对没有内容生产能力的企业来说，时间精力应放在工具属性上

最近遇到很多朋友，都在吐槽怎么玩微信官方账号。花了很长时间，赚了几百个阅读量。这是一件划算的事情吗？个人观点是，微信官方账号是企业传播和服务的标准配置，不能放弃，但如何玩需要根据自己企业的特点来判断。首先，未来企业微信官方账号应该有两个属性，内容属性和工具属性。每个企业都有不同的特点，下面分情况来描述。对没有内容生产能力的企业来说，时间和精力应该集中在工具属性上。这是基于几个考虑:微信微信官方账号依靠内容属性获取粉丝的红利期已经过去，单个粉丝的获取成本越来越高。很多小微创业企业无法承受投放广点通等高成本的方式。内容制作能力，特别是高质量的内容制作，是绝大多数中小企业的严重伤害，既没有相应的人才储备（创业团队只有10人，依靠小边爆炸朋友圈？)，没有相应的内容沉淀(如企业故事、品牌梳理等)。).经常忙了半天，就拿到了几百个阅读量，典型的自嗨，然而又卵。微信的定位越来越倾向于服务，这在腾讯最近的发布趋势中非常明显。如何把时间和精力放在工具属性上？让我们来看看几个实际应用的栗子：招商银行粉丝通过绑定银行卡信用卡实时动态地显示银行余额信息。通过绑定孩子的学号，某学校微信官方账号的家长每天下午都会收到当天的作业和假期通知。育儿平台也通过服务号连接了很多兼职医生，在网上回答了粉丝关于孩子病情的各种问题，效率很高。让我们来看看广州公安对应的出入境预约系统。按照以上例子顺势思考:对于医院来说，从注册到取药，哪个环节可以搬到微信？为什么每一家创业公司都羡慕一年四季不间断的线下流量，一定要靠制作医学相关内容取胜？对于火锅店来说，哪个环节可以放在微信上，从订餐、预约到订餐、付款，到给充满微笑的服务员奖励，从发放进店的优惠券到店内会员管理？类似的有咖啡店、连锁书店等。你可以继续思考其他行业的案例。基于这一考虑，对于绝大多数挣扎在官方账户内容上的新媒体运营商来说，如果他们不能在内容上获得粉丝的关注，他们能否在工具属性上找到一种独特的方法，以及如何进行？看看这些想法是否可行：模拟移动终端的消费者行为，分解自己企业的产品或服务流程。例如，对于餐饮业，消费行为包括预订、订单、呼叫服务和付款。研究分析，哪个链接可以移动到微信，这里有几个原则，这个链接不仅要有足够的高频使用，而且移动到微信后，不会增加观众的时间成本，也就是说，不会给用户添加障碍！例如，对于医院来说，注册是最常见的消费行为。注册时，您需要扫描二维码，添加患者信息，获取号码（打印），刷卡并获取注册发票。如何连接整个过程？例如，对于医院的流程，有些部门只注册专家号码，每天只在微信上放10个号码，或者只适用于某个区域。探索过程中的不便，迭代测试，降低用户的时间成本，做一些物质或精神激励来刺激用户的使用，如使用微信支付，节省5元等。以上重点介绍了工具属性，因此对于具有内容生产能力的企业，建议双手都能掌握，即内容属性和工具属性。还有几点值得思考:先问问自己一个问题，除了微信官方账号的图文，声音和视频不是内容吗？因此，如果微信官方账号的粉丝增长越来越慢，除了微信等图形渠道外，企业还应结合自身的产品和服务特点，努力扩大声音、视频渠道等其他渠道。比如喜马拉雅、蜻蜓FM、豆瓣FM、企鹅FM等各种平台，声音以上的下班族，车主为主要传播对象。声音的便利之处在于，当没有办法继续看手机时，这些平台可以很好地解决这个痛点。随着网络带宽的增加和图文内容的审美疲劳，视频尤其是短视频越来越受欢迎。从早期的优酷土豆爱奇艺到现在的美拍二拍映客，连Papi酱都获得了1200万的融资，可见视频就像2013年的微信，处于早期的红利之中。即使是图形渠道，我们也应该扩展其他图形，以我自己为例，同一篇文章，在公共阅读量是3位数：垂直网站阅读量是4位数，差异20倍（赞美每个人都是产品经理）其他分销平台也包括各种媒体平台：搜狐媒体、凤凰媒体、一点信息、头条新闻等。另一个重要的一点是，企业微信官方账号的粉丝要引入社区进行精细化操作。这个可以参考我在知乎上的回答:一个高质量的微信群是如何运营的？来，来，总结一下:对于没有内容制作能力的企业，微信微信官方账号建议以工具属性为主。即使他们有内容制作能力，也需要根据自己的产品和服务特点选择多个平台进行分发，不能挂在微信官方账号的一棵树上。微信官方账号是社区的内容入口之一，粉丝和客户都需要引入社区进行精细化操作。