小白学习指南：网站分析入门（1）

摘要：主要描述了人在web分析中的重要地位，以及web分析师应具备的五种基本素质，1.需要了解互联网。2.你需要知道一些网页技术的基本概念。3.你需要能够使用最基本的工具。4.你需要学习WA最基本的概念和定义。5.你要有商业意识（BusinessSense）。 网站分析在网站分析中最重要的地位是什么？对于这个问题，Avinash专门就这个问题进行了讨论，我和他的感受完全一样。其实这个问题也可以变成:“所有分析活动最重要的是什么？显而易见的答案——是人。你可以说，技术、工具、数据、模型和经验都很重要。。。然而，所有这些都需要聪明的头脑来组织和构建，然后使用合适的工具来获得必要的数据，并使用合适的模型来分析这些数据，从而获得所谓的insight（观点或观点）。而且工具、数据和模型不仅不能直接给你insight，也不能直接给你recommendation(建议)。不要告诉我businesintelligence系统能做什么，或者告诉我一个先进的模型能理解一切——这些都是bullshit，没有人的大脑指挥它们，它们一文不值。你看过“少数派报告”吗？当电影的真相即将揭晓时，人们突然意识到牛X不是电脑，而是有才华的人的大脑。同样，网站分析甚至所有分析也是如此。所以，如果你是一个新人，胆小，觉得自己不懂技术，不懂工具，不懂数据，不懂模型，不懂……，我想说，当然不能完全理解这些，但这些不是问题，这些可以很快学会。然而，真正的问题是像福尔摩斯一样渴望探索未知，探索过程中使用的敏感嗅觉，仔细的思考和储存在他脑海中的生活经历。就像一个不世出的画家，不给他photoshop，illustrator，不要给他油画笔。。。他仍然可以用粉笔在激情的催化下做出好作品；但是，如果你没有艺术天赋和艺术创作的锻炼，你就不可能为你最好的画笔油彩和软件做出令人震惊的事情——WA是完全一样的。所以，你应该问问自己，你有探索未知的欲望吗？你对新事物和异常情况有敏锐的嗅觉吗？你有没有更细致的逻辑思维(既不是无拘无束，没有边界，也不是被某种现象束缚，而是大胆的假设和仔细的验证)？而且，你有足够的生活和工作积累能让你感到充满分析吗？如果是这样，请继续阅读以下内容，以下将讨论你应该掌握的知识和技能。然而，如果你认为上述某些领域不是你擅长的，那也没关系。你可以有意识地训练和训练——没有人天生就是福尔摩斯，但每个人都有机会被训练成一名优秀的侦探。到那时你再看一遍这篇文章后面的内容，也许会更有收获。现在，我的侦探朋友们，放开你们警犬的项圈，让他们在寻找真相的路上奔跑吧！1.你需要知道网站分析的对象是网站，所以你需要知道互联网。了解互联网有两个方面，一个是技术上的，另一个是商业上的。从技术上讲，你需要了解互联网的原理，它是如何工作的，它的应用程序是什么。例如，它如何实现一台计算机和另一台计算机可以谈论QQ，以及如何实现您输入www.chinawebanalytics.cn能看到我的博客吗？另外，为什么还能下载电影，上传照片？也就是说，你需要了解互联网信息存储和传输的机制。在了解互联网如何传递信息的过程中，你会学到更详细的东西，比如什么是HTTP协议，什么是URL，什么是server和clientend，什么是浏览器等等。如果你知道什么是“肉鸡”、如果“暴风影音”事件背后的技术原因及其与“暴风影音”的联系，恭喜你毕业于互联网常识课。其实这些技术不应该叫技术，而应该叫常识。懂常识的人就像知道苹果因为万有引力而落地而不是飞向天空一样，但没有必要探索万有引力的原因。学WA也是如此。比如你只需要知道JPG格式是什么，或者你可以进一步指出JPG和Flash的区别，但是没有必要知道JPG的压缩算法。或者，你需要知道什么是Cookie，它有什么作用，但是你现在不需要知道如何使用程序生成和控制Cookie。一句话——什么都要懂一点，出来不认识的名词要搞清楚，但至于要不要钻进去，那就见仁见智了。在商业上，你应该了解互联网上的商业模式。假如说SNS这个词要想半天，那说明你极度不了解互联网，这是不可能的。要知道互联网上最基本的盈利模式(快乐网靠什么赚钱？百度怎么赚钱，阿里巴巴怎么赚钱，QQ怎么赚钱？——深入了解)，了解PPC和SEM，电子商务有B2B、B2C和C2C，你应该知道有网站联盟，互联网上有很多虚假甚至欺诈。。。你不需要创建任何互联网商业模式，但你应该了解这些源源不断的东西。此外，最好了解几位互联网名人和他们的观点，比如马云和程炳浩，他们最近很受欢迎。。。这些东西可能不会直接帮助你提高网站分析技能，但它们是重要的知识积累，让你在真正分析时少走弯路。此外，了解互联网商业模式的另一个重要意义在于，网站分析是为商业服务的。只有了解商业模式，你才能真正从business的角度分析，而不是technology。我经常告诉我的同事，如果你想成为网站分析的专家，首先你必须是网络营销的专家。2.你需要知道一些网页技术的基本概念再次强调，网站分析的对象是网站，具体是网页，所以你需要理解一些网页技术的基本概念，而不需要太复杂的网页技术。首先，你应该知道HTML最基本的概念和元素。百度会有很多相关知识(不敢推荐谷歌中国，又被新闻网点名)。这里推荐硅谷动力的专题，非常简洁。如果更了解HTML，不妨再了解一下XML、ASP、PHP等。但不是必须的。然后，最好知道一些脚本语言的基础(比如Javascript)。这个基础可以帮助你理解一些页面元素的设计，从而正确实施监控代码。从中长期来看，对于那些对进一步学习网站分析感兴趣的人来说，手动修改代码以实现一些定制的网站监控是很好的。不仅如此，如果有一天你会进入互联网广告的监控领域，知道脚本语言可以帮助你准确地在广告材料中添加代码（ActionScript）。脚本语言(甚至是面向对象的语言)是相似的，理解其他语言也是相似的。当然，如果你领导一个网站分析团队，你的团队必须有一个精通网页编程技术的同事。最后，你应该知道一些信息存储和传输方法，如Cookie、Cache等，以帮助互联网网页信息更有效地传输。了解它们的原因是它们可能会对网站分析的监控产生重大影响。3.你需要使用一些最基本的工具来分析网站。当然，你需要使用网站分析工具。所以你至少要知道GoogleAnalytics，或者更好的知道Omniture、Webtrends等等。除了知道，你最好能用其中一个。我建议新手从谷歌Analytics开始，免费工具，实施简单，界面简单，非常适合入门级用户。网站分析是处理数据的工作，所以你需要一些处理数据的工具。说到这里，朋友们会问我，网站分析需要使用一些先进的数据分析工具，比如SPSS或SAS吗？答案取决于你如何分析网站。如果您直接分析网站日志文件，不使用Webtrends和其他日志分析工具，毫无疑问，您需要一个强大的数据分析工具和一台先进的计算机。如果您通过添加监控代码获取网站分析数据，我认为使用SPSS和SAS的机会并不多，因为底层的大量基本数据处理已经被这些工具所取代。此外，请注意，SPSS或SAS没有专门为网站日志数据定义模型，您需要自己建立；网站分析工具通过内置的数据模型直接输出分析结果。因此，在我看来，SPSS、SAS等高级数据软件并非WA必备的基本工具。那么，什么是呢？当然是我们伟大的Excel。我建议使用新的Excel2007版本，它的新功能对网站分析非常有用。此外，网站分析需要大量的输出图表来帮助客户理解，所以Excel是最合适的工具。除了Excel，如果要面对客户做Presentation，掌握PowerPoint是必不可少的。除了Excel和PowerPoint，我还建议您使用另一个工具：HTTPWatch。这个工具不是免费的，但在中国不是问题。你可以在官方网站上下载一个，然后在我们伟大的百度上找到一个低速的解决方案。该工具的功能，如其名称，用于在网页信息传输过程中获取所有数据包信息。我们用它来检查网站监控代码是否正确添加。4.你需要学习WA最基本的概念和定义。不用说了。你要知道什么是visit，什么是PV，什么是bouncerate，什么是timeonsite...如果你想知道这一点，你可以阅读Avinash的英文博客。具体内容分散在他博客的许多文章中（您可以直接点击他博客的sitemap，但他的sitemap更新缓慢，新文章可能不包括在内）。要想了解一些国际通用的WA概念和定义，可以去WAA(WA联合会)，WebAnalyticsAssociation）看看这个民间协会组织，IAB(互动广告协会)也有相关内容。当然，多读书很重要。Avinash有一些他推荐的博客，我觉得都不错，包括我的博客(笑)。如果你无事可做，你可以选择一些阅读，你会有所收获。英语不好？没关系，你可以看我的博客，内容很详细(自夸)，我会经常翻译一些外国同行的好文章。有没有好书推荐？其实中文书还不是很好。“Avinash”WebAnalyticsOneHourADay“是为数不多的翻译成汉语的书(也是我唯一知道的)之一。所以我建议你在网上找一些英文书，推荐GoogleAnalyticshortcut(感谢Kurt的推荐)和Webanaltyicsdumbook。偷偷告诉大家，在电驴上搜索相关资源是个好办法，但请花钱支持正版！5.你要有商业意识（BusinessSense）最重要的总是放在最后。我在其他文章中反复强调，网站分析不是目的，而是服务商业活动的手段。因此，网站分析的前提是你要有商业意识。您的数据不仅描述了网站本身，还描述了网站所代表的商业行为。如果你的分析不是由实现明确的商业目标所主导的，那么你的分析最终是毫无意义的，或者至少是价值大大降低的。我做了许多类似的毫无价值的网站分析，我清楚地知道一个明确的商业目标对于网站分析是多么重要。你可能会告诉我，你的网站不是商业活动的网站。我想说的是，网站不能为商业服务，但你的网站的运营需要商业化的标准和手段。换句话说，虽然你的网站可能没有商业目标，但它的存在不会没有目的。当然，理解和更好地实现这一目标需要商业感。商业意识的另一个内容是你需要直接联系业务部门和市场部门的同事。不要认为网站分析是一个无聊的罐子（silo）在工作中，没有业务部门同事输入business相关信息，你不能有全面的商业理解，你也不能将这些理解应用到你的网站分析过程中。结果可能是，你的分析结果是正确的，但却成了正确的废话。business部门的人既是你的客户，也是你的帮手。你应该了解他们的工作，倾听他们的需求，然后抓住他们的“精神财富”。嗯，说了这些，你会发现网站分析的门槛并没有那么高。相信我在本文前面说的，工具、模型甚至技术都不是决定网站分析能力的根本原因，最根本的是你的头脑。你有敏锐的商业感吗？你有仔细的逻辑分析能力吗？你能从现象中抽象出核心问题吗？你能区分重点，避免在一些不必要的问题上消耗最多的精力吗？你能在微观层面上既有宏观思维，又有组织地分析和挖掘吗？还有，你能以最好的故事和演讲方式呈现你的观点和结论吗？——这些，才真正决定了差异。而这些，也是区分网站分析爱好者和网站分析从业者之间的特点。