企业公众号定位成功的关键要素究竟为何物，如何实现双赢？

微信微信官方账号诞生以来，对企业有着梦幻般的魅力:随时随地接触潜在客户(粉丝)。新的移动营销渠道消费引流CRM市场调研趋势数据，提升客户体验，降低客服成本，扩大影响力...很多企业在这方面投入了大量资源，从几十万一年的外包团队到自建团队运营，或者用不同的方式烧钱。经过短暂的新鲜感刺激，粉丝们来去匆匆。经过一年的清算，业绩远低于成本。微信微信官方账号已经过了红利期。微信微信官方账号已经过了红利期。现在大家都是自媒体，每个家庭都有微信官方账号。此外，还有几个全职微信官方账号的饲养员(一个人自营数百个微信官方账号，各种标题党和转载)...数千万微信官方账号争夺有限粉丝的注意力，战场血腥。如今，粉丝们非常理性。如果内容与自身高度相关，一般不会轻易关注。有微信官方账号运营经验的童鞋都知道，一个微信官方账号要想运营好，就需要在内容定位、推广引流、粉丝活跃、转型等各个环节做出足够的努力。第一步:内容定位，如果不小心踩不准，后面的功夫就白费了。本文将深入讨论:企业微信官方账号定位成功的关键要素是什么，如何实现双赢？让我们来看看一般的企业公共账户内容定位经常犯两个：公共账户作为官方网站属于典型的企业自我嗨，个人电脑官方网站的想法到公共账户，最好的雇主，前500，这个创新获奖，但这和粉丝有什么关系呢？内容不能与你的产品结合，或者粉丝不是你的潜在客户八卦、笑话、鸡汤可能是吸粉时吃得最多的，但对于一家销售牛腩或从事企业市场的公司来说，这些粉丝与公司的业务有什么关系？或者，主流客户群体是中年人，但内容都是年轻人，二次元，他们会感冒吗？高质量的内容，但不能继续生产一些特殊的高质量的内容，需要行业专家继续生产，或有吸引力的行业秘密，但一个行业怎么能继续有很多秘密呢？不要把特殊定位作为普通定位。在谈到需要避免的雷坑之后，我们在定位内容时是否有有效的定位规则？有。记住：产生商业联系的总是利益。让我们考虑一下，对于粉丝(用户)来说，他关注的是一个号码，图片是什么？只有三件事:感性的爱，实用的价值，物质的利益。那么对于企业来说，他做微信官方账号的核心诉求是什么呢？本质上也有三件事:让粉丝(潜在客户)关注，让粉丝不断转发，获得更多的粉丝和影响力，最后把粉丝转化为客户。这样，内容定位就有眉目了：两者的交集。如下图所示:用户(粉丝)通过微信官方账号(本文只讨论内容，不讨论服务)的具体需求是什么？下面分别介绍:精神价值，即感性偏好。例如，带来审美愉悦、思想生活共鸣、休闲娱乐等。生活、工作所必需的实用价值信息或服务。例如，工作需求-工作技能、工作场所策略；强迫需求-照片技能、应用程序推荐；生活需求-食物推荐、时事新闻等，社会需求-提供各种社会货币（满足粉丝比较、自我塑造形象、为他说话、身份标签等）。物质价值这个简单，就是利益刺激、低价、积分、送现金券、活动折扣等。PS：除了促销或转化的需要外，一般不建议烧钱维持物质价值，意义不大。通过以上分析，可以框住企业微信官方账号的内容定位——具有以上三大价值(部分)，企业有能力持续输出内容(或服务)，从而实现粉丝(企业潜在客户)的关注、转发、最终转型。以下是实际操作案例。我查了一个上市的大型家电数码集团官方账号(基本上每个超市都有这个品牌)。每篇文章的正常阅读量大概是一两百(粉丝估计不到一千)，惊人的少了。简单浏览一下历史内容，主要是集团好消息、领导思想、产品交流会等...一秒钟就困了，果然。以公司为例，根据上述方法，我们认真考虑反击策略：如何重新定位其内容，为用户提供价值？KOL(意见领袖)是家电数码企业最有价值的粉丝，往往是热爱新奇产品的年轻人。然后，它可以为他们提供：精神价值：行业最新的产品体验（粘性内容）、产品的新奇特玩法(促进转发)、社会热点事件搞笑八卦笑话(促进转发)、产品使用大众温馨故事(促进转发)...实用价值内容:如何购买家电数码产品(粘性)、辨别真假(促转发)、使用注意事项，安全事项(粘性/促进转发)...我相信，通过这样的内容定位，保持一定频率的输出，不需要推广费用，随着时间的推移，粉丝数百万并不难。OK，让我们再提高一个Level。OK，让我们提高另一个水平。一些行业经验丰富的朋友可能会问更困难的问题。数字家电属于高频消费行业。如果是低频消费行业呢？例如，婚纱摄影、婚宴行业等，是否没有经营公众号的价值？这个问题很好。低频消费确实是一个不利因素，但如果能在内容上创造“接触高频”(李少加自创词汇)，内容上还有很大的发挥空间。以婚纱摄影行业为例，大多数人一生只拍一次(嗯，最好)。这类行业的KOL特点是:高假装能力，对美和浪漫情调有很高的追求。然后，让我们再次打开我们的想象力，看看我们能为这个群体提供什么：精神价值：非常个性化的婚纱照（粘性/转发）、漂亮浪漫的婚纱照(粘性)、著名的旅游景点(粘性)适合婚纱外景、高逼格家居装饰(粘性)...实用价值内容:婚纱拍摄注意事项结合搞笑案例笑话(共鸣转发)、情感信息(粘性)、两性关系(粘性)可见，即使是低频消费，也能从家居、旅游、婚恋情感、笑话等相关行业创造高频接触。虽然这类行业的客户生命周期很短，但通过“高频接触”可以迅速延长他们的接触周期，并继续影响他们的圈子。虽然这类行业的客户生命周期很短，但“高频接触”可以迅速延长他们的接触周期，并继续影响他们的圈子。当然，内容定位只是公共账户运营的一小部分，内容运营本身也有其局限性，而不是万能的。最后，内容定位必须为粉丝提供真正的价值。如果做不到，最好不要开始。要进一步做好微信官方账号运营，可以玩的高级招数还是很多的。例如，粘性服务、增值服务、社区、UGC社区、在线和离线双向排水、寻找粉丝混乱区域等游戏玩法，由于空间关系，我们将留下来进行有针对性的介绍。