先确定把你的用户安置在哪里，再设计不同的运营渠道

众所周知，用户很重要，很多人都在努力做用户操作，为用户认真制作产品FAQ、绞尽脑汁策划有趣的活动。但在此之前还有一件更重要的事情要做，那就是把你的用户放在哪里？因为用户也像水，你可以把它们放在什么样的容器里，形成什么样的形状。可根据用户画像的不同属性，为用户设计不同的操作渠道。官方论坛官方论坛不一定是用户操作最方便的渠道，但必须是必要的渠道。虽然现在可以找到很多立即可用的用户操作渠道，但官方论坛仍然是必不可少的。无论是微信微信官方账号、微博、百度贴吧、QQ群、微信群属于第三方平台，无论多么实用，多么方便，都有缺陷，即缺乏可控性。从产品冷启动开始，应该建立产品官方论坛。论坛可以作为产品教程的发布渠道，也可以作为收集产品问题的渠道。论坛也是做活动和沉淀UGC的好地方。当论坛需要启动活动时，其他渠道可以排水。因此，建立一个官方论坛是非常必要的，但它必须是用户操作的必要位置。QQ群微信群和QQ群是用户运营中不可缺少的两个平台，它们是社区最直观的表现，也是了解用户的最佳形式。尽管微信一再冲击QQ，但QQ群仍然是用户运营的一个很好的平台。QQ群有很多功能，可以搜索，有利于新用户的加入。它的功能有很多:可以发群公告；可以上传群相册和群文件；可以在群里投票；管理员可以设置，管理员可以是非官方人员，但可以代表官方处理用户报告障碍，收集产品意见；QQ群还可以设置活跃等级，可以利用和区分群成员的活动，方便识别活跃用户和非活跃用户。QQ群的基本属性决定了QQ群的广度更大，它能容纳更复杂的用户。因此，QQ群作为新用户运营，是一个很好的平台。因此，QQ群作为一个即时交流平台，在管理系统上比微信群有更多的选择性。微信群微信群比QQ群更封闭，但移动性更强。许多用户可能是办公室职员，在工作时间可能使用QQ，但下班后可以花更多的时间在微信上。因此，微信群可以作为用户操作更深入的操作平台。微信群作为核心用户交流群再合适不过了。与QQ群相比，微信少了很多花哨的东西，但更方便深入的交流，尤其是在微信上，交流可能更像朋友。在微信群里丢红包，送节日祝福，比QQ群上做同样的活动简单多了。使用微信群的核心用户群，也有利于微信微信官方账号内容的传播，可以直接呼吁用户转发产品相关内容。微信微信官方账号和微博也是非常重要的用户运营平台，但也承载着非常重要的信息发布功能。微信微信官方账号和微博也是很多活动的起点。这里的即时通讯功能弱很多，适合作为用户咨询活动规则和反馈产品意见的平台。如今，微信公众号的功能越来越多。除了信息发布平台外，还可以建立客户服务系统、官方商场和产品意见收集平台。基于其强大的功能，与用户的沟通是单方面的，运营商不能随时直接联系粉丝，因此在即时沟通方面弱于QQ群和微信群。微博和微信微信官方账号可以作为活动的起点，也可以作为内容运营的主阵地。所以微信微信官方账号和微博可以作为用户运营的辅助阵地之一，可以作为与老用户深入沟通的平台。百度贴吧、兴趣部落、豆瓣集团等第三方平台拥有庞大的用户基础和巨大的权限。在这些平台上寻找的用户可能有不同的属性，但它们会更准确，因为它们可能会在某个领域下创新，这也有助于建立一个更完美的用户肖像。这三个平台都比较年轻，上面的用户群可能会比较活跃。他们在各自活跃的平台上也会有更多的玩法，操作起来相对轻松有趣。在这些平台上，也可以找到自己的意见领袖，通过意见领袖可以事半功倍。第三方论坛、莫莫等平台上有很多第三方论坛，可能是与行业相关的论坛。他们将开设与产品相关的板块，这也是寻找用户和用户操作的基础。这些平台主要是分流，熟悉这些平台的所有者或管理员，容易在这里发布产品相关信息，也可以引导熟悉的用户到自己的平台，如电影和电视相关产品，所以你可以去类似的电影和电视酒吧找到用户，或一些特定的群体，如美人鱼酒吧，涅槃，虽然他们在酒吧，但他们不一定喜欢这部作品。还有一些社交平台，如Momo、脉搏等，也可以作为用户操作的渠道。然而，这些渠道仍然缺乏用户的深度操作，因此它们可以作为开发新用户的渠道，引导熟悉或有价值的用户到微信官方账号或QQ群，成为真正的用户。因此，只要有人，就有用户操作的价值。在不同属性的平台中，需要有重量，但每个平台都不是对立的，每个平台的用户也会有交叉和重叠的部分。因此，需要关注2到3个平台，其他平台作为补充。将重要用户引导到自己可以控制的平台上，以便于用户有针对性的操作。至于如何在实际操作中选择你需要的平台，这取决于你的目的。