美图秀秀是怎么火起来的？

截至今年1月，美图秀秀移动终端用户总数达到1.2亿，日活跃560万；美颜相机推出88天，用户总数超过2000万...这是美图获得的令人眼花缭乱的数据。然而，在这些令人眼花缭乱的数据之前，美图已经有30种产品消失了。今天（5月24日），美图秀秀创始人吴欣红分享了美图秀秀在制作产品和推广产品方面的经验。在他看来，脚踏实地、口碑传播、时间表和精神对制作产品至关重要。以下是吴欣鸿的口述。前传：失败首先，让我谈谈我创业失败的经历。2001年高中毕业后开始创业，2003年买了一个好域名叫520.com，520当时被视为交友网站。但我很快发现了一个大问题。我太完美了。为了确保产品的卓越，我必须参与许多环节，如原型设计、网页设计和前端脚本。这样，我的同事就很大了。最大的问题是时间延迟——一个月要做的事情必须推迟到三个月。这个项目两年后就“挂”了。我总结说，这个项目的失败主要有两个教训：不要做你不熟悉的事情，第二个是完美主义杀人。后来，我做了很多项目。从2005年到2007年初，我做了不少于30个项目。每个项目看起来都很有趣，但没有一个更大。所以，我也得到了一个教训:专心做事，什么都想做，什么都做不了。2007年，美图秀秀创始人吴欣鸿，我误打误撞地做了一个很好的产品——火星文。当时这个产品在“90后”网友中很受欢迎，和以前做的产品很不一样。我花了三天时间完成了火星文。而且，它也被病毒传播，我们没有花一分钱去推广，到2007年，我们的用户就超过了1000万。为什么火星文能成功？我认为关键是满足年轻人的需求，因为这群人被称为“非主流”，而那些认为主流的人不关注他们，也不做服务他们的产品。而且我们抱着玩的态度去做这个小产品，正好满足了他们的需求。此外，好奇心营销也很有用，很多人使用我们的产品是因为好奇心和追求个性。正传:当时我们称这些非主流用户为草根用户，他们的需求不仅仅是文字的个性化，还有图片的个性化。当时我用百度指数搜索非主流关键词，发现“非主流图片”和“非主流头像”的总指数每天超过10万。这个问题让我觉得很奇怪，搜索这些图片的用户到底想做什么——他们只是想让这些照片更加个性化。当时，市场上没有针对这些需求的产品。例如，搜索“非主流图片”的结果是PS教程，我们生成了制作非主流图片的软件，即美图秀秀的原型。2008年，我们开始开发这款产品。它最早被命名为美图秀秀大师，并于当年10月正式推出第一版。我们发现它仍然很受欢迎，因为它是市场上没有的产品。我们还在火星文用户中做了一些推广，很快软件的使用量就上升了。两个月后，我们发现，虽然美图秀秀大师满足了用户的需求，用户推广更强大，但用户的积极沟通仍然相对较少。当时，我们考虑了这个名字是否太严肃了。于是我们决定把美图秀秀大师改成一个名字，想出了50多个名字，连美图秀宝贝都想过，最后决定用美图秀秀。为什么呢?首先，这个名字更吉祥，因为我相信这个名字也有风水。我会检查《周易》对应的每个名字的好坏，而美图秀秀的名字非常好。另外，我还发现“美图秀秀”这个商标是否注册，我们很快就提交了。每个名字都是一个符号。例如，美图秀秀就是一个符号。当用户看到美图秀秀时，他们会想到我们，当他们看到秀秀时，他们也会想到我们。只有这样，他们才能有记忆点，当用户主动传播时，他们才会想到你的名字。在制作美图秀秀时，我要求与产品相关的同事尽可能快地迭代。在产品上市之前，我们将每周生产一个DEMO（注：演示软件）。DEMO出来后，我们将使用它给整个公司的同事，然后进行研究。无论是产品经理还是其他成员，我们都应该离线一对一地联系用户。我们通常选择网吧和其他个人电脑用户更集中的地方，也去大学食堂、咖啡馆和街道，比如阻止一个路人问他使用我们的产品的经验。特别是，我们中的许多人使用DEMO让用户体验，并收集产品改进意见。这种与用户的沟通也可以保持整个团队的一致性。由于产品经理和工程师的概念不同，通过这样的研究，我们所有的团队都对用户有非常一致的理解。此外，我们还要求工程师继续在网上解决用户提出的问题，因此整个公司对用户有很强的理解和文化。从美图秀秀到后面的产品，我们的营销基本上很少花钱，当然，这也与我们自己有关，我们是失败者。我们专注于用户的口碑传播。我认为口碑传播应该有三个关键因素：第一，需求必须足够刚性；第二，产品质量要优良，不断优化；第三，要创建用户的沟通台词，首先要用简洁全面的语言表达自己，不断强调。当我们做PC版美图秀秀的时候，我们用了这样一句话:“如果你喜欢美图秀，告诉你的三个朋友。“此外，我们还不断引导用户在许多渠道传播口碑。例如，通过有影响力的意见领袖进行沟通，美图秀秀使用了许多网络名人和知名模特进行早期口碑指导。当然，不花钱的方法有很多。例如，我们将美图秀秀宣传为安装必备软件。我们利用这一定位进行市场合作，取得了良好的免费营销效果。日程安排产品的日程安排尤为重要。例如，我们故意选择在春节前发布美图秀秀相机，因为春节前很多渠道都要放假。大多数公司都想避免春节的日程安排，并希望在节后进行推广。因此，我们在春节前有很好的优势。当时，很少有公司在这个时间表与我们竞争。美图秀秀相机上线后，连续十天在总榜上排名第一。我一直认为任何产品都有精神，比如世纪佳缘和百合网就是切入婚恋交友的刚需。所以火星文成功后，我们特别关注这个产品的灵魂在哪里。火星文的灵魂在于，它以一种非常简单甚至非常小的方式让许多用户实现文本的个性化。此外，我认为产品的灵魂也与团队的基因有关。美图秀更快乐、更方便，因为我是一个文学青年，从小就喜欢绘画和摄影，团队中的许多人都和我一样。只有这样一个对产品核心点感兴趣且非常擅长的团队，才能创造团队的灵魂和精神。后传:很多人问我为什么美图秀秀做手机，为什么不做相机？首先，中国没有成熟的生态链，因为卡相机被日本和韩国垄断；我们可以在手机行业找到一个非常成熟的生态链。当我们制作手机时，我们没有太多的野心，只是想继续制作产品。慢慢地，我们也明确了发展方向——制作与美国相关的产品。例如，70%的美图秀用户是女孩，而在美图秀相机中，女孩的比例增加到85%以上。我相信这个比例会更高，以后我们要把女生自拍的需求做到极致。