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节流的核心是三件事

2020-12-15 11:09:26 阅读(138 评论(0)

Episode9谈用户操作Part2chapter3节流。说到开源,首先你要知道节流到底是什么。还记得上一张图吗?是的,节流的核心是三件事:定义用户流失的衡量标准,建立用户可能流失的预警机制,恢复用户流失 三件事说起来简单,但做起来真的不容易。首先是定义用户流失的衡量标准。用户在什么情况下失去了你的网站/产品?对于一些游戏来说,6个月不登录是一种损失;对于一些网站来说,一个月不登录是一种损失;然后,你需要做的是建立用户行为模型,管理用户的生命周期。是不是听起来又高又木~~!你觉得矮油,生命周期不是产品考虑的吗?好了,别闹了。一般用户的生命周期会是这样的:当然,如果你的网站/产品注册后才能使用,那就倒过来。好了,有人要问,流失呢?流失在哪里?事实是,上述所有链接都可能丢失。插嘴一句,最悲哀的是用户在达到熟练程度之前就流失了,甚至更惨,用了就流失了。我擦!需要结合丢失、注册、活跃(或替换为登录)的数据,这样才能知道网站/产品的数据是否健康。如果一个网站/产品是一个城市,注册人越多,进来的人越多,流失的人越少,出去的人越少,中间状态的活跃可以验证城市的繁荣。如果我们只看一个用户,用户的流失趋势往往与使用频率成反比。当使用频率达到顶点时,很快就会出现下降。不难理解下降曲线有多快,往往能验证节流措施有多差,越快越差。我们通常可以知道以下事实:1、损失行为是一种长期的持续行为(保留也是如此,并不是说用户保留了多久,而是用户在很长一段时间内继续使用,即使他的频率是每月一次)。2、定义损失需要首先建立自己的用户行为模型,以确认不使用自己网站/产品的时间是损失。然后说流失预警和流失恢复。流失预警的前提是长期有效地监控用户行为数据和产品节奏,因为我们需要了解以下信息,甚至更多信息:1、用户在流失之前做了哪些类似的行为2?、这些用户是否集中在某个渠道3、这些用户的性别属性、地域属性、年龄层次、兴趣特征是否与4相似?、发生损失的时间点,产品做了哪些动作,是否发布了新版本,很容易理解是否改变了一些核心功能的前三点。例如,20%的产品丢失用户是男性,80%是女性,这表明产品对女性用户的粘性较弱,或内容不合适,或活动不匹配,或产品定位不针对。90%的论坛丢失用户只有浏览行为,10%有回复行为,这表明论坛的内容需要加强,并应促进用户互动和生成内容。90%的论坛丢失用户只有浏览行为,10%有回复行为,这表明论坛的内容需要加强,并应促进用户互动和生成内容。第四点实际上有点尴尬,因为这种情况并不多,有时不是用户的错,也不是操作的错,而是产品改变让用户不知道如何做好。这里有话要说:11、在进行大修改设计时,必须充分调查用户,听取操作人员的意见。2、对于大修改这件事,我们必须小心,灰度测试是必不可少的,同时必须坚持原则,修改不能让感觉说话,修改前必须与操作学生讨论新版本指导学习过程的设计。为什么?因为一旦用户流失,恢复真的太难了。嗯,有点远,基于对用户行为数据的掌握和对产品节奏的理解,损失预警是一个动态变化的过程,在早期设置指标随产品变化、操作变化调整,否则可能容易失效监控指标。建立了流失预警,下一步是防止流失。首先,在数据工作中,您已经对用户进行了分类,分为不同的渠道来源、不同的性别特征、不同的区域特征和不同的年龄水平。接下来,您将查看用户的兴趣点。例如,如果一个电子商务网站70%的来自A渠道的客户关注母婴产品,你应该给他们更多的折扣信息和新产品通知;例如,在SNS网站上,80%以上的男性用户喜欢添加女性朋友,所以。。嗯。比如...自己想想。简单的原则是:给用户想要的,继续给他们想要的,尽量给他们可能喜欢的,以免失去兴趣。说起来容易,做起来难。

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