识，积累人脉。三类社区，构建的门槛一级高于一级，对构建者的操作能力也一级高于一级。许多优秀的IP、创业项目从微信群和QQ群开始，孵化一个想法，积累种子用户，然后去大论坛获取用户，逐渐形成产品原型，最终升级为独立，成为APP或电影。社区运营模式聊天社区聊天社区，有一个非常明显的生命周期：创建热情，第一次沟通和互动，每个人都非常热情；活动结束后，广告开始出现，有些人开始使用“屏蔽”功能；最后，这个群体，基本上死了。聊天社区，目前运营最多的是案例分享。例如，邀请一家大公司的运营总监回顾如何从零到1000万用户；或者用来召开新闻发布会，通过语音、文本、图片等形式邀请媒体和老板到微信群进行创新新闻发布会。聊天社区的运营最需要注意的是制定规则。当每个人都进来时，他们应该解释说，该组禁止发送广告和微信官方账号文章，违规者将被踢出该组。对于违反规则的群体朋友，我们应该零容忍。从长远来看，我们都知道这个群体通常没有人在里面聊天和做广告。当有活动时，它会活跃一段时间。大家不用屏蔽，没有赶上直播分享的群友，以后也可以“爬梯”回顾以前的内容。论坛社区论坛社区本身就是一个论坛，需要很多管理员来操作和维护。论坛社区运营的核心理念是“内容靠情感，活动靠诱惑”。明星、八卦娱乐、电影和电视剧、情感和美女论坛依靠持续的内容和八卦来维持粉丝关系。标题派对、恶搞图片、库存文章、投票PK等形式的内容通常是论坛社区粉丝最喜欢的内容形式。对于一些互联网、数字、区域论坛，更需要依靠活动和奖励来维持粉丝关系，通过一些活动来提高粉丝的活动。在论坛社区中，管理员有很大的权限，掌握流量分配权，可以将内容放在顶部、推送或删除。管理员需要灵活使用这些分配权，以提高社区的运营能力。教师社区“教师”社区的核心是意见领袖。你的社区里有多少牛逼的人，有多少牛逼的干货，决定了你的社区里有多少用户，能挖掘出多少价值。“教师”社区的运作技巧，一是抓住意见领袖，二是线下活动的运作。目前，吴晓波频道已在全国81个城市建立QQ群，总人数超过3万人。上海分会仅围绕创业、理财、户外、旅游、阅读五个兴趣小组开展了300多项线下活动，并尝试与孟京辉戏剧、晨光文具、天天果园一起开展盈利实验。牛文文的创业黑马社区已成为中国最大的企业家社区，拥有100万用户和2万付费用户。它也是中国最活跃、交易量最高的企业家社区之一。现在流行一句话，“你错过了微博微信，你不能再错过xxx了”。每一款互联网产品，上市后的1－两年内是红利期。随着平台的发展，入驻的机构和个人也享受着用户规模带来的经济效益。如今，百度贴吧、天涯、豆瓣、莫莫群基本上失去了早期红利，你申请注册新贴吧、新豆瓣群、几乎没有流量。我曾经和一个交流的朋友说过:BAT的新产品，不管怎样，你都要注册一个，一定要有早期的红利可以拿。除了百度贴吧，BAT的社区产品还有阿里巴巴的手机淘宝社区圈和腾讯的兴趣部落。这两个还处于红利期。你可以抓住机会，抓住注册。手机淘宝社区的“圈子”上线时间不长。目前还处于内部测试阶段。阿里自己开了99个圈子，涵盖品牌圈、美容计划、我爱运动、母婴、兴趣部落、数字六大类。所有淘宝用户在获得发言权之前，都需要在社区签到打卡，同时在自己喜欢的圈子里孵化小龙5天。有了发言权，需要在圈内积极发言互动，才能申请成为圈主，即管理员。目前，在这99个圈子里，大圈子里有近1000万粉丝，小圈子里有成千上万的粉丝。内容和阅读量的平均曝光率为数万，高达数百万。移动淘宝圈起初是一种商业产品。淘宝商品和商店的对接为社区的运营提供了大量的内容和活动激励。操作起来并不难。如今，最早的圈子已经孵化出一个“BIG“圈子，独立出来成为app。兴趣部落已经上线两年了，是手机qq下的社区产品。最早的内测部落一般都是两个字，大部分粉丝都在300万以上，有几十个部落超过1000万。也许你会认为上线2年了，哪里还有早期红利？目前，兴趣部落的产品形式还没有完全确定，而且一直在变化，仍然有很多机会。2015年7月，我尝试注册一个部落，简单运营半年，粉丝已经13万了。虽然手机QQ中兴趣部落的流量入口位置很好，但也阻挡不了他们单飞的心。在与一些兴趣部落酋长的交流小组中，我了解到兴趣部落正在内部测试应用程序，并有独立于手机qq的想法。另外，随着QQ微信官方账号的内部测试，腾讯在下半年一再强调自己打造的QQ群。＋兴趣部落＋微信官方账号的新生态系统，布局和服务年轻新一代群体。总之，就我个人而言，腾讯的产品很可能是社区时代爆发的导火索和重要驱动力。