互联网思维，你真的用对了吗？

我不知道什么时候，我们来到了“互联网思维”的时代，卖水果建立微信集团，是用互联网思维卖水果，卖化妆品到朋友圈，是用互联网思维卖衣服，卖馒头选址做调查，称为大数据分析，是用互联网思维卖馒头。在这个科技紧密融入生活的时代，如果创业的时候不提互联网思维，就不好意思说自己在创业。什么是互联网思维？很多时候，有些人无法准确定义，但他们总是说某个企业在用互联网思维运作，他们的成功也是因为互联网思维balabala。在过去的一两年里，我听说过太多的企业声称（有时被称为人）用互联网思维做传统业务。每当这些信息被披露时，我总是皱眉头。他们真的用互联网思维经营传统企业吗？黄太吉，互联网思维不是轻应用黄太吉传统食品可能是我听到的第一个（无论声称还是声称）与传统行业企业的互联网思维，黄太吉的第一家商店只有13个座位，但顾客往往在门外，这在一定程度上表明黄太吉的受欢迎程度。从传统产业的角度来看，黄太吉是一家不错的餐厅，但它真的是用互联网思维经营的吗？互联网企业注重用户体验。如果你来到黄太吉，你可以顺利地买，舒适地坐着吃，它给了你超乎想象的味道，那么黄太吉给了顾客一个很好的体验。但事实是这样吗？每顿饭来到黄太吉，长时间的排队等待是必不可少的。一位公众评论用户描述说：无论你在外面排队生气，订购都永远不会慢，控制节奏，控制你的好奇心，控制你排队的欲望！这样可以有效减少后期生产缓慢带来的顾客等待，但是现在的台湾磨磨蹭蹭点完饭，后期真的做了很久。这种体验很难令人满意。热门餐厅经常排队。和肯德基一样，黄太吉也是标榜标准化的餐厅，但相比之下，很少有人抱怨肯德基排队时间太长。那么用户体验最重要的部分——产品——黄太吉的食物呢？嗯，吃过的人都知道，没吃过的人可以去公众点评。你觉得三星以上的味道有多少评价？可能是意识到排队的问题，也可能是觉得互联网不够，所以黄太吉在百度轻应用平台上做了轻应用。这一次，我一直在用互联网思维做传统行业，对吧？但当你打开黄太吉的轻应用程序时，你会发现这只是一个广告展示，其中最有价值的是叫外卖电话，你甚至不能直接在这个应用程序中订购食物。如果做一个展示外卖电话的广告就是互联网思维，恐怕会有无数企业用互联网思维经营传统行业，对吧？说到黄太吉，总有人说它的微博做得很好。当你打开黄太吉的微博时，你会发现它的大部分内容都是与网民互动的，这是非常好的（很少有微博能做得很好），但仅凭这一点，黄太吉并不是一个成功的微博。话说回来，微博运营好就是用互联网思维做传统产业吗？雕爷牛腩，互联网思维不轻视产品追求营销。不用说，如果你在北京没听说过雕爷牛腩，只能说你太出局了。雕爷牛腩被称为中国第一个“轻奢餐”餐饮品牌(恕我无知，什么是“轻奢餐”？），字面理解似乎比上(奢侈)不足，比下(工薪)多。雕刻牛腩在正式开业前做了一段时间的密封测试——这真的有点像互联网企业的内部测试机制，邀请了一些大品牌来体验餐厅的产品和服务。雕刻牛腩的封面测试实际上就像花钱邀请一批KOL来驱动宣传效果。你认为人们邀请你免费吃你自己的美味食物。你不好意思说别人的味道不好吗？雕爷牛腩的封测现在已经成功了。“韩寒没有预约就被拒绝进餐厅”、“北京最容易遇到大牌餐厅”等一波话题让雕爷牛腩闻名内外。雕刻牛胸肉的密封测试机制不仅是改善产品和服务的必要环节，也带来了饥饿营销的宣传效果。如果雕刻牛胸肉有一些互联网思维，在正式开业后，这种思维突然消失了。在内部测试期间，雕刻牛胸肉必须期待餐厅的流行，但这么长的内部测试期仍然没有让它找到更好的解决方案排队，及时排队是可以忍受的，但排队太长会严重影响客户体验，毕竟，没有人愿意排队吃一个小时。雕爷牛腩有很多“与众不同”的规定，比如不让孩子进入(中产阶级家庭该怎么办，这是“轻奢餐”的主流群体之一！），不允许人不均匀进入等。我真的经历过人不均匀不允许进入的规定。有一次(也是我唯一的一次)，我和朋友见面体验雕刻的牛腩。我的朋友先到了。因为路更远，我迟到了一段时间。没想到在我到达之前，雕刻的牛腩不会让他们先进去，所以他们在外面等着——是的，是干的——等着。直到朋友在微博上抱怨“威胁”，他才有资格进入。据说互联网思维的一个重要表现是C2B，这需要企业满足消费者的需求，听取消费者的意见和建议，但在这一点上，我没有看到雕刻牛胸肉行动，网络上有很多消费者排队和人不均匀，但他们没有披露（披露也是互联网思维的表现）解释和行动。在这一点上，星巴克和麦当劳建立网站主动征求消费者的建议和抱怨显然更好。最后，我们还需要谈谈产品体验中最重要的部分。雕刻牛腩的味道。就我个人而言，我觉得雕刻牛腩的味道很一般。罗永浩说其他的都很好，牛腩一般。更多的评论可以在公众评论中看到。虽然雕刻牛腩在公众评论中得分很好，但当你仔细打开评论时，你会发现很多给予4星以上评价的消费者认为环境和服务都很好，但味道一般。作为一家餐厅，核心是食物的味道。放弃食物的味道，过度追求宣传是本末倒置。互联网企业需要做的最基本、最核心的一点是做好产品。什么？你说他们的微博？对不起，除了“和苍老师共进晚餐”的活动，我对他们微博的印象并没有什么印象。极端路由，互联网思维不是复制小米路由器已经存在多年，虽然需要互联网，但它不是作为互联网产品，它只是作为互联网上网的工具，普通人购买路由器并设置，可能不会移动一年半。但是极路由试图改变这种情况。与其他传统行业相比，极路由作为一家在中国迅速走红的企业，与互联网相关性很大——他们的产品确实需要上网。在12月初的新产品发布会上，极路由首席执行官王楚云花了近半个小时解释为什么极路由是一家以互联网思维生产产品的公司（虽然王楚云的口才不好，甚至在最关键的产品发布环节把舞台交给了张导演），但我仍然不明白原因。根据对王楚云方言的一半了解，我认为极端路线之所以自称是互联网思维产品，是因为以下原因：1。销售工程机器，公开测试和改进产品；2快速更新迭代；3通过网络营销和网络渠道销售。与以上两家餐厅相比，极路由的互联网思维明显更重，但在某些方面似乎有些矫枉过正。快速迭代对于一个互联网企业来说可能很重要，但速度需要适度。极路由在发布一代产品仅三个多月后再次发布产品的速度明显太快，这也引起了许多老用户的抱怨。追求速度并不是互联网思维的首要本质。极路由被公认为最像小米的公司，在新产品发布上也借鉴了小米。例如，在发布新产品极2的同时，它还发布了极1S（当张导演说极1S时，现场一阵笑声）。极1S和极2之间没有太大区别。在手机时代，几百元的差异会导致价格差异化，但消费者会对路由器几十元的差异如此敏感吗？发布不同的新产品是正确的，但是为了概念而不是形成价格差异化战略，并不是网络思维的本质。在营销方面，极路由也借鉴了小米的饥饿营销。饥饿营销是一把双刃剑。它就像浮船的水。它可以载船覆舟。另一方面，饥饿营销和互联网思维真的有很大关系吗？作为一个以互联网思维为传统产业的企业，其实以上并不是完全清单。如果有必要，很多人可能会加入一些稍微出名的企业，比如宜家、海尔、海底捞、楚橙(说到楚橙，不得不说楚石健先生太低调了，比不上那些到处走高调，到处说话的高调企业家。他从来没有说过用互联网思维卖橘子。我从来没有说过鼓舞人心的橙子——鼓舞人心的橙子是由媒体制造的），包括文章开始时在街上卖水果和馒头的名人。也许有一天，你会发现越来越多的品牌在用互联网思维经营企业。其实我一直不明白的是:用传统经营企业的思维经营企业是否没有前途？事实上，我一直不明白的是：用传统企业的思维经营企业是否没有未来？虽然我们的世界正在被互联网改变，但互联网还没有到时候改变一切。最后，借用一位知乎网友的话：“互联网思维不是连接互联网的产品。无论互联网是轻应用还是微博、微信，我都会加上一句话。