活动运营的基本流程，及过程中随时随处可见的坑

无论活动的大小，我都觉得有一定的一般流程可以去，这是整理活动操作的基本流程，以及过程中随时随地可见的坑。第一点：大型活动运营中最重要的一点是抓住时间优先、早期规划、早期规划、早期准备。运营商应将每项活动视为一个项目，作为活动的项目经理，促进整个活动过程、活动后期的数据分析和经验总结。活动运营的基本流程大致如下:年度活动规划→细化季度活动计划→活动落地启动→准备上线事宜→在线监控活动→线下运营活动→活动复盘归档。下面将根据流程，从时间点、目的、活动运营等方面分享第一步是年度活动规划作为一般规划活动主题、流程和提前对接所需的资源负责人，提案应在前一年年底给出。您的todo列表至少需要包括：明确年度活动预算、上一年活动数据、根据上述两点、季度、关键节假日/重大赛事等，留出日常小活动配额，制定一般活动主题规划、预算、时间点等。案例:(图为我们4月份的活动计划)第二步是细化季度活动计划的主要目的是细化下一季度的活动主题和计划，提前安排对接和准备。时间节点是活动上线前两个月左右。一般内容需要包括:根据年度活动计划的细分时间、预算、主题、时间等。，还需要进一步细化活动计划，包括本季度的大型活动。小型日常热点活动的数量、预算等。第三步是根据活动量级对活动的启动进行微调整。第三步是根据活动量级对活动的启动进行微调。一般来说，大型活动需要提前一个月启动。当然，这也取决于您的具体人员、开发设计等资源配置。个人建议是部门提前加粗沟通。这是为了确定所有的工作安排，包括人员确认，然后才能在活动实施上线。您需要再次确认活动的KPI、活动或新活动、产品推送、活动或下载，或多个KPI平行，必须确认，最好根据历史数据和当前产品数据估计一般活动流量，以便进一步完善活动的KPI。此外，您还需要根据产品、年度计划、季度计划和KPI提出1-2个简单的活动计划。该计划应包括活动名称、活动规则播放方法、活动奖品以及其所有部门的支持与合作，包括但不限于开发、业务、设计、市场、产品、测试等资源。第四步是提前与参与活动的各部门沟通。最好举行不超过两次的小型会议，确定具体的活动计划、人员配置、风险评估和解决方案、工作时间点等。最后，还需要提前制定适合本次活动的项目管理工具，一般使用excel，简单明了，使用方便，不做硬性要求。项目管理表应包括以下内容：整体活动进度控制、参与者进度控制、活动风险记录，包括风险描述、可能风险阶段、解决方案、负责人等；活动资源记录、奖励资源来源、进度、数量和分配；活动项目规划，您需要按照简单的时间节点计划，主要目的是监控各方的进度，例如：任务、人员分工（决策者、参与者、负责人）、工期，时间节点，delay日期，delay原因等。然后你需要用小鞭子监督（gui）工（tian）吧！然后你需要用小鞭子监督（gui）工（tian）好吧！别忘了你的责任！你可能会遇到一系列的问题，比如落地启动。首先，你会发现很难协调各方的日程安排，所以让你提前做年度规划，完善季度规划，提前预订开发和设计时间绝对不是麻烦你，留出移动时间，否则你会加班到黎明（不要问我怎么知道！）第五步活动的主题和规则必须与产品本身相结合。首先，你需要考虑观众，仔细考虑或与产品部门确认，然后与各方沟通。毕竟，每个人都有自己的工作要做。如果一开始没有确认好玩法或者不承认，这次活动的整体沟通会很困难。确认会议不宜过长，只需确认人员、时间点、工期等关键点即可。其次，如果您提出修改游戏玩法和其他开发需求，或在推翻之前从零开始，您必须提前与对接和其他产品密切跟进需求，请关心开发和设计等同事。第三，我们必须养成总结活动漏洞和惊人的习惯。我们必须避免上次活动的风险。活动操作也是一个需要改进的过程。每个活动的试错都是为了下一个更好的活动。还需要提高活动的安全性能。简单来说就是完善防作弊机制和预测服务器承载能力的准备。你应该提前与相关负责同事沟通。最后，在做一个复杂的活动时，比如一个活动包括两种以上的活动形式，你必须设置Planb。例如，移动终端的显示空间有限，一些主要的活动页面显示模式可能会影响活动效果，因此尽量不要规定这部分死亡，可以根据具体的实际数据进行调整。（图为以往节假日主题活动）第二个重点：小型活动日常活动模块化，热点活动快速启动；小活动量级小，可以形成固定栏活动，或者根据实时热点在线活动。您需要提前一周准备相关资源，包括确定活动实施前的所有工作安排和人员安排。若为热点活动，则对一个运营团队的反应速度和各方的配合速度进行了最大的考验。因此，最好的方法是模板日常活动，以便在与热点交谈时快速在线活动。首先，您需要在操作组中确认活动主题，并将活动主题交付给UI、商务需要奖品。然后确认活动上线日期、各方交付时间点等具体内容。实时热点活动的特点是速度快，尽量使用现有的活动工具/模板，保证上线日期。如果不能保证不上线，一定不能跟着热点走。其次，设计资源可能会非常紧张，因为它是临时加入设计时间表的，所以你的需求应该尽可能清晰。再次确认活动后，就可以准备上线事宜了，这里也需要根据活动的量级来确定。(图为部分周期性活动)实战案例大型活动下面我给大家举个例子，看看活动建设的具体流程。年度计划和季度计划完成后，我会召开各方会议，确认人员安排、活动主题等初步内容，然后开始用小鞭子监督（gui）工（tian）了！一项活动通常分为四条线和四条线：一是产品：活动页面和逻辑需求（不同公司的情况有微调，有时由运营商负责）；二是设计：首先到整个活动页面，交付前端和服务开发，其他推广材料开始设计和生产，大型活动时间超过5天，建议设计两套各种推广材料，给用户新鲜感；三是开发:活动页面前端和活动逻辑后端，需要在活动开始前搭建活动管理后台。开发完成后，测试进入，节点操作需要配合填写测试数据；第四，推广：您需要找到业务确认活动奖励资源，确认活动前后的营销计划，操作本身相当于活动等PM，除了做中等具体工作，完成小组其他成员的合作，还需要做内容填充、推广时间表、数据监控等。开发完成后，测试进入，节点操作需要配合填写测试数据；第四，推广：您需要找到业务确认活动奖励资源，确认活动前后的营销计划，操作本身相当于活动等PM，除了做中等具体工作，完成团队其他成员的合作，还需要做内容填充、推广时间表、数据监控等。这些工作可能是在活动正式启动前1-2天。因此，根据这四条线，在发布前交付的内容包括：与产品确认开发功能是否完成需求、在线确认信、设计师确认活动页面和各位置的推广材料、开发测试部门确认功能开发、在线环境活动正常运行、在线确认。当然，您还需要确认奖品、活动合作伙伴、营销预热和在线推广计划，并与负责经营商务推广的同事一起进行。运营本身应确认奖品配置、活动规则、活动内所有文案、活动宣传点的在线时间，促进入口材料的布局、内容填充、数据监控、产品内外推广的安排。您需要关注上述所有人员的进度，以促进整个项目的进度。案例：（图为桃花季主题活动）在这个大过程中，我有一些个人建议：对于新手，准备大型活动，作为整体负责人必须考虑活动的各个方面，完善项目管理表是非常必要的；根据时间点跟进每个环节，如果演示记录原因和时间点，评估是否会影响整体活动，时间原因开发和UI可以删除需求。请根据您的KP、坚持和妥协寻找妥协的最佳方式；如果没有活动数据背景，请在开发过程中与产品确认您关注的数据，并将其移交给开发，以便于观察活动数据；操作需要挖掘所有可用资源来安排活动入口或宣传活动；活动选择非常重要，请认真对待与活动策划相同的重点。它可以基于产品定位、用户群体、流行度等维度，最好与活动相关。大奖小奖梯度设计。此外，纯现金直接充电活动不被刷的可能性与宋仲基是您丈夫的可能性相同；小型活动实践案例活动启动前：小型活动正式启动前一天或几小时，需要做好活动入口布局、内容填充、奖品启动等工作，还需要根据活动形式的大小，选择产品推广或新媒体进行营销合作；活动启动时，运营重点转向活动在线监控。活动启动期间：每天监控活动是否正常运行。如有问题，可快速记录并找相关人员解决；您可能需要注意：活动UV/PV，每个入口的流量，其他与产品相关的核心KPI方向等数据，重点关注是否有异常数据，分析原因，如有问题迅速与相关人员沟通解决；还需要实时监控关注的数量和中奖率，根据数据情况进行适当调整；在此期间，还需要保证产品内部等渠道的推广效果和持续推广。关于小型活动，作者还提供了一些有效的测试内容：建议5天以上的活动准备2套以上材料，给用户带来新鲜感；人们在网上漂浮，不可避免地有漏洞，风险估计以外的问题，问责记录后解决问题；密切关注数据，刷卡等异常情况立即与开发商讨论。关于小型活动，作者还提供了一些有效的测试内容：建议5天以上的活动准备2套以上材料，给用户带来新鲜感；人们在网上漂浮，不可避免地有漏洞，除风险估计外，在问责记录后解决问题；密切关注数据，立即与开发商讨论刷卡等异常情况。第三个关键点：线下运营活动的线下运营，即活动结束时需要做的工作。首先，与产品离线确认，关闭活动入口，然后根据活动规则整理获奖名单，准备奖品分发。您也可以通过电话采访获奖者，以挖掘后续的宣传点。最后要说的是活动复盘归档。除数据分析外，建议在每次活动结束后复制完整的活动，形成文档，以后可以借鉴活动和产品运营。活动回顾可能包括几个部分，如活动概述，需要简要说明活动的主题、形式、时间和记录活动的每个端口页面；与历史活动相比，活动数据分析、活动效果、KPI达成情况评估等与历史活动相比，环比数据分析；从每个入口流量到转化率的数据评估；从每个渠道流量到转化率的数据评估；宣传效果评估、反思和总结，比如活动效果和宣传效果带来了哪些经验教训，下次如何调整，如何提高。案例:(图为愚人节主题活动)这里我再多说两句话，几个小小的tips：数据分析可以从不同的维度进行，但必须明确数据分析的目的。请将其发送给所有与活动相关的参与者。大型活动需要与各方同步，收集参与者的意见和建议，进一步改进活动过程；活动操作，个人认为最重要的是:不要忘记你的主动心态，提前规划，有趣的话题，项目管理，妥协和坚持，重新审查活动。具体意义如下：不要忘记初衷：活动策划等后续工作应围绕活动KPI和定位；提前计划：留出移动时间，一切都有时间有趣：主题选择必须符合产品定位、产品用户群体，吸引用户项目管理：活动运营是项目负责人，有些事情可能不是你的决定，但一切都由你负责，请使用工具管理，控制时间点，要密切关注整体和细节，坚持不妥协：当合作伙伴满足需求时，优先级明确，请坚持底线，妥协也想找到最好的方式恢复活动：数据分析、效果评估、档案对下一个活动有帮助，活动结束