运营是什么？其实就是把握人性

1月11日晚，我在朋友圈刷了一个弟弟，分享了“如何高分通过考试”的全文。点击后，“长按复制整段文字，然后打开手机淘宝。我相信你会回来喜欢的。最终导向了“智商充值”的商品页面。我第一次看到这种形式。作为一名操作员（狗），我非常兴奋。形式新颖，内容幽默。这个内容会很流行！于是我紧紧盯着这家淘宝店的销量，果然，一小时后销量从140份变成了14000份，整整翻了一百倍。那时我试图联系店主询问具体数据，但没有得到及时的回应。于是我立刻想到了一个充值的文案，开始传播测试，然后作为失败案例进行比较分析。1月14日，我联系了一位95后大三学生，一位智商充值淘宝店主。1月11日下午17日，在他的允许下，我将首先分享相关数据:在自己的朋友圈里，微信好友只有359人。五分钟后，我发现浙江有个同学转发了。晚上6点几乎有2000个订单，基本来自江浙。晚上7点左右，全国各地都有订单。晚上10点是最热的时候，最多1分钟1000单。截至晚上24点，淘宝店当天总访客57.89w，共售出3.6万多份。这里有一个小插曲，就是店主自己设置的淘宝密码有效期是当天，24点以后密码被盗。盗用商家也有2万多的销量。朋友圈的广泛传播引起了媒体的关注。随着报道的增加，阿里巴巴禁止所有类似的“智商充值”商品下架。现在在淘宝上搜索智商充值没有结果。那这位95后大三学生是怎么做这个传播事件的呢？2015年9月，智商充值商品上架，一直在努力做对外推广，但收效不大。淘宝口令是在1月11日发现的。制作淘宝口令：¥智商充值¥复制后打开淘宝，发给班组无人回应。淘宝口令优化：¥如何高分通过考试？¥复制后打开淘宝，仍然没有响应。结合朋友圈流行的点开全文形式优化并投放朋友圈:¥如何高分通过考试？¥长按复制整段文字，然后打开手机淘宝，相信你会回来表扬。接下来，我们来谈谈内容形式和传播群体。第一，如何在现有的玩法上做出好的内容，机智的改进，也是创新的残酷现实，就是做出前所未有的创意概率真的很低。好在现在的玩法已经很多了，可以重新组合改进的空间很大。现有的玩法是智商充值、淘宝密码、点击全文，但在不断优化的过程中，产生了一种新的传播形式。机智地改进了现有的游戏玩法，这也是一个伟大的创新。奥威格曾经说过，要准确把握沟通群体的强烈需求，好的广告大多是基于问题的解决方案模式。如何高分通过考试是学期末学生面临的问题，也是他们的强烈需求。解决方案自然备受关注，因此该文案成功吸引了传播群体的关注。互联网上流行的各种身体都是证据，比如如何追逐女孩，如何在工作场所处理人际关系，都是抛出问题来吸引有需要的群体的注意。巧妙地利用好奇心杀死猫更有吸引力。抖掉包袱却不直接给出答案，引起好奇心，引导用户在不繁琐的操作中得到答案。对于运营商来说，我认为最重要的是努力尝试各种形式，不断优化测试。店主根据反馈不断优化课堂上的文案，与精益创业的理念不谋而合，通过MVP（MinimalViableProduct，最小可行化产品)，以及有助于判断的数据检验假设。成功将继续，失败将调整甚至转变。二、如何让用户变成自来水？做内容，打动用户，让他们主动传播成自来水，无非是内容本身符合他们的心理模式。粗略地说，每个人在朋友圈发布的内容，尤其是转发的内容，都是他想通过这些内容给自己贴上标签，传达更好的形象。如果我们把传播内容当作商品，用户就是买家，那么用户愿意购买这些商品，因为商品帮助他们成为他们想象中更好的自己。例如，我愿意分享36kr的文章，因为我想给自己贴上积极关注互联网信息的标签，并传达我愿意思考的互联网从业者形象。所以在做内容的时候，需要提炼出用户想成为什么样的自己，他想在朋友圈呈现什么样的形象。然后做出符合他们期望的内容。对学生来说，对内容的接受度更高。传播内容“如何通过高分考试”，它面临的传播群体是学生。以95后为主的年轻学生群体，在社交网络上分享更大胆，内容更丰富，呈现出更多样化、更生动的个人形象。由于没有深入社会，社会评价体系对他们的影响不是那么强烈，导致他们在社交平台上的行为没有那么多障碍，筛选传播内容的门槛更低，接受度更高。因此，对他们来说，只要传播内容能满足新奇有趣的形象构建，他们就会接受。对于年轻白领来说，建立内容中包含的形象是非常重要的。让我们来看看外观充值的案例。内容是：“如何用最少的钱做一件让你终生受益的事情”，然后直接引导外观充值。这篇文章是为年轻白领传播的，一个是因为学生群体已经被测试过，另一个是年轻白领是互联网上的活跃群体。这里提到的年轻白领是指30岁以下的年轻人，接触工作1-5年，受社会评价体系的影响，渴望实现社会成就，但没有条件和资源去实现。他们喜欢更高的标签，更有趣和时尚的内容，帮助他们在朋友圈中展示更好的形象，符合他们想象的自己。然而，“如何用最少的钱做一件让你终生受益的事情”并没有满足这些因素，不够有趣，也不高。顺便说一句，我在这里修改了它。我还没有做优化测试。请轻轻喷洒。如何成功泡到王思聪，然后抛弃他如何理直气壮地拒绝林志玲如何理直气壮地对马云说：美是我创业路上唯一的障碍！然而，无论是学生还是年轻的白领，人性中的共同点总是存在的。举个成功的例子，我们团队在15年的高考期间制作的假新闻生成器在短短几天内就超过了1亿个pv，用户为自我传播做出了巨大贡献。以转发量最高的假新闻标题为例：采访北京高考状元XX，榜首变成状元，仅仅因为外观水平高。这个内容包含幽默、高假装能力、创造力和其他元素，符合用户自己的形象，但也有助于保持用户在朋友圈中的形象，所以它成功了。其实操作就是把握人性。路漫漫其修远兮，愿与全体运营商共鼓。