为什么百度能够逐渐地把用户吸引过来？

1999年底，我们在美国西部融资了一种无法继续下去的模式。我们想回国做一家创业公司。众所周知，1999年底是互联网泡沫最繁荣的时候，所以当时融资是最容易的。我们谈了三家公司，三家公司都想投资我们。说起来很简单。首先，我们都知道，在互联网的早期阶段，搜索引擎非常有用，每个用户都需要搜索引擎。Google当时还没有起来，我告诉投资者，AltaVista、Infoseek、Excite、Lycos，这些都是搜索引擎，在互联网早期，每个人都在使用这些搜索引擎。第二，互联网的未来在中国。虽然当时中国的互联网人口不到1000万，但中国有13亿人，上网的人会越来越多 多。当时，这两点基本上给投资者留下了深刻印象。当然，还有第三点，那就是“为什么我要做而不是别人？”“我告诉投资者，我在美国呆了八年，读了两年半的书，在华尔街工作了三年多。我告诉他们我做了Infoseek搜索。我在那里有很多期权，但我不想要。我想自己创业。这样就变得容易了。最初几年，百度并没有那么引人注目。我记得当我第一次回到中国时，我参加了一些行业活动和聚会，我会遇到一些在中国早期做互联网的前辈。他们会问，百度在做什么？我说，我在做搜索引擎。他说，什么时候，你还在做搜索引擎……尽管在90年代中期，每个人都在使用搜索引擎。但是从90年代末到2000年初，每个人都不知道搜索引擎是如何赚钱的。一开始，我们没有告诉投资者使用当前的模式。我们说美国有一家叫Inktomi的公司，它把搜索技术卖给其他公司，靠技术服务费赚钱。我们说百度也是这样赚钱的。事实上，这种模式并不乐观，因为一个客户可能占收入的10%以上。客户对公司来说是非常强大的。另一个问题是，客户要求你尽可能便宜，对于我们的搜索引擎公司，我们希望收到更多的钱，投资于研发，做出更好的搜索引擎，更好的技术。两者是矛盾的。我的客户希望提供不高的搜索技术，我们希望提供最好的搜索技术。这使得这种模式在一段时间后无法继续下去。后来大家都知道，Inktomi也结束了，终于被Yahoo买下了。转型有可能做得很大，但更有可能失败。事实上，百度可以说在早期就意识到了这个问题。每一位顾客都告诉我，你能给我便宜点吗？基本上可以看出这条路是走不通的。因此，在2001年9月20日，百度决定为用户制作一个网站，即Baidu.com搜索引擎。我们开始为终端用户提供搜索服务。这种转型也是百度整个发展历史上唯一的转型。事实上，这种转变的风险非常大。一个风险意味着我几乎冒犯了所有的客户。因为我为客户提供搜索技术，现在相当于我和每个客户都在竞争。更大的风险是什么？就是百度原来做后台的时候，客户要求百度只要和别人做得一样好。但当百度从后台到前台，成为前端时，你必须比原来的搜索技术要好得多，只有明显比以前好，用户才能使用百度搜索。百度并不是中国第一个推出搜索服务的人。大家可能都听说过搜狐，新浪，雅虎，在百度之前Google，都有中文搜索。当时百度冒的风险很大。但我是一个企业家，我花了120万美元，我告诉投资者我想成为一家大公司。我知道原来的盈利模式不好，也许我们可以维持，但不可能发展成大公司。后者是面向用户的搜索引擎，可能会做得很大，但更有可能失败。那时，我为自己下了决心：我必须把它做成。因为我有信心做出最好的搜索技术。在早期，我们不断地思考：作为一个后来者，没有品牌，我们怎么能比别人做得更好呢？其中一个非常重要的点是包含多少页面。这就是我自始至终都非常重视的原因。为什么会这样？想想也很简单。作为一个搜索引擎，一方面，技术非常重要。你必须有好的技术，但如果你不包括某个网页，无论你的技术有多好，它都是无用的，因为你根本没有这个信息。因此，包含的网页数量是一个非常非常重要的指标 标。这种情况会导致其他人在其他搜索引擎上找不到的信息的现象，可能会在百度上找到。这就是为什么百度可以逐渐吸引那些用户。只要贴吧差一点，用户总会流失到2003年12月，我们又推出了一项叫贴吧的新服务。贴吧是百度的发明，以前没有其他公司做过。这与之前的索引量是一脉相承的。也就是说，如何解决用户找不到的信息，或者网上没有的信息，如果用户在找，你该怎么办？贴吧起到这个作用。贴吧的服务到底是什么？它实际上是一个基于关键字的社区。百度已经是2003年非常有名的中文搜索引擎，很多人都在使用。我们发现，很多时候用户在百度输入一些关键词后，还是找不到自己想找的信息。原因是什么？不是我们的技术不好，不是我们收录的网页不够，而是互联网上根本没有这样的信息。巧妇难为无米之炊，没有信息，百度怎么办？百度如何满足用户的这些需求？几个早期的百度员工和我一起思考，有一天加班出去吃饭，我们在餐厅讨论贴吧可以解决这个问题。贴吧意味着，如果你输入的关键字与其他人输入的关键字相同，除了获得静态搜索结果页面外，你还将获得一个论坛。这个论坛是专门为这个关键词设置的。这给了许多兴趣相同或相似的人聚在一起的机会。所以贴吧很快就火了，每一件大事，贴吧都会增加很多用户。因为以前没有人关注过一些紧急情况，网上的信息也很少。突然，当很多人去搜索时，每个人都说我没有找到任何东西。然后进入贴吧，大家讨论一下。贴吧在很多地方都产生了意想不到的效果。汶川，包括四川省地震，是受灾最严重的地方。在此之前，谁听说过汶川？在此之前，网上关于汶川的信息很少，突然一震，大家都去搜汶川。在任何其他搜索引擎上，关于汶川的信息都很少。但只有在百度，有无数人在做这件事，我们聚在一起，互相讨论，所以关于汶川地震最权威、最及时、最丰富的信息，必须在百度酒吧，或汶川酒吧，或地震。地震发生十分钟后，百度地震吧首次发布地震信息。后来地震中间交通堵塞，需要运输救灾物资，直升机运输。但是直升机不知道该停在哪里，也不熟悉当地的地形。结果，百度贴吧上有一个四川移动的小女孩。她在贴吧上发帖说：我知道直升机可以停在哪里。我们家附近有个地方可以停直升机。结果这条信息救了3000人的命。当时有3000人被困在这个地方，没吃没喝，很难。贴吧等服务不仅丰富了互联网的内容，还增加了百度的转化成本。大家都觉得Microsoft的生活很好，因为不管他做得好不好，大家都懒得学习新的操作系统。但对于搜索引擎来说，它是不同的。世界上所有的语言和搜索引擎都使用相同的语言。你输入关键字，给你一系列的结果。一旦有了更好的搜索引擎，或者有了更好的技术，用户就会转过身来，就像水流向低处一样简单。只要你差一点，用户总会流失，只是问流失速度快慢。 题。我经常在公司告诉你，比如我们遇到一个搜索案例，可能会影响0.0万1%的人，但是有多少呢？比如一万人。每天走一万人，总有一天，每个人都会走。所以即使你的差别和别人差一点，你的公司也不会随着时间的推移而积累。所以做搜索引擎的人和公司都很累，因为你必须始终保持你的技术比别人好。为什么贴吧在这里这么好？当用户习惯使用百度时，他不容易去。当一个人想转移到其他搜索引擎时，这将是非常非常困难的，因为他很难在一瞬间把所有兴趣相投的人都叫走。2003年12月，贴吧上线时，我们没有做太多的宣传，只是让用户慢慢习惯和使用...因为当时我们刚刚开始做，如果别人想模仿，也不是很难。IPO股价涨了三四倍，我们在美国拿了很多风险投资，风险投资，自然在美国上市。2005年8月5日在美国上市，至今已近三年多。其实这段经历也很快。当我们早期上市时，百度的规模仍然很小，特别是从收入的角度来看，我们的收入并不大。在外界看来，百度是一家非常非常小的公司。记得路演的时候遇到一个人告诉我，你的公司太小了，我家可以买你发行的股票。你为什么不多发一个？ 点?事实上，我们在8月5日定价27美元，按这个价格计算，当时市值超过8亿美元。当时确定了这个数字，其实已经不断提升了。一开始是21美元左右，大家都很感兴趣，价格也在上涨。IPO前一天是23到25美元，最后一天晚上是27美元。当时交易员来征求我的意见，说你对27美元的价格满意吗？我说我很满意。为什么呢?如果按Google等同类公司计算，我觉得这个价格还可以，和我们的收入水平和利润水平相匹配。 作为首席执行官，我不能在公司上市后回家睡觉，但我想成为一家好公司。所以我需要为我未来的日子制定一些计划。我希望我未来的表现不会有太大的压力，所以我不知道如何实现它。所以我答应定27美元。第一天晚上，一些投资银行告诉我，也许最好的状态是增加15%或20%，这是IPO的现象。我们也这么认为。第二天早上，我们的交易员告诉我，你的期望可能会稍微改变一下，估计开盘价在40元左右。当时我觉得说起来挺好的，比想象的好一点。但实际上，当天开盘是66元，最高时涨到153元，收盘时涨到122元。所以那天我们都有点困惑，看着这个数字不断上升，我不知道它意味着什么，我从来没有想过成为一个富人，没有这样的想法。原本期待的是我能对得起27美元的股价，现在股价已经炒到120美元了。百度明年的表现是否可能比预期的好3、4倍，不可能！这不是变戏法，也不可能。在百度上市当天，创造了许多纪录。在接下来的几年里，没有IPO能打破这一纪录。百度当天涨了350%以上，这是一个非常高的涨幅，也是美国资本市场上外国公司的最高涨幅。百度是美国资本市场200多年的历史，非美国公司上市，当天涨幅最高。我意识到这个问题的严重性。表现不可能像别人想象的那样，那该怎么办？只能忍受股票下跌。所以百度的股票从IPO当天120美元跌到2006年春节，最低跌到40多美元左右。其实IPO当天有人唱百度。我记得是佛罗里达的教授。他说:我们研究过去美国的IPO，当天涨了200%以上。、300%，3年内跌破发行价。当时我憋了一口气，说三年内一定要达到发行价以上。三年后，百度股票的发行价格高达330多美元，是27美元的十多倍。其实IPO对我来说其实是一个很大的挑战，也是一个很大的压力。作为CEO，员工进来的时候股价不能很高，两年后股价会很低，让员工对公司失去信心。同时，对于投资者的期望，一方面要比他的期望好一点，另一方面也不能总是超出他的期望。