做运营和做人是一样的，必须要有原则，这样产品才有魂

比如身边有太多这样的例子:有朋友向你借钱，你总是急着不穷，不然破天也没用。做事习惯有头有尾，遇到再大的困难都要克服，一定要把事情做完。在公司会议上，一个房间里的人和你有不同的看法，但你仍然坚持。这些原则使我们成为性格各异、完整的人。做操作和做人一样，一定要有原则，这样产品才能有灵魂。只有当用户感受到灵魂时，他们才能识别和记住这个产品，并产生情感。相反，如果操作没有原则，没有节奏，没有底线，盲目跟风追热点，产品就会成为品牌形象不清晰、没有用户氛围、没有调性的无灵魂，没有关注和使用的价值。这就是为什么许多产品似乎做了很多事情，但从来没有做过。所以，在操作中如何保持原则，我认为是：有所作为，有所不为。就像做人一样，操作可以做很多事情。但是，不同的选择带来的结果是有本质区别的，从什么角度去做，给谁看。有所作为有所不为，就是这个选择的过程。在选择的基础上，没有明确的执行规范，而是从产品的定位来确定要传达的调性和三观。这么说太空了，举个例子。案例一:电影圈之前有一个热点事件，《百鸟朝凤》的制片人方励跪求支持。这件事很有争议，有很多不同的声音。作为一种操作，如何看待这件事决定了采取什么角度和操作措施。毕竟在此之前，没有相应的方法来教你如何应对，也没有匹配的案例来效仿。我的观点是这样的。这部电影与跪着无关。你不能因为方丽跪着就去看他的电影。两者之间没有逻辑关系。如果你想提高票房，你应该做好电影本身的工作，如制作、发行、营销和售票。如果我们做了所有我们应该做的事情，但由于一些客观条件的限制，我们没有办法制作更少的电影，票房差。这是国内电影产业发展过程中总会遇到的问题。跪下不是解决这个问题的办法，而是道德绑架。假设我们喊着支持国产文艺片，支持方励这种做法，都去看《百鸟朝凤》。所以下次一定会有别人效仿，然后跪下。到时候电影行业不是拼电影质量，而是拼下跪。这还支持国产电影吗？话音没落，效仿的人来了。支持方励的朋友，要不要也支持这个？下图:以上只是我个人的观点，不代表公司。这件事的观点是基于我的三观和独立思考能力。我不敢说我一定是对的，但至少我有一些观点。根据我的观点，操作策略是确保及时报告，但不支持，并引导用户参与讨论这一争议点。从几个媒体报道中，我们可以看到每个人的态度。这两个是反对的:这三个是支持的:这是理性或中立的观点:举这个例子，就是为了说明你对这件事有不同的态度，会做不同的事情。虽然这只是一个与媒体相关的案例，但它也适用于其他运营方向。案例二:我还记得小李子拿电影皇帝和科比退役的时候，朋友圈里的信息铺天盖地，各种类似的push也发了。你会发现，谈科比不仅仅是电影或娱乐产品会报道奥斯卡，还有体育产品。好像热点来了，不说什么就赔钱，忘记自己在做什么，忘记用户喜欢什么。去年做了一件事，现在回想起来还挺后悔的。歌手姚贝娜当时去世了，新浪网易这样的专业媒体第一时间发了push，非常及时。当时我也让朋友们快速跟进，以姚贝娜为电影《1942》的主题曲《生命之河》为出发点，策划了一个内容，全部推出。从push的开启率和交互数来看，效果非常好。它可以概括为将热点与产品结合起来，利用这种情况带来流量，尽管两者之间的关系非常不情愿和尴尬。我现在后悔的原因是姚贝娜是一名歌手。每个人对她的信息都是好声音和甄嬛传主题曲。这些观点与我的电影产品没有直接关系。更重要的是，这个热点是一件悲哀的事情，我认为这是非常不道德的。这件事让我明白，操作必须有自己的原则，有些热点不跟随，有些流量不能摩擦。这是一种持续执行的态度，用户会感知到。案例三:近年来，越来越多的互联网公司希望利用粉丝的力量为自己的产品做点什么。这件事的难点在于能否无缝连接粉丝需求和产品需求，从而实现双赢。有鉴于此，许多产品的解决方案是：挑起粉丝之间的矛盾，让他们撕裂。完全不懂粉丝，不尊重粉丝的观点，更重要的是，这个计划不会成功。从粉丝身上赚钱赚流量是可以理解的，但同时也要尊重和理解粉丝，这也是帮助产品实现目标的前提。粉丝狂热，不是脑残。他们有专业的组织和清晰的辨别能力，不会轻易为一个名单、投票和活动做任何事情。对于那些试图挑东西的产品，粉丝们都很清楚，如果情况严重，粉丝们会群起抵制。当然，我也知道很多粉丝之间的撕裂，有时是艺术家经纪公司和粉丝串通，为了达到明星头条的目的，这里就不说了。案例结束了。希望我们的从业者在做事的时候能有精神上的追求，不要只盯着KPI看，做一些短视和低压的操作手段。就像做人一样，即使这次占便宜，从长远来看也是有害的。做产品的核心方法是保证服务质量。例如，高质量的内容、良好的产品体验、良好的商品质量和良好的用户反馈处理，这是一个优秀的操作应该考虑和做。写完了。