易迅和QQ会员联合，打造不一样的新电商。

 随着价格战尘埃的逐渐下降，各大电子商务的竞争格局逐渐恢复稳定。经过又一轮的赛马圈地，电商开始从拼货源、拼供应链转向精准化的大数据引流和现有用户的深度运营。如何留住价格战中辛勤工作的用户，以实际用户数据指导营销，实现从“放血”到“造血”的转变，是电子商务无法回避的话题。最近，QQ会员与易迅的合作为深化电子商务行业用户运营提供了新的方向。一个是互联网通信平台上的增值服务，另一个是近年来发展迅速的电子商务企业。虽然它们都属于腾讯市场、QQ会员和易迅，但他们能与这两种无关的互联网产品碰撞出什么样的“火花”？在普通人眼里，易迅看到了3000万活跃用户背后的深厚价值，包括10元的互联网增值服务。QQ会员经过13年的艰苦管理，沉淀了一套近乎完善的会员体系，在严格的会员水平体系下，将用户细分为7级，这是QQ会员用户忠诚度的标志，对企业来说，是网络程度和消费能力的体现。在过去的两年里，QQ会员频频爆出与跨境领域合作的成功案例。通过实施QQ会员联名卡，中信银行第一天就开了4700多张卡，三天就开了1.1万多张卡，为银行输入了高质量的网络用户。另一张银行联名卡——招商银行QQ会员联名卡，在正式开通不到一年的时间里取得了突破百万的显著成绩，连续几个月位居招商银行联名卡开通量榜首。值得一提的是，80%的开卡客户是人生中第一次开通信用卡，这无疑成为招商银行抢占新市场的美好记忆。从以上案例中不难分析，QQ会员用户作为网络的主流群体，不仅是当前的主要消费者，也是具有成熟网络消费行为模式的风向标群体。毫无疑问，这些用户是任何电子商务平台的绝对目标群体，易迅也不例外。然而，易迅的算盘更彻底：在与QQ会员直接连接的帮助下，快速提高客户资源扩展能力，轻松获得高质量用户，优化用户结构。（图1：QQ会员和易迅会员的映射系统)通过图1，我们可以看到QQ会员和易迅会员开始交叉重叠，特别是对于易迅的各级会员身份和QQ会员水平，这样做的好处是可以直接让QQ会员享受易迅会员的一些特点和服务，经过短期嫁接，让两者相互联系，最终锁定用户群；第二，QQ会员的用户基数据很容易平移，节省了长时间的优化和识别潜在的高质量用户周期。以QQ会员VIP4为例。激活映射后，VIP4会员不再需要从易迅的基本用户那里积累，而是直接拥有易迅的金盾身份。经过三个月的沉淀期，他们可以升级为相应的易迅金盾会员，这对于具有一定“网络地位”的用户来说是物质和精神的双重诱惑。破冰置换、实际用户关系和QQ会员水平置换让易迅有足够的新用户破冰资本，即在电力同质化激烈竞争中降低用户购买决策门槛，加快用户第一次消费体验，下一步是如何维护用户。让用户享受高质量的服务自然是必不可少的。用户可以根据不同的会员级别享受积分加速、会员价格、延期保险折扣、免费邮件、优先交付，甚至VIP客户服务（如图2所示）。让用户享受高质量的服务自然是必不可少的。用户可以享受积分加速、会员价格、延长保险折扣、免费邮件、优先交付，甚至VIP客户服务（如图2所示）。但此外，结合QQ会员的许多特权，丰富传统电子商务的服务形式，将成为易迅差异化核心竞争力的来源。（图2：QQ会员激活易迅会员后享受的服务)         在QQ会员–在易迅的联合会员服务项目中，“会员日”的推出可以说是两者深化用户关系的好尝试。与赔本赚钱的“电商大战”相比、“秒杀”，易迅可以为互联网上最活跃的用户群准确培养稳定的关系；对于QQ会员来说，为用户提供更多样化的选择也是深入服务用户的管理方式。此外，在QQ会员平台的不断推广下，易迅的“会员日”甚至可以依靠QQ会员的购物特权成为常规特权服务，这对培养用户的消费习惯非常有益。一旦QQ会员用户的关注和参与被锁定，自然就是新兴忠诚用户群的积累和转化。     此外，在现有用户的深度培育层面，易迅除了“优秀技能”外，还巧妙地“利用”，与QQ会员开展了一系列品牌授权合作，极大地调用了QQ会员的品牌优势，为自己奠定了“群众基础”。比如易迅自己的产品部门之前推出的“QQ会员定制背包”，售价259元，3天内卖出3000个背包。例如，易迅自己的产品部门推出的“QQ会员定制背包”售价259元，3天内售出3000个背包。据消息人士透露，易迅下一步将扩大与QQ会员的品牌授权合作领域，在小型家电、IT数字/电子产品等业务领域复制“QQ会员背包”的成功经验。可以看出，在会员系统的深化运营中，两个平台的深度合作不仅是用户，也是整个会员服务系统运营水平，易迅可以复制QQ会员的现成经验，甚至以高质量的QQ会员用户大数据为指导，优化自己的营销结构。关于QQ会员的这套会员运营机制，在实践中可能会有更深层次的知识。中欧商学院专门整理研究了商业案例——“十元店大生意”，这里就不赘述了。对于易迅来说，吸收越来越多的QQ会员用户也是其渠道提供商和供应商的新兴发展机遇。特别是面对依托腾讯庞大关系链的QQ会员平台，每个消费节点都建立在QQIM（弹出窗口，Tips）、具有强社会属性的平台，如腾讯微博、QQ空间、QQ会员官网、会员论坛等，其惊人的辐射扩散水平令人惊叹。例如，早在2011年，迪士尼就通过与QQ会员的合作，为其会员创新了新的图标活动。仅“我有一个梦想”的照明图标活动就获得了4499万个照明图标，这给迪士尼带来了可观的会员数量。例如，早在2011年，迪士尼就通过与QQ会员的合作为其会员创新了它。仅“我有一个梦想”的照明图标活动就获得了4499万个照明图标，这给迪士尼带来了可观的会员数量。营销渠道的平台扩张也很容易为电子商务带来“短、平、快”的发展价值和潜在的巨大用户资源。除了互联网电子商务，不久前QQ会员新升级到移动终端的消息让易迅兴奋不已。面对广阔的移动电子商务沃土，我不知道两者的合作将带来什么新的尝试。如今，互联网的人口红利已经不复存在，已经过了靠“免费”战斗江湖的时代。易迅与QQ会员携手，将招商银行、中信、迪斯尼等传统企业联系起来，或者这个被我们忽视的小QQ会员背后的应用和服务模式，可以帮助我们回归商业运营的本质，带来新的思维方式。