关于传统企业拥抱互联网最全面的一个总结

看看一个行业今天是否有潜力，看看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才能真正赢得未来。本文是对传统企业拥抱互联网最全面的总结。你值得一读。课前秀:三段第一段:一个没有餐饮行业经验的人开了一家餐厅，仅两个月就实现了商场餐厅的第一名；VC投资6000万元，估值4亿元。这家餐厅是雕刻牛腩。只有12道菜，花了500万元买断了香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制的，全新的，晚饭后可以带回家；老板每天花很多时间盯着对菜品和服务不满的声音；开业前，他烧了1000万元做了半年的封面测试。在此期间，他邀请各行各业的明星、专家和微博免费品尝。。。为什么雕刻的牛腩是这样安排的？背后的逻辑是什么？让我们看看第二个笑话：这是一个淘宝品牌，2012年6月在天猫推出，65天后成为中国第一个在线坚果销售；2012年“双11”创造了766万日销售奇迹，在中国电子商务食品中排名第一；2013年1月单月销售额超过2200万；一年多来，累计销售额超过1亿美元，IDG再次投资600万美元。这个品牌是三只松鼠。三只松鼠包裹、开箱器、快递兄弟信息、坚果包装袋、密封夹、垃圾袋、传达品牌理念的微杂志、卡通钥匙链、湿巾。一个淘品牌，为什么要煞费苦心的去做呢？再看第三段：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元；2012年销售额126亿元；2013年上半年销售额132.7亿元，预计年销售额可超过300亿元；新一轮融资估值100亿美元，在国内互联网公司中排名第四。这家公司是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。如何理解参与感？虽然这三家企业属于不同的行业，但却惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。他们背后的互联网思维是什么？互联网思维“独孤九剑”我定义了互联网思维：在（移动）互联网、大数据、云计算等技术不断发展的背景下，重新审视市场、用户、产品、企业价值链甚至整个商业生态。“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，类似于互联网思维。这也意味着互联网思维将重塑和颠覆各种传统产业，就像“独孤九剑”破解世界各种武术一样。让我谈谈我所理解的互联网思维系统。1、用户思维“独孤九剑”的第一招是总公式，第一招学不会，后面的招数很难理解。互联网思维也是如此。互联网思维，第一个也是最重要的，就是用户思维。用户思维是指在价值链的各个环节都要“以用户为中心”考虑问题。作为制造商，我们必须从整个价值链的各个环节建立“以用户为中心”的企业文化，只有深入了解用户才能生存。没有认同，就没有合同。这里有几个法则法则1：得“屌丝”的人得天下。成功的互联网产品抓住了“屌丝群”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”的时代，骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能与他们联系时，你的产品一定会失败。QQ、百度、淘宝、微信YY、小米，都是带着“屌丝”成霸。法则2：兜售参与感。一种情况是根据需要定制，制造商可以提供满足用户个性化需求的产品，如海尔定制冰箱；另一种情况是优化用户参与的产品，如淘品牌“七格”，每次新产品上市，设计风格进入其管理粉丝群，让粉丝投票，这些粉丝决定最终趋势，自然会为这些产品买单。让用户参与品牌传播，就是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不仅仅是用户，因为用户远不如粉丝忠诚。粉丝是最好的目标消费者，一旦注入情感因素，有缺陷的产品就会被接受。未来，没有粉丝的品牌将会消亡。豆瓣在电影《小时代》中得分不到5分，但电影观众的平均年龄只有22岁，这些粉丝是郭敬明的富矿。《小时代1》和《小时代2》创造了超过7亿的票房神话，因为有大量的粉丝“保护法律”。法则3：良好的用户体验应该从细节开始，贯穿每一个细节，可以让用户感知，这种感知超出用户的期望，给用户带来惊喜，贯穿整个品牌和消费者沟通链，直率地说，是让消费者总是酷。微信新版公众账号折叠处理是“用户体验第一”的典型选择。用户思维系统涵盖了最经典的品牌营销Who-What-How模型，How模型，Who，目标消费者-“屌丝”;What，消费者需求-兜售参与感；How，如何实现-全程用户体验第一。2、在互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他！法则4：专注，少就是多苹果就是一个典型的例子。1997年，苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%的产品线，重点开发4款产品，让苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。注重品牌定位，给消费者一个选择你的理由，一个就够了。Roseonly是最近流行的网络花卉品牌，其品牌定位是高端人群。买家需要绑定收花人的身份证号码，每人只能绑定一次，这意味着“一生只爱一个人”。2013年2月上线，8月份月销售额近1000万元。大道简单，东西越简单，越容易传播，越难做。只有专注才有力量，才能达到极致。特别是在创业时期，如果你不能集中注意力，你就无法生存。法则5：简约就是美在产品设计上，要做减法。简化外观，简化内部操作流程。谷歌主页总是一个清新的界面，苹果的外观，特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。3、极端思维是将产品、服务和用户体验达到极致，超出用户预期。什么是极致？极致就是把一切都放在一起。法则6：用极限思维打造让用户尖叫的产品，打造极致的产品。方法论有三种:第一，“需求要准确把握”(痛点、痒点或兴奋点);第二，“自己要强迫”(达到自己能力的极限);第三，“管理要密切关注”(产品经理要赢天下)。在这个社交媒体时代，好的产品自然会形成口碑传播。尖叫意味着产品必须达到极致；极致意味着超越用户的想象！法则7：服务营销阿福精油是一个知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看到其对服务体验的终极追求：1）客户服务24小时轮流工作，使用小红帽笔记本电脑，因为使用这台电脑切换窗口更方便，可以让消费者少等几秒钟；2）配备“CSO首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，发现后会给对方发包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。海底捞的服务理念受到了很多人的尊重，但在互联网思维席卷整个传统产业的浪潮下，如果海底捞不能用互联网思维重建企业，海底捞可能学不到。海底捞的服务理念受到了很多人的尊重，但在互联网思维席卷整个传统产业的浪潮下，如果海底捞不能用互联网思维重建企业，海底捞可能学不到。4、迭代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论。它是一种以人为本、迭代、循序渐进的开发方法。它允许不足、不断尝试和错误，并在持续迭代中改进产品。有两点，一个是“微”，一个是“快”。法则8：聚焦小处，微创新“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步完善。“也许你认为这是一个微不足道的点，但用户可能认为这很重要。”360安全卫士只是当年的安全防护产品，后来成为新兴的互联网巨头。法则9：精益创业，快速迭代“天下武功，只快不破”。只有快速响应消费者的需求，产品才能更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周更新几次游戏，小米MIUI系统坚持每周迭代，甚至每月更新雕刻牛腩的菜单。对于传统企业来说，这里的迭代思维更注重迭代意识，这意味着我们必须及时甚至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。5、流量思维流量意味着体量，体量意味着重量。流量就是金钱，流量就是入口，流量的价值就不用多说了。法则10：免费的目的是为了更好地收费互联网产品大多采用免费策略，争取用户，锁定用户。当年的360安全卫士用免费杀毒入侵杀毒市场，一度翻天覆地。回头看，估计很少有电脑会安装卡巴斯基、瑞星等杀毒软件。根据产品、资源、时机，并非所有企业都能选择免费策略。法则11：坚持任何互联网产品的质变“临界点”，只要用户活跃度达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。如果QQ没有当年的坚持，就不可能有今天的企业帝国。注意经济时代，先做流量，再有机会思考以下问题，否则连生存的机会都没有。6、社会化思维社会化业务的核心是网络，公司面临的客户以网络的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整体形式。法则12：利用好社交媒体，有一个品牌做智能手表。通过10个微信，近100个微信群讨论，3000多人转发，11小时预订销售18698款T-Watch智能手表，订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社交营销的魅力所在。要记住，口碑营销不是自言自语，而是站在用户的角度，以用户的方式与用户沟通。法则13：众包合作众包是以“蜂群思维”和层次结构为核心的互联网合作模式，维基百科是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招聘就能“天下人才进入我们的网络”。Innnocentive网站成立于2001年，已成为化学和生物领域的重要研发供需网络平台。该公司引进了“创新中心”模式，将公司外部创新比例从15%提高到50%，研发能力提高到60%。让用户深入参与小米手机的研发，其实也是一种众包模式。7、大数据思维大数据思维是指对大数据、企业资产和关键竞争要素的理解。法则14：小企业还需要大数据用户在网络上产生三个层次的数据：信息、行为和关系。这些数据的沉淀有助于企业进行预测和决策。一切都可以数据化。企业必须建立自己的大数据平台、小企业和大数据。法则15：在互联网和大数据时代，你的用户是每个人。企业的营销策略应为个性化用户进行准确的营销。银泰网上线后，开通了线下实体店和线上会员账号，在百货公司和购物中心铺设了免费wifi。当一位注册账户的客人进入实体店时，他的手机连接到wifi，他与银泰的所有互动记录将在后台逐一呈现，银泰可以判断消费者的购物偏好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，实现与用户的沟通。8、平台思维互联网平台思维是开放、共享、双赢的思维。平台模式最有可能成为工业巨头。在世界上最大的100家企业中，有60家主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。法则16：打造多方共赢生态系统平台模式的精髓在于打造多主体共赢互利的生态系统。未来的平台之争必须是生态系统之间的竞争。百度、阿里巴巴、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电子商务和社交网络建立了强大的产业生态，因此360等后来者难以动摇。法则17：善用现有平台，当你没有实力建设生态平台时，就要思考如何利用现有平台。马云说:“假设我是90后重新创业的，前面有阿里巴巴和腾讯，我不会挑战它，我的心也不会太大。”法则18：平台互联网巨头的组织变革，让企业成为员工，都围绕着如何打造内部的“平台组织”。包括阿里巴巴25个业务部门的分拆和腾讯6个业务组的调整，都旨在发挥内部组织的平台作用。海尔将8万多人分为2000个独立经营者，让员工成为真正的“企业家”，让每个人都成为自己的首席执行官。内部平台化是成为自组织，而不是他的组织。他的组织总是服从别人，自组织是自己创新的。9、随着互联网和新技术的发展，许多行业的边界变得模糊，互联网企业的触角无处不在，如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等。法则19：为什么像诸侯这样的互联网企业能够参与甚至赢得跨境竞争？答案是：用户！一方面，他们掌握用户数据，另一方面，他们有用户思维，自然可以携带“用户”来命令诸侯。阿里巴巴、腾讯先后申请银行，小米做手机，做电视，都是这样的道理。未来十年将是中国商业领域大规模抢劫的时代。一旦用户的生活方式发生根本性变化，来不及改变的企业将遭遇抢劫！因此，最后一条规则：利用互联网思维，大胆颠覆性创新。一个真正强大的人必须是一个跨境的人，能够同时在科技和人文的交汇处找到自己的坐标。一个真正强大的企业必须是一个敢于跨境创新的组织，拥有用户和数据资源。李彦宏指出：“互联网行业最大的机遇是充分发挥其网络优势、技术优势和管理优势，改善和改造线下传统产业，改变原产业发展步伐，建立新的游戏规则。以上是我总结的互联网思维“独孤九剑”。今天，我们来看看一个行业是否有行业。