关于地方社区的一些思考

 本文为绍兴阳光网魏晋向宁哲网投稿，分享了他对当地社区的一些思考。  2004年开始创业，做本地网站，一直做到今天。在过去的三年里，我还做了一些其他的事情。在接下来的六年里，我一直专注于当地社区。我以前做过一个简单的总结。一路上，有足够的东西要扔，犯了无数的错误，总是想系统地做一个总结，但总是想得太分散，想写得太多，不能写。最近网站准备改版，因为变化比较大，想想不能耽误，能写多少，和同行讨论。  现在大家都知道，做地方社区要专业，不是几个人几枪都能做的事情。记得宁哲网周宁老师之前总结过，做地方社区有三个条件:1、300万；2、3年；3、一个成熟的团队。我自己经历过，这是真的，现在微博、微信、QQ空间等移动终端的影响，BBS整体下降，有一个区别：最初大量的BBS娱乐跑到微博或微信，所以我们得出结论是：当地社区的优势是消费，约会聊天更适合移动终端。   从教训开始。教训太多，挑大谈。首先是定位。这个话题可谓老生常谈。不幸的是，无论你谈论多少，你仍然每天犯同样的错误。很多人一直问：阳光网是干什么的？我犹豫了很长一段时间，什么综合网站，生活消费网站，当地门户网站，我们做***行业等等，事实上，每次我知道没有解释清楚，我说我，人们仍然不知道。用户打开网页，从上到下拉，离开，现在每个人的注意力都很有价值，你不能在最短的时间内吸引TA的注意，基本上没有机会。因此，已经建成的网站有先天的人气基础，但后来的网站越来越难做。对于互联网来说，有太多可替代的产品，从时间的角度来看，它们是独家的，没有时间光顾你。  在这种情况下，明确的定位是最关键的，能让人第一眼就知道你在做什么，对她有什么好处？可以节省大量的品牌推广成本。而且定位模糊，没有特色，再多的资源也会被分散，耗尽。不幸的是，我们的团队还不够成熟（早期的企业家已经流失，早期的赚钱不是主要的互联网业务，大多数是新的，只有一两年的互联网经验）、在不熟悉行业运营的情况下，一直想做大做全，花了四年时间，投入了几百万，真的很遗憾很难过。  顺便说一句，直到2009年，我才进入错误的圈子。直到10年，我让技术改变了pw系统。当时，我通过pw全国地方社区论坛开始进入这个圈子。当时蚂蚁网(现已关闭)、大众点评网，55bbs、此外，深圳以前有一个八界网，这是相当多的参考。愿景决定知识。现在回想起来，这个弯路真的很冤枉。然而，因为我熟悉SNS，我这些年来没有支付学费。  自2009年以来，我们的行业经营一直贪婪，本身不熟悉行业经营技术，对行业本身的需求了解不够，突然进入了三个行业：食品、时尚、婚姻，当时每个行业只有一个人，不到一年休息，然后总结，两个问题：  一是行业选择问题，不要选择房地产、家居和汽车金字塔顶端的三个行业，只要你对时尚行业有深入的了解，你就会知道这很难做到。如果你想实现规模和利润，不要说一个人，10个人是困难的；食品行业赚钱效率低，受欢迎程度高；婚姻行业做得很好，但收入无法增加，最终停止了（遗憾的是，当时我只是自己探索，不了解行业运营的规律，其实当时做婚姻行业的路是对的，只是积累时间短，没有坚持到最后的果实)。  第二，当公司还不成熟（当时只有10多人）时，它应该专注于一个行业，而不是三个行业。根本原因是不了解行业经营的规律，盲目乐观。  从去年到今年，我花了一年时间在家居行业工作。起初，我投资了五个人，然后增加到七个人。一年后，劳动力成本超过30万，但到目前为止，除了300多家“死亡”商店外，基本上没有效果。  从去年到今年，我花了一年时间在家居行业工作。起初，我投资了五个人，然后增加到七个人。一年的劳动力成本超过30万，但到目前为止，除了开设了300多家“死亡”商店外，基本上没有效果。因此，今天我必须总结我对当地社区的理解和想法，并借此机会与您讨论。我希望你能给我一些意见和建议。  这可能有点理论化。我希望你能耐心地看待它。这些年来我一直在练习和思考。我对当地社区运营的理解是：围绕用户需求组织资源匹配。   任何产品或服务的价值都在于解决某种需求。需求是基础，解决方案的效率反映了商业价值。成本越低，效率越高，价值越大。互联网之所以受到投资的青睐，是因为信息复制的边际成本接近0，成本和效率几乎体现在极致。当地社区解决的需求已经存在，比如我们现在做的相亲、买房、买车、装修、结婚等。，这些都是刚刚需要的。现在我们只是用互联网技术来解决。那么，互联网的成本优势和效率在哪里呢？  第一个问题:用互联网解决传统需求的核心价值(优势)在哪里？很难改变用户习惯，除非有很大的利益驱动，否则为什么别人会来你的网站解决呢？我有一个非常重要的思维原则:不可替代。  说一些我以前经历过的事情。现在很多网站都在做优惠券。从2007年到11年，我们制作了4年的优惠券。我们每月收集一张优惠券。每个企业每月收费约300元，每年收费约10万元。后来，到2009年底，我决心退出优惠券市场，因为那一年，我们开始准备成为商业联盟，与当地一家著名餐馆的老板交谈，拉他加入，谈了两个小时，最后，他问我：你的商业联盟或优惠券。你看，解放路上有这么多企业。我们已经自己做了。我为什么要找你？我窒息了，没有说话，然后我出来反思，然后我想明白一个事实：如果有一件事，别人可以做，找你做，只是你专业，可以帮助他节省时间，但所以你没有太大的优势，你很难做一个强大的产品，你没有定价权，赚是硬钱。如果你想做，你应该做别人做不到或不能替代的事情。后来，我分析了做媒体是有价值的。不幸的是，当时没有办法得出结论。我摸索了两年，直到遇到周老师，整体思路才真正清晰。如果你想做，你应该做别人做不到或不能替代的事情。后来，我分析了做媒体是有价值的。不幸的是，当时没有办法得出结论。我摸索了两年，直到遇到周老师，整体思路才真正清晰。  回到第一个问题，核心价值必须是不可替代的。比如商家黄页是需求，但是替代性太强。如果在这方面投入大量的人力物力，得不偿失。做消费信息配送中心也是需求，但价值不大，盈利困难。我们现在每个网站都在做这个行业，但有多少人真正思考：我们正在解决什么需求，这个需求是核心，是否充分发挥了当地社区的优势？众所周知，蛇打七寸，非核心需求就像蛇的尾巴，虽然也是蛇的一部分，但毕竟不是核心。然而，在这一点上，我发现我们普遍缺乏深入的思考。也许我们现在还可以生活，广泛的操作足以处理，但我相信专业和精细的需求定位和转型是未来运营的核心。  第二个问题是效率。明确核心需求(价值)后，就是组织资源匹配需求的问题。该组织资源的效率，即投入产出比如何？很简单。如果你投资互联网或餐饮300万，投资餐饮肯定比互联网回收资金更有效。为了做出更好的选择，我们必须衡量同样的两个需求。如果一个需求需要大量的人力、物力和时间成本来解决，就要考虑划算的问题。  第三个问题是收钱。我有一个用户想买车。我把它介绍给他。我怎么能向4S商店收费？这实际上涉及到产品。不能只搞人气，只解决需求，结果跟不上合适的产品。几年前，我做互联网的基本概念是做受欢迎程度，想办法做活动，推广，聚集受欢迎程度，但人们不知道如何转型，当时不知道行业转型的方法，也没有开始行业经营，一群人在BBS吃喝，气氛很好，但没有商业价值。有一次，我看到一句话可以很好地概述当时的状态：互联网公司的负责人整天思考如何改善网站的流量，而不是如何赚钱；互联网负责人不认为他是总经理，而是站长。三个问题：1、核心价值在哪里？2、效率；3、收钱。在我看来，要做一个地方社区，这三个问题需要透明。   再来说说超市。超市是从国外传入的。中国只有杂货店和供销合作社，其经营理念和管理水平相对较低。因此，99%的超市进来后都消失了，社区附近只有一些夫妻店或便利店。  杂货店有三个核心优势:方便、实惠、信任。统一入口，集中供应，也提供良好的购物环境，推购物车，一两个小时可以解决一周或一月的日用品，非常方便；批量采购成本低，价格实惠；超市实力雄厚，投资大，不敢轻易击中声誉，所选货物严格检查，二次、劣、假货不易进入，消费者信任。  我认为当地社区未来的发展方向或价值与超市相似，是当地消费的入口，本质上是渠道。这两种解决方案的需求是一样的，只有一种是实体店模式，另一种是网络技术。  1、方便：由于信息复制和传播成本低、信息丰富、数量大，可以最大限度地满足消费者获取产品或服务信息的需求，有些产品可以在线购买，不需要外出，符合人们越来越懒惰的天性。  2、信任：网络口碑分享、网民自己的经验、经验，比商家的话更真实，加上网站本身的信誉，综合是解决信任问题。  3、实惠:典型的是团购。企业可以集中批发，降低时间和资源投资成本，通过互联网覆盖更多的受众，直接到达消费者，节省中间成本，相当于为消费者节省成本。这是一个真正的折扣，对网民和企业来说都是双赢的。  传统的方式不能替代这三个核心价值吗？核心是什么？  需要考虑一些外部因素。  现在年轻一代更习惯上网，使用电脑或手机，他们的活动场所更多地转移到互联网上，所以销售也应该在互联网上，这是一种趋势，而不是一种优势。因此，核心应该是方便和信任。这两者是不可替代的。  首先，方便是互联网的本质——信息，海量、快速、方便，只要有计算机可以上网，几乎可以得到任何想要的信息，这是任何传统技术都不能替代，报纸、电视、户外、单页等只能暂时，只有互联网可以永久保存，快速检索，可以容纳大量的信息。  其次信任。互联网是口碑传播最有效的手段，可以在很短的时间内以极低的成本覆盖最大范围，没有比这更有效的了。这也是上述解决需求成本和效率的问题。而实惠属于可替代优势。互联网只是其中之一，可以通过技术、管理、运营等方面的改进来实现。结论：网站运营要在方便和信任上下功夫，产品要体现方便和信任。而实惠，只是辅助手段，不是核心。  剩下的问题，如何体现优势？  1)方便:如何组织海量信息？商家自助发布？编辑采编？网友贡献？如何获得网友？分类检索、搜索、编辑推荐？  2)信任：如何建立信任机制？现在是以论坛模式和帖子的形式解决的。有更好的解决方案吗？  3)实惠:团购模式:团购模式其他？抛砖引玉，希望听听大家的想法。