请谨记，基于“人”的体验才叫用户体验！

2020-12-15 08:57:26 阅读（134） 评论（0）

用户“用户”这个词更简单的说法就是“人”！说到用户，这里以窝为例。窝的定位是运营、职场、生活三大类，这三类离不开一个核心的“用户”，那就是“职场人”。简单来说，除了孩子和老人，其他年龄段的都是我的“用户”，用户就是人，需要你产品的人就是你的精准用户。有了用户体验，就有了产品的“用户体验”。在没有用户之前，你只能假设你是一个用户，从用户的角度体验产品，然后写产品的用户体验过程，直到所有的过程，你的产品可以推出市场，然后真正的用户体验才刚刚开始。假设巢也被视为一种产品，那么我将讨论如何建立该产品的用户体验。首先是产品的名称，巢的产品被称为90潮人巢。这个产品的关键词大致分为三点:90首先代表90年代的年轻一代；潮人代表年轻人、有思想、有思想的年轻人。这些人可以是工作场所、工厂工人甚至企业家，所以人群基本没有限制；接下来是窝。窝的意思很简单，就是“家”。产品模型出来了，下一步就是体验，也就是用户如何从认识你到想深入了解你，参与一个过程，这个过程叫做“体验”，也叫用户体验。1.如何让用户想知道你反映在公共账户的功能介绍中，如果以产品为例，即产品广告和产品外包装，这里会让用户有理解产品的欲望。以小窝为例，小窝的产品包装是功能介绍。而且功能写的很简单，就是这样一段话:分享个人工作、生活、技能(运营)的旅行经历，让你在工作场所少走弯路，在生活中打破迷雾，找到方向，让行业更容易入门，让知识更透明。虽然这段话很粗俗，但只要你需要工作、生活和学习技能，这是一个非常真实的“东西”，就像你买了一个产品，或者试用产品，然后你发现产品在试用过程中，有你想要的功能，你会考虑深入使用。这是用户的第一次体验，也是对产品的第一印象，第一次体验，决定你的产品是否能推出市场，所有工作场所的人都应该记住。（这里提醒读者，有实体或服务，尝试使用最简单的方式，让用户参与第一次体验，体验交易）2。打开包装后的视觉体验每个产品都会有包装，用户打开包装后，第一眼看到的是产品的外观，外观也可以决定用户的“交易”，毕竟，我们为用户准备的所有体验场景都是为了增加交易的机会。看完小窝的包装，用户有了进去的欲望，就会打开小窝的包装，也就是关注小窝的微信官方账号，进入小窝的微信官方账号页面。这个时候第一次体验就是小窝的自动回复(如果小窝的自动回复做得不好，就不举例了)。在自动回复的视觉上，即产品，尽量让用户更容易知道如何操作，也就是说，告诉别人进来后点击这些按钮，你可以跳到哪里，里面有什么功能，对他有什么用。在这里，我建议你可以参考“必胜客”的微信官方账号，他们目前做得很好。3.产品的功能，用户使用产品的功能，经过早期的视觉体验，用户将真正使用，即用户看到巢的介绍，点击巢的菜单进行访问。在这里，小窝建议所有做微信的运营商都要注意微信官方账号的菜单。在考虑微信官方账号的菜单时，尽量先在word文档中做好菜单，然后简单介绍菜单中的功能，然后对接产品的功能，再走一遍流程体验，做好流程图，才能知道功能逻辑是否正确，用户体验是否正确。目前只有一个窝菜单，就是回顾过去，就是告诉用户点击一些可以查看历史的文章。其实这里的设置是不对的。正确的产品功能设置应该是:运营、职场、生活；这就是用户体验。这是小窝打开原创后，经过思考，想好的菜单。也就是用户功能的体验，这里简单直白的告诉用户功能是什么样的，他按那个按钮就有那个功能。也就是说，就像试用产品一样，在使用任何功能时，都可以打开任何按钮。这是用户体验，这是一个用户体验，从用户关注你；了解你；然后尝试和使用你的产品；这个过程是用户体验产品的过程。在这个过程中，你必须从用户的角度提前思考、体验和想象整个过程，每个环节都是必不可少的。不够人性化的东西，没有用户体验，所以请记住，基于“人”的体验被称为用户体验！

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