维护和运营好核心用户，会让产品运营工作变得更加轻松

2020-12-15 11:09:23 阅读（160） 评论（0）

对于核心用户的运营，如果他们想产生价值，他们必须被诱惑，比如社区打卡积分兑换礼物，比如专门为他们准备的生日贺卡或小礼物，或者晋升为社区管理员。无论是物质奖励还是精神奖励，都是促使核心用户继续对产品产生有用价值的途径。而核心用户的维护和运营，必然会使产品运营的工作更加轻松。协助管理和运营渠道持续使用产品并对产品有深入了解的用户是非常有价值的。每种产品的推广和运营都涉及到很多渠道。除了微信官方账号、微博等官方渠道外，QQ群、兴趣部落、豆瓣、论坛、贴吧、知乎、果壳等综合垂直社交渠道也需要运营商花费大量的时间和精力进行维护。在这里，核心用户可以帮助运营商维护渠道。官员可以让核心用户成为QQ群管理员和论坛的主持人。他们可以不时回答用户的问题，活跃社区氛围。要想不断传播UGC产品，就必须不断输出内容。官方内容只是一部分，更多的内容应该来自用户。当然，并不是每个产品都像知乎或简书一样关注用户生成的内容，但任何产品都需要用户在使用产品过程中生成的产品评估和分析文章。因为这些文章不同于新闻稿和媒体报道，它们是真实的用户体验，可以让其他用户感受到产品的温度。当然，这类文章不是一个刚刚使用产品或不熟悉产品的人能写的。它要求用户对产品和真实用户的心理有一定的了解。因此，核心用户产生的产品评价、产品使用教程等与产品相关的文章是各种用户渠道产品推广的重要材料。对于活动策划人来说，官方活动的粉丝最害怕的是没有人愿意参加策划活动。毕竟不是每个公司都有这么土豪，每次活动都拿玫瑰金IPHONE6S作为奖品。因此，当官方推出活动时，官方必须首先呼吁核心用户参与，是否会有获奖优先权，但只要核心用户通常有用户维护，就必须积极参与官方活动。口碑传播这也是现在大家常说的一种营销手段，再好的产品也要有人帮忙宣传。核心用户必须比普通用户有更多的机会接触官方人员。他们可以通过官方渠道了解更多关于产品的信息，也可能对产品有更深的感受。所以他们愿意向别人推荐产品。由于用户在不同的地方，用户的性格标签也不同，用户的操作也是一项巨大的工作。几乎不可能为每个用户提供相同的服务，因此用户操作还需要使用其他方式和人员来使工作更加简单和有效。根据“二八原则”，核心用户是用户操作中非常重要的辅助，他们是忠实的产品粉丝，也是官方代言人。因此，培养核心用户是非常必要的，它们将在后续的用户操作中发挥非常重要的作用。

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