关于产品和运营的互动

编者：快刀青衣，就职搜狐，负责各内容渠道产品的研发和少量运营。关于产品和操作的互动产品和操作不需要那么详细，每个人都是全才，然后有一个特别突出的：如逻辑强，整体乐观，然后做产品，亲和力强，情商高，可以做操作。一个100分的产品经理也可以做80分的操作。反过来也是如此。需要考虑的其实是团队。确保产品操作设计技术测试等环节都捏成拳头，就足够了。如何在产品规划过程中配合PM，完善和规范产品规划？例如，作为一个陌生人交朋友的应用程序，操作需要做的是找出用户在哪里。产品经理很容易沉浸在互动和产品的细节中，尤其是一些整体观点较弱的产品经理。它们更喜欢说“我使用facebook的时间线”，我的功能是TW的。但是哪个用户会在意这个呢？产品很容易挖掘细节，忘记自己应该站的方向。操作需要提醒和告诉PM，这个产品面向谁，是北上广深，还是某镇KTV的官方应用？如果产品市场需求不同，其产品形式和结构必须不同。假如要做一个陌生人的应用。操作应该对产品说:“现在有陌陌了，别闭门造车！“我们不需要重新发明轮子！操作需要告诉产品:不要做陌生人，要做身边20-25岁的陌生年轻女性。这种需求是准确的。特别是现在，每个人都在喊着要做一个平台，但事实上，许多更垂直、更小、更美丽的需求一直存在，这需要操作来探索。MRD，BRD，PRD...事实上，任何人都可以这样做，这取决于你领导的品味。你可以每周写一次这些文件，但对于产品来说，这是不必要的。为了给产品更准确的定位，操作需要挖掘更准确的垂直需求。比如百度的PK大咖，其实他们的人脸识别技术一直都是专门从美国挖来的科学家做的，但是之前没有操作可以提出好的爆发和利用点。一方面，你需要告诉PM产品的用户在哪里，另一方面，你也需要告诉PM产品的市场和出路在哪里。因此操作这个职位，其实如果细化的话，可以分为用户操作、内容操作、业务操作。看到这些词，你基本上可以发现，事实上，操作需要做很多工作。一个好的操作还应该能够从数据中找到别人看不到的东西和趋势，并为产品的迭代提供证据。操作必须从一开始就加入产品开发工作，并与产品经理进行分工和研究。项目开始时，需要从项目立项开始加入运营。负责市场调研、用户调研、合作伙伴联系、运营内容准备。产品主要从事项目规划、产品背景、产品规划和方向。只有这样，我们才能在做的过程中不断纠正产品的错误。否则，产品完成后，木已成舟。操作需要操作和维护你不喜欢的东西。当产品发现你操作他的东西时，你一点也不高兴。每个人都在负能量。新产品上线时，如何冷启动，获得第一手优质种子用户？第一批种子用户必须有发芽能力长成参天大树。影响产品目标用户的目标用户。因此，这些种子用户需要的不是数量，而是质量。你不是在等他们，而是需要操作来挖掘。等兔子是不可取的。比如陌生人交友的应用，它的种子用户一定是单身美女，比如业余车模/showgirl，然后依靠他们来吸引第一批男人。给这些种子用户一些梦想和成长空间。让他们成为某某县某某镇某某小区的区花。然后他们会自发地让身边的屌丝上来看看自己的光彩照人。再比如新浪微博，刚出来的时候依靠名人效应和意见领袖来吸引大众粉丝和用户的参与。为什么要成为种子用户，这是操作的手段。比如YY，9158，六间房，主播都能有收入，所以他们很开心。比如新浪，大牌签合同送东西发钱。草根是成为大牌的机会。其运营模式需要根据产品和可控资源来确定。目标是吸引用户留住用户，其他一切都是手段。手段多样化，善变。当evernote刚出来的时候，我用它是因为我看到了一个加拿大朋友的博客分享。使用后，我向部门的人推荐。这就是第一批种子用户的重要性。产品上线后，增加注册用户数量等指标成为运营的重点。在这种情况下，如何赢得真正用户的青睐？事实上，不同的产品在不同的阶段有不同的指标：注册用户的数量对某些应用程序非常重要，但对于电子商务来说，它可能并不那么重要。很多时候，数据也需要包装。也许同样的数据，只是比例尺不同，曲线完全不同。而操作要学会包装产品和自己的成就。掌握用户数据后，如何分析和挖掘操作数据？分析操作数据，最重要的是愿意学会扔掉一些数据噪声，并不是所有的数据都有用。比如你做一个付费的手电筒APP，可能是因为这个地区经常停电，用户活动很高。但这与产品核心有关吗？NO，应注意安装量和利润。首先，我们应该弄清楚产品是什么样的，核心数据字段是什么，最重要的是思考产品的初衷是什么，也就是说，我们想要什么结果，是赚钱，还是安装量，还是解决某人的问题？根据结果逆推所需的操作数据指标。如果是为了赚钱，那么它可能与每个用户的平均支付、支付频率、利润率等有关；如果是安装量，则关注活动、保留率、损失率等；如果是其他的，那么你应该关注你的老板想要什么？新推出的产品，老板希望低投入高回报，遇到这样的问题，操作学生应该如何解决？运营需要的是教育老板，很多时候只有付出才能有回报。很多老板不懂生意，不喂鸡，却让鸡下蛋。这样的老板真的很多。这种情况，就是看人下菜。关注老板喜欢和尊重行业内哪些产品，然后分析别人的资源。看看他们的投入产出比。是他真的做得不好，还是老板提出了一项不可能完成的任务。然后决定下一步。如果是全新的业务，运营首先要做的就是分析业务的市场和现状，做好智库；而且要先给老板打预防针，“如果你想做这个新生意，你应该愿意拿钱”。还有风险估计，很多操作都忽略了这一点。在每个人的报告中画大蛋糕很容易。有产品的地方有风险。风险包括资源不足、无法推出产品等各个方面的风险；比如水平不够，做不到想要的事情的风险；比如资金不到位，不能做宣传推广的风险。这取决于老板能否承受。运营怪产品不好，产品怪运营不好，双方脱节，怎么解决？天下武功，唯快不破。先推出，然后让操作收集用户的反馈，看看用户对该产品的看法。对许多用户来说，他们不在乎网站的功能是否强大，而在乎他们最想要实现的功能是否有。比如铁道部的12306，他们做社交做瀑布流有人关心吗？只要每个人都能买到票！所以刚才说的，看看操作关注的功能是否缺失，用户是否在乎。写在最后的指标只是目的，操作只是手段！目的是固定的，手段多样，不同的产品，不同的市场，不同因素的交织形成不同的操作。十八般武艺，你准备好了吗？