百度App做DAU的一些经验和教训：五个法则

既然是抖干货，也不想胡说八道。但是背景必须解释。我被邀请参加过几次百度开放日活动。这种PM宣传，有一个好处，你可以把PM和产品对上，下来再点对点交流，收获会大得多。我对百度PM的印象还是留在于军(第一代)、李明远(算1.5代))时代，贴吧，知道无论如何选择，都是殿堂级的。后来百度确实没有做过几款像样的产品，包括已经废弃的百度Hi，半废弃的空间等等。现在百度PM到底是哪一代，我也不知道。这几次参加活动，认识了百度app的产品经理和leader，本文就是整理自己的邮件。我尽量不总结感情色彩，希望能给所有做移动互联网的兄弟一些启发。文章中的数据被授权披露。　　法则1：享受移动互联网人口红利会杀人。你必须打败它，比较2007年至2012年移动互联网用户数量的增长率。你会发现移动互联网用户的增长正在放缓。未来3-5年，人口红利将消失，比PC互联网更快。百度app是百度搜索和web版本的原创版本(m.baidu.com)并行，对于这种入口级应用，人口红利共享额度最高。说白了，马太效应会在移动时代帮助百度在PC领域搜索的垄断地位。但是，坐着享受你就输了。最经典的案例是微信和手Q的内部PK。2013年Q1，百度app，DAU(日活跃用户数量)从1000万增加到2000万，比2012年初增加了72倍。在李彦宏看来，搜索原本是百度的主场，李对核心业务非常挑剔。这就是我想说的:对于战略决策者来说，不要被移动互联网的人口红利蒙蔽了双眼；对于产品领导者和PM，复合KPI=常规KPI-人口红利共享额度。对于金额到底是多少，很难有一个准确的计算模型，基本逻辑是：离入口越近，金额越高。　　法则2：从我的理解来看，跨终端产品，尽力继承你的品牌资产，这是百度的教训。早期百度移动终端的搜索产品是“掌上百度”，现在是“百度”。百度为此付了时间学费。很长一段时间以来，两个应用程序在移动分发平台上并行，用户也在挣扎。当然，这也是造就DAU飙升的因素之一。对于用户来说，“百度”是品牌的核心，“手掌”这个词真的是多余的。如果按照这样的命名规则，未来可穿戴设备出来，可能会有“手腕百度”、“眼眶百度”。百度意识到这个问题还不算晚。如果你注意比较，你会发现百度应用程序，无论是Android还是iOS，都在主页上花费了一个巨大的区域来显示品牌标志，这与普通应用程序的处理非常不同。一方面或与搜索产品的特殊性有关，另一方面是对品牌资产的考虑。事实上，终端环境已经决定了品牌背景。品牌资产的最大继承是保持多终端品牌的一致性。然而，许多跨终端产品，特别是大公司，仍然混乱，未来将走弯路。　　法则3：确保iOS总是有一个快速迭代的审核版本，但这并不意味着容忍任何PM都会告诉你：快速迭代。然而，崩溃的是，许多PM偏离，导致许多BUG迭代。BUG对用户的伤害在任何时候都是致命的。据我统计，百度app在Q1上有4个iOS版本。平均来说，有一个规则：基本上，有一个版本需要随时在iOS背景下进行审核。在迭代周期的设置中，PM应与RD合作，为自己留下一个空窗期，这个空窗期可以关注用户反馈和运营推广。另外，不要急于评估迭代效果，使产品方向混乱。例如，百度应用程序有一个实时热点widget设计。经过多次迭代，用户启动频率的提高突然发生了质的变化（每日订阅量在短时间内增加了24倍）。因为widget是以云为基础的，给迭代带来了便利，所以PM可以非常自由地尝试小碎步，找到用户最痒的地方。百度App对于bug和产品反馈有一个值得一提的做法:除了内部QA，外部还有一个非常忠诚的粉丝组织来维护。这个粉丝组织的每个成员几乎都能在第一时间找到PM，沟通几乎是零障碍，触角可以渗透到产品的每个角落。　　法则4：挖掘长尾需求和精细体验，但保持你的核心定位。当我看到Q1的数据时，我发现了一件令人惊讶的事情：百度搜索的两个入口-移动搜索(m.baidu.com)没有爆发式增长，但百度app却飙得出奇的猛。按常理：1、短期内不太可能完成用户习惯的迁移；2、短期内不太可能突然改变用户的搜索需求。咨询PM后，PM告诉我，他们一直在研究用户的热门行为。造成这种现象的主要因素来自于加强更符合移动搜索体验的因素，如扫描后翻译、条形码二维码扫描后翻译等。基于此结构，将进一步挖掘垂直和长尾。从菜单布局也可以看出(在二级菜单中)，这些需求是海量搜索行为的长尾需求，但对搜索体验的完整性有很大帮助。PM跟踪用户的热点，发现所有打开二级菜单的用户都在快速增长，这证明长尾被激活了。由此可见，手机屏幕是PM放弃功能所必需的，特别是长尾需求往往从更新列表中推动。此时，有一个原则可以衡量：如果功能是应用程序的核心定位，即使是长尾需求也应该优先考虑。　　法则5：产品对话应该是脚踏实地的，不要总是去用户指导产品对话，百度应用吃甜：在3.5版本更新中，更新日志程序猿有一个“每天加班，他的男朋友和他分手”的可爱副本，取得了巨大的沟通效果。虽然这个套路的鼻祖是图吧，但显然用户更愿意为这个付出代价，而不是介绍干巴巴的产品新功能。PM和RD往往脾气不好，总觉得自己的产品怎么样？×，与用户对话有意无意的自我包裹，尽量安装。或者潜意识里认为产品宣传是PR的事，不想因为产品设计而成为话题。这实际上是反用户体验的想法。此外，百度app还特别控制新手指导的使用。我认为这一点需要特别提及。基本原则是:不需要就不需要，不需要引导，不要把用户当白痴，不要老学某个×文艺风格的五屏引导，结果往往是东施效仿。以上是百度App做DAU的一些经验教训。说到这里，我想起了2010年百度十周年李彦宏的讲话。他说，百度的收入将在10年内增长40倍。搜索、移动和国际化是实现目标的三个关键词。目前，以Native为王的移动互联网，百度app在某种意义上承载了前两者。有时候战略和目标其实都是浮云。做PM要有绣花的心态。再伟大的愿景，也只在一针一线之间。