作为运营者，我们该如何运营自己？

2020-12-22 09:15:23 阅读（292） 评论（0）

从事运营的小伙伴一定被问到“什么是运营？”“1000人可能有1000个答案。我同意操作对产品负责，通过人工“干预”使产品生活得更好、更长。干预包括内容、活动、用户关系维护等。过去，我们的运营主要集中在特定的产品上，如电子商务网站、社交应用程序或企业微信公众号。。。但你有没有意识到，我们花费最多的时间和精力来运营的产品不是其他产品，而是我们自己。我们无意中经营了这么多年的“产品”，这和我们的经营工作有什么相似之处？例如，如果你申请高考志愿者，你应该了解你最喜欢的大学往年的录取线和你的分数排名段。这是竞争产品分析。例如，当你在找工作时，你必须写一份自我包装的简历，这就是内容操作。比如你要追妹纸，在她生日那天准备了一个大惊喜，她感动了你，这是活动操作。例如，您将微信朋友圈分组，根据群组的不同特点发送不同的内容，这是用户操作。作为“产品经理”——我们的父母对我们不同的成长阶段有不同的KPI：考上重点大学，找份好工作，早点结婚..作为运营商，我们应该如何经营自己？定制KPI工作需要KPI，生活也需要KPI。有些人不喜欢KPI，但实际上他们不喜欢被KPI绑架。但是一个好的KPI不会要求你今天写完这篇稿子，明天组织一个百人活动。相反，它更像一面镜子，展现了现实和梦想之间的差距，让你不好意思不努力。KPI是你在某个阶段的目标。制定合适的KPI的前提是对自己有一个清晰的认识，包括你的现状和未来的发展方向。就像在接管产品运营之前，我们需要了解产品：定位、目标用户、使用场景和价值……这是第一步，然后你需要找到关键的操作指标。抓住关键指标，操作思路和方向就会明确。它让你的工作被“中心点”包围，不会整天忙碌，但没有收获。关键指标是什么？能起到“牵一发动全身”的“点”。以手机游戏产品为例。其操作指标是游戏流量，并继续围绕这一点进行分解，如下图所示：（图片来自林鑫、游戏行业资深从业者）无论我们做用户创新、渠道交付、促销活动等活动，最终都是为了增加用户的“消费金额”，因此“消费金额”是操作的核心指标。回到我们自己身上，我们可能对16年有很多期望。例如，我想健身，学习乐器，出国旅行，买iphone7。。这样，你觉得很分散吗？因为没有找到关键指标。试着分析一下这些需求，发现无论是学习乐器，旅行，还是买买买，都涉及到钱，你一定要有钱！所以关键指标其实是-xx万元存款。拆解，再拆解，再解决！有了KPI，下一步就是拆解，把大目标变成小的可执行模块。以xx万元存款为例:其实我们可以把钱想象成用户数，通过拉新(有更多收入)、保留(减少开支)，促进活动(盘活现有资产)这三种方式来实现目标。拉新是一个“渠道”。什么渠道能给我们带来收入？很明显，工资是在这个渠道深度培育的，通过出色的表现获得加薪；你也可以扩大渠道，比如接受一些外包，做一些兼职工作。。。在保留方面，也就是说，减少收入流出，比如乘出租车、滴滴，用美团和糯米买单，做一个省钱的小达人。促进活动也很重要，让留存用户创造更多的价值，比如你可以把存款拿去理财，买个余额宝，基金等等。这只是一个想法，需要结合具体问题进行具体分析。以新渠道中的外包为例。您还需要了解外包渠道、市场价格和获取成本。。。简言之，你应该继续拆卸它，就像剥洋葱一样，将它们细化为特定的可执行指标。所谓可执行指标，就是你要知道你一年的xx万存款，来源构成是什么？什么是时间节点？你需要付出什么？比如每个月需要存xxxx的工资，需要收xxx的外包..请把这些写在纸上和脑子里。我们听了很多大道理，还是过不好这辈子。为什么啊？一方面是运气，另一方面是实施。KPI指的是一条路，如果你不去，没有半毛线。执行，执行，执行！重要的事情说三遍。围绕完成KPI执行，不仅要做，还要聪明。因为在这个过程中有很多事情要做，哪些事情对KPI的完成起到了很大的作用？哪件事更紧急？你需要衡量优先级，掌握自己的工作节奏。然后不断反思，总结，计算你的努力是否达到了预期的收获。只有不断地完成这些小模块，最终完成KPI，你才能成长。没有人强迫你努力工作，但你知道，如果你不努力工作，你就得不到你想要的。你要对自己的“产品”负责。在新的一年里，我希望我们都能朝着我们想要的方向变得更好。

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