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请谨记,基于“人”的体验才叫用户体验!

2020-12-15 08:57:26 阅读(134 评论(0)

用户“用户”这个词更简单的说法就是“人”!说到用户,这里以窝为例。窝的定位是运营、职场、生活三大类,这三类离不开一个核心的“用户”,那就是“职场人”。简单来说,除了孩子和老人,其他年龄段的都是我的“用户”,用户就是人,需要你产品的人就是你的精准用户。有了用户体验,就有了产品的“用户体验”。在没有用户之前,你只能假设你是一个用户,从用户的角度体验产品,然后写产品的用户体验过程,直到所有的过程,你的产品可以推出市场,然后真正的用户体验才刚刚开始。假设巢也被视为一种产品,那么我将讨论如何建立该产品的用户体验。首先是产品的名称,巢的产品被称为90潮人巢。这个产品的关键词大致分为三点:90首先代表90年代的年轻一代;潮人代表年轻人、有思想、有思想的年轻人。这些人可以是工作场所、工厂工人甚至企业家,所以人群基本没有限制;接下来是窝。窝的意思很简单,就是“家”。产品模型出来了,下一步就是体验,也就是用户如何从认识你到想深入了解你,参与一个过程,这个过程叫做“体验”,也叫用户体验。1.如何让用户想知道你反映在公共账户的功能介绍中,如果以产品为例,即产品广告和产品外包装,这里会让用户有理解产品的欲望。以小窝为例,小窝的产品包装是功能介绍。而且功能写的很简单,就是这样一段话:分享个人工作、生活、技能(运营)的旅行经历,让你在工作场所少走弯路,在生活中打破迷雾,找到方向,让行业更容易入门,让知识更透明。虽然这段话很粗俗,但只要你需要工作、生活和学习技能,这是一个非常真实的“东西”,就像你买了一个产品,或者试用产品,然后你发现产品在试用过程中,有你想要的功能,你会考虑深入使用。这是用户的第一次体验,也是对产品的第一印象,第一次体验,决定你的产品是否能推出市场,所有工作场所的人都应该记住。(这里提醒读者,有实体或服务,尝试使用最简单的方式,让用户参与第一次体验,体验交易)2。打开包装后的视觉体验每个产品都会有包装,用户打开包装后,第一眼看到的是产品的外观,外观也可以决定用户的“交易”,毕竟,我们为用户准备的所有体验场景都是为了增加交易的机会。看完小窝的包装,用户有了进去的欲望,就会打开小窝的包装,也就是关注小窝的微信官方账号,进入小窝的微信官方账号页面。这个时候第一次体验就是小窝的自动回复(如果小窝的自动回复做得不好,就不举例了)。在自动回复的视觉上,即产品,尽量让用户更容易知道如何操作,也就是说,告诉别人进来后点击这些按钮,你可以跳到哪里,里面有什么功能,对他有什么用。在这里,我建议你可以参考“必胜客”的微信官方账号,他们目前做得很好。3.产品的功能,用户使用产品的功能,经过早期的视觉体验,用户将真正使用,即用户看到巢的介绍,点击巢的菜单进行访问。在这里,小窝建议所有做微信的运营商都要注意微信官方账号的菜单。在考虑微信官方账号的菜单时,尽量先在word文档中做好菜单,然后简单介绍菜单中的功能,然后对接产品的功能,再走一遍流程体验,做好流程图,才能知道功能逻辑是否正确,用户体验是否正确。目前只有一个窝菜单,就是回顾过去,就是告诉用户点击一些可以查看历史的文章。其实这里的设置是不对的。正确的产品功能设置应该是:运营、职场、生活;这就是用户体验。这是小窝打开原创后,经过思考,想好的菜单。也就是用户功能的体验,这里简单直白的告诉用户功能是什么样的,他按那个按钮就有那个功能。也就是说,就像试用产品一样,在使用任何功能时,都可以打开任何按钮。这是用户体验,这是一个用户体验,从用户关注你;了解你;然后尝试和使用你的产品;这个过程是用户体验产品的过程。在这个过程中,你必须从用户的角度提前思考、体验和想象整个过程,每个环节都是必不可少的。不够人性化的东西,没有用户体验,所以请记住,基于“人”的体验被称为用户体验!

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