解决沟通成本太高的问题

2020-12-17 10:36:41 阅读（175） 评论（0）

互联网追求效率，每个企业都想在最短的时间内创造巨大的利益。但现实情况是，在具体的实践过程中，由于沟通成本过高，结果往往不令人满意。沟通成本过高，危害明显，如浪费时间、项目延期交付、不必要的加班、职责混乱等。结合以往的经验，笔者对解决沟通成本过高的问题提出了以下建议，仅供参考。公司一级。公司部门之间的沟通主要是指产品与技术、运营与设计、文案爱恨纠缠、文案与设计的悲欢离合等问题。事实上，综上所述，部门之间的沟通成本太高，本质上需求和解决方案不能很好地匹配，或者没有找到最佳解决方案。因此，为了解决部门间沟通成本过高的问题，作者建议：如果需求可以面对面解释，不要使用社交软件（QQ或微信）；习惯使用电子邮件，特别是当有重要需求或部署重要任务时，电子邮件很容易保存和查询；对于多人参与的工作，最好在计划确定前、中、后期组织小型会议，与相关人员讨论；整理清楚流程。分配工作时，要明确谁是第一责任人，谁是第二责任人。工作过程中的每个时间节点都要固化，奖惩机制要明确，一切都要按照流程办事。在分配工作时，要明确谁是第一责任人，谁是第二责任人。工作过程中的每个时间节点都要固化，奖惩机制要明确，一切都要按照流程办事。2、除了部门之间的沟通成本可能过高外，总部和城市之间的沟通也会出现这样的问题。由于距离较远，总部城市和分支城市的消费观念存在差异，导致总部统一部署与分支城市不一致，分支城市独立运营能力薄弱，分支城市不能及时回复，活动计划修改时间长，修改频繁。针对上述问题，笔者的建议如下：大型活动由总部统一部署，每个城市可以根据计划进行不同程度的微调，但总体原则不变；对于小型活动，应给予城市独立自主权，但计划应向总部报告；如果组织结构不完善，需要总部的支持，城市应明确列出具体的工作需求，总部应指定专人统一调度和分配任务，然后将工作结果汇总给被指定人员，然后移交给城市；定期召开城市间电话会议，部署和复核阶段工作任务；或者总部和城市互派人员定期出差，了解城市和总部的运营情况，学习总结；由于距离问题，总部人员可以使用社交软件和电子邮件通知任务，但如果城市没有及时回复，可以致电城市负责人了解。在个人层面，笔者认为，在与各部门、各城市沟通的过程中，最重要的作用就是与人联系。在个人层面，作者认为，在与各部门和城市沟通的过程中，最重要的作用是对接人。因为对接人不仅是一个麦克风，而且是工作执行部门的任务分配人，以及整个工作过程的控制人。因此，这对对对接人的工作提出了很高的要求。我认为作为一个对接人，我们至少应该这样做：将需求列入清单，并根据紧急情况分配时间。提前评估每项工作的效果。将每项工作分配给每个工作承担者，并规定完成时间。跟踪工作承担者工作过程中的过程。工作初稿完成后，与任务承担人共同修改。修改后，总结工作，检查是否有遗漏，并逐一检查已完成的工作。将完成的工作移交给需求方。工作中的沟通非常重要。我希望作者在工作过程中总结的这些经验能帮助你提高工作效率。以上。

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