不同理财社区有不同的运营重点

2020-12-21 13:39:55 阅读（144） 评论（0）

不同的金融社区有不同的经营重点。以内容为导向的社区主要是以教学科普为基础的早期自媒体或社交大V社区。这样的社区主要依靠内容来吸引用户。运营的重点和基础也是社区内容。除了运营商需要不断补充高质量的内容外，还需要对社区用户生成的内容进行一些指导，设定门槛。在这里，内容生成是一件常规的事情。运营商需要不断跟进时事做出反应。对用户的内容引导，前期会有门槛设置的方法，持续稳定期以正反馈激励机制为主。门槛设置技术，如公众评论最初使用固定模板限制内容，如知乎最初邀请专业人士审查内容，如简七财务管理在未开放注册时发布了大量高质量的内容编辑和版主编辑团队。这为后来进入的用户设置了自然屏障，给他们带来了“我要发帖就要达到这个标准”的压力。对于新用户来说，也能明显感受到这个社区的风格，留下第一印象。建立初始内容后，需要有反馈和激励系统来优胜劣汰用户自己生成的内容。帖子的反馈可以是加分、二次编辑推广、帖子喜欢收藏评分等，也可以是作者的加分、鼓励、包装等。一方面，这种机制可以让内容制作人知道他们的内容是否符合网站导向，另一方面，它也可以让内容消费者知道网站导向的内容是什么样子。优者曝光，弱者沉默。在任何社区，内容的消费者都远远超过内容的生产者，所以整个社区内容的指导更多地掌握在少数人手中。更准确地说，它掌握在运营商手中。用户看到的永远是运营商想要表达的。因此，操作对于这一小部分人来说尤为重要。当然，很多时候，我们需要在内容消费者中挖掘更多的生产者。生产者可能有自己的分享属性，自然喜欢表达自己的想法，也可能只是默默观望，没有找到合适的机会。所以这个时候不妨给点刺激和鼓励。我已经在知乎默默潜水两年了，从来没有写过答案。突然有一天被邀请，受宠若惊，然后写了一篇长文。从此走上了回答问题的道路。我一直怀疑知乎的运营团队每天都会根据一些相关性邀请一群人来回答问题。这种社区的功能导向早期是从一种工具发展起来的，比如随便记，大姨。由于工具应用具有很大的粘性，社区可以为所有用户提供增值和额外的活动空间，因此发展到社区也是很自然的。后记，很大一部分社区功能与其工具相结合，如果app上有新的功能，那么社区自然要做一些宣传。当然，记住社区内容和社区用户运营并不弱，仍然产生了很多高质量的内容。随后还开发了更多的理财服务，可以直接在线完成交易等。但用户对其最基本的需求是会计功能。如果能在另外三个方向上做出亮点，那就是锦上添花。在一些社区网站上，如雪球，功能也是必不可少的。投资者在这里交流获取知识，也需要使用一系列关于投资的网站功能，如投资组合收入记录、新闻信息挖掘、市场展示等。雪球在这方面做得很好。社会导向社区本身就是为交流提供一个环境。用户可以在这里解决疑虑，向社区明星学习，认识志趣相同的朋友。很多其他用户自然会接触到。如果我不能在这里遇到我喜欢的人，我一定会觉得无聊。不能交朋友的社区不是一个好社区。我在不同的社区呆了很长时间，有的是管理者，有的是版主(也是高层次用户)。但很明显，在一些社区，即使我在版主组，我也不想和其他版主交流太多。但在一些社区认识的人已经成为我生活中最重要的朋友。这种认可更多的是情感上的，也体现了运营商的技能，离不开其他方面的运营。因此，社区运营商应以在网站上交朋友为荣，观察用户是否可以私下联系，鼓励用户成为朋友。另一个有趣的一点是，在许多社区，运营商将披露他们的身份。除了幕后工作外，他们还作为社区角色参与与与与用户的互动。宽宏大量，相当接地气。以P2P网站社区为代表的销售导向社区，主要是推广产品用户问答等销售客户服务，辅以内容运营，大部分是产品销售业绩，处理各种用户问题的售前售后环节。金融社区用户的需求也可以分为这四类。不同的操作方向匹配相应的用户需求。具体实现方式多样化、全面。就用户激励而言，应该有用户系统、操作手段和产品合作。建立良性的生态环境更像是运营，其他路径都为之服务。就我个人而言，我认为产品和运营之间没有太大的区别。我们应该就社区的建设方向和运营重点、用户的研究和指导达成一致，多沟通，然后分工在不同方向做自己擅长的事情。

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