电商平台运营：吸取“先烈”的惨痛教训，不再重蹈覆辙

2020-12-17 11:16:59 阅读（153） 评论（0）

作者也做了一段时间的电子商务，也想总结一下我对电子商务平台运营的一些思考和建议。据报道，破产电子商务平台的创始人曾表示，不了解用户需求的电子商务活动离不开做活动。其实这句话本身并没有错。但我认为，在做活动之前，你需要分析你的用户在什么情况下会来你家买你的商品，如果你甚至不明白这一点，盲目使用所谓的低价格、特价、热门商品排水吸引客户，平台流量立即飙升，但很可能你的最终用户保留和客户单价不好。因此，这就是做好活动前用户需求调查的重要性。用户需求研究方法也多种多样，如可以在您的平台上进行问卷研究，可以让客户服务部门电话回访研究，可以让前端销售部门与用户联系，了解用户的具体需求等，此时运营部门将列出研究内容，各部门积极配合。当然，不同的用户也有不同的需求，需要对平台上积累的用户进行分级。此外，在制定活动操作计划时，还应注意控制时间节点和活动频率。虽然促销活动可以立即改善平台流量，带来大量用户，但活动不能太频繁，因为活动促销“移动全身”，促销活动不能总是考虑用户问题，也需要考虑商品、仓储、配送、技术等相关部门的压力和承载力。商品运营是电子商务的核心支撑，用户运营是运营的核心，但对于电子商务平台来说，商品运营的地位不容低估。因为商品是电子商务的核心支撑。从商品运营与其他运营工作的关系来看，用户运营、内容运营、活动运营等工作都离不开商品。例如，如果你想吸引用户，你必须选择对用户特别有吸引力的商品，但也要考虑商品的选择和毛利润。比如你想用微信微信官方账号给用户发一条活动促销信息，肯定会涉及到商品的展示。否则你的内容很可能没有吸引力，效果有限，涉及到商品部门的一些工作，比如提前做产品选择、定价、定量等商品报告。当然，在做这些工作的过程中，他们还需要判断市场上商品价格的走势。以免在活动当天推广平台时造成特别大的损失。所有这些都始终考验着商品经营部门的经营水平。这些总是考验着商品运营部门的运营水平。就商品运营本身而言，它也涉及到广泛的内容。包括但不仅包括商品类别的选择、与供应商的价格谈判、采购商品的质量和数量控制、运输、配送和储存过程中的商品保存（尤其是新鲜电子商务）、交付过程中商品问题的专业回答等一系列内容。如果把每一个环节都剖开解释，那就是另一个精细的领域。由于篇幅和经验的限制，这里不再详细。在电子商务领域创业，不要高估自己，也不要低估巨头。虽然创业需要大胆的精神，但即使你取得了一些成就，也不要高估自己，傲慢自尊，也不要低估巨人的力量，这对电子商务平台来说更是如此。以这个C轮死的电商平台为例，喊着要和行业的老大老二巨头打价格战，这真的不是一个明智的做法。跨境电子商务需要强大的供应链和资本支持，在这两个方面做好充分的准备并不容易。电子商务巨头之所以是巨头，是因为他们在供应方面有很强的议价能力，资本对他们来说并不难。因此，对于一个创业的跨境电子商务平台来说，我认为低调的快速发展和低调的赚钱将是一个不错的选择。最近听说国内一个知名的电商平台因为某种原因辞职了。通过这件事，我们将结束这篇文章：电子商务就像一个战场，每天都有新生和死亡。一家电子商务企业死亡，几家电子商务企业再次出现。我只希望我们后来者能从这些“烈士”中吸取更多的痛苦教训，不再重蹈覆辙。

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