以某电商APP为例，讲述电商的运营方法和策略

从APPSTORE版本的详细记录来看，稳定有序的产品迭代(Android版本于2015年4月中旬上线)：2015年5月上线，主要功能是工匠入驻、工作管理和展示。工匠介绍了15年5月至10月的8次版本更新，主要集中在用户体验和bug修复上；2015年9月推出官方单品在线拍卖功能；2015年10月推出普通交易功能，闭环完成；工匠视频直播与拍卖结合功能于2016年5月上线。根据上述时间表，迭代速度稳定，业务规划清晰。根据上面的时间表，我们可以看到迭代速度稳定，业务规划清晰。在此基础上，增加不同类型的交易功能，形成闭环，从工匠的展示和宣传到社会切入。在过去的一年里，没有切断主要业务功能，而是深入增加业务深度，横向丰富展示（如视频、主题和访谈）和交易（如定价、拍卖、直播和限时购买）。对于电子商务业务，特别是不成熟的行业来说，实现这样的产品规划和结果是非常罕见的。说明行业了解很深，业务决策也很稳定。这样就不会造成时间和成本的浪费。2015年3月，app上线前，业主通过微信微信官方账号进行了初步运营。对于如此鲜明的产品定位，内容和受众的定位都比较清晰。通过查阅，第一篇文章的阅读量突破了一万，恐怕这让很多人羡慕不已。通过搜狗的微信同名文章查询，创始人之一朱建山通过上一个项目的“泡沫”资源进行了全面分流，并保持了半年的同步更新和指导，并利用自己的行业资源进行协同分流。据估计，东家微信微信官方账号上线前约有5000-10000粉丝。业主的微信官方账号内容一直比较稳定优美。同时搭配APP宣传线上线下活动，粉丝增长稳定(预计2万-3万)。在这里，我们没有看到腐烂街道的相互推广、广告和其他推广手段，而是涉及外部资源整合的合作案例，将在下面单独介绍。2、冷启动的目标用户有几种：艺术从业者喜欢收藏、关注和交流；净收入人群具有消费能力，注重精神消费；文学爱好者可能受到环境或文学爱好的影响。早期版本的业主应用程序没有交易功能，而是通过工匠结算、工作展示和社交网络来帮助工匠展示自己和互动。对于分散在世界各地的工匠来说，拥有一个美丽而集中的展示平台自然是好的。这里涉及到冷启动的问题。通过产品规划，将电子商务中常见的双边冷启动问题降低到单边启动，大大降低了用户获取成本。同时，产品价值对种子用户的获取更加清晰简单。在这种情况下，用户获取的方式非常明确：招商引资。BD团队通过QQ群、微信群、论坛、类似应用程序等在线渠道挖掘沟通工匠（线下市场可以公开参与增加品牌曝光，也可以直接逐一挖掘工匠），并帮助工匠上传和管理工作。从效果和结果来看，半年左右入驻的工匠不到1000人。此外，应用市场的渠道运营、资源申请和创业媒体报道也非常重要。三、正常运营规范冷启动阶段没有品牌影响力，没有资源，产品不成熟，没有运营数据等因素，必须做很多愚蠢的人肉拓展工作。在正常运营阶段，需要考虑更有效的推广方式，以及更有效的运营方式。1、商家经营，又称商家成长。工匠属于非常传统的人群，甚至很多人都不熟悉互联网，但由于工匠可以自由生存，他们必须有自己的圈子和渠道。对于这类应用，早期流量必然不够，需要为工匠提供更精致的附加值和运营服务。工匠不多，一是深入沟通，挖掘工匠背后的故事和品牌价值，作为内容输出。例如，采访、视频等，帮助工匠以各种形式进行宣传。二是引导工匠在自己的圈子和资源中宣传渠道价值，如线下工作室、微信朋友圈、群体等。还需要协助工匠如何拍好照片，如何编辑作品的核心卖点，提供标准化的模板。目前，这并不好。许多作品的描述非常简单。许多买家不知道背后的过程困难在哪里，也不知道材料等级代表什么。他们需要更人性化的陈述。卖家分级，塑造头部卖家，集中流量资源创造交易案例，甚至类别案例。2、品类运营。简而言之，它可以概括为两个关键功能：品类运营和营销。首先要对庞大的手工艺品进行合理的分类展示，包括前后台的分类梳理，这是一个繁琐细致的功能。虽然大多数作品都有故事和美丽，但美并不意味着交易。如果只是因为好看，只有旁观者，没有交易，刷下访问量，找到一些成就感。因此，要梳理出符合市场和使用场景的重点类别，适用爆款思路。若关键类别突破交易，突破用户对平台的心理门槛，则可顺势推动相关类别。营销的核心KPI是交易。日常功能包括日常推荐选品、拍卖选品等；专题策划，如15年12月19日的“传家节”活动。借助热点和节日，营销活动可以提高转化率，同时投入流量资源。3、匠人招商。主要针对工匠入驻。在冷启动阶段，投资需要更多的人肉一对一的访问和挖掘。在正常运行阶段，可以采用更高效的方法。除了更多的品牌曝光等方式外，业主于今年1月发起了“工匠经纪人”活动，随后的“工匠星探”活动形式相似。招募有资源和兴趣的用户作为“经纪人”，然后挖掘周围的工匠，帮助宣传品牌故事，业主提供奖励。形式的本质是利用平台的资源和品牌认可，让积极用户开发“线下”并提供奖励。4、内容运营。工匠故事内容的编辑、整理、发布和推荐，包括文字、摄影和视频，以及热点的编辑和开展活动。有些产品有用户操作的功能，通过活动、积分系统、新媒体和产品优化来提示用户活动，但这些功能和分布在上面。四、资源升华的整合，总是最稀缺的，尤其是初创公司，没有品牌认可，没有流量，更需要争取同行和不同行业的资源合作。有人说我们的产品丑(早期不完善)穷，没人想当上门女婿！资源可以是金钱、流量、平台的角色、用户资源和用户拥有的资源。你需要澄清你的资源以及如何实现多赢的结果。在这里，业主明确表示，他对合作伙伴最独特的资源是工匠、工匠的工艺、工匠的作品和工匠的内容。让我们来看看业主的资源合作案例。1、线下活动展览。中国有各种各样的艺术和文化展览，一般形式是组织者发起主题展览，招募参展商，并向普通市民出售门票。参展商付费参展(一般几百到几千不等)，现场可展示自己的品牌和作品，并进行销售和合作。注意：15年来，东家带领团队参加广州茶博会。对于个人工匠来说，个人展览费用和准备工作是负担不起的。作为一个平台，业主可以与工匠一起参加展览。业主承担展览费用或工匠平均分摊。现场不仅可以帮助工匠宣传，还可以方便业主平台的现场宣传。现场工匠和参与者都是准确的目标用户，这真的很划算。社区及会所活动。为了吸引和维护高端客户，高端社区、俱乐部和银行VIP服务将举办一些活动，邀请奢侈品、珠宝和文化艺术家共享沙龙。业主拥有大量的工匠和工艺，以及良好的品牌故事，而这些高端俱乐部的客户正是业主的目标买家。2016年3月，浙江奥迪联合东家工匠在杭州龙井开展奥迪Q7试驾活动。2016年3月，东家在新浪乐居公司为员工开展了工匠美食品尝活动、公益合作几乎大多数艺术平台都涉及公益拍卖合作，公益合作主要是联合公益机构，如“一个基金”“免费午餐”，从收集公益拍卖，到拍卖捐赠，一系列链接共同宣传，甚至可以吸引有影响力的媒体加入，是一件令人愉快的事情，也能大大提升品牌形象。2015年12月，在东家年度活动“东家传家节”开展的同时，邓飞联合发起“大病医保”项目，在东家拍卖频道发起公益拍卖。所有作品均由东家工匠提供，并与纪连海、马伊琍等100家讲坛合作转发微博。2015年12月，在东家年度活动“东家传家节”的同时，邓飞联合启动了“大病医疗保险”项目，在东家拍卖频道发起了公益拍卖。作品由东家工匠提供，并与纪连海、马伊利等100个论坛合作转发微博。所有的宣传和流量都被带到了业主的应用程序中。事实上，在2015年7月“大病医疗保险”三周年新闻发布会上的慈善拍卖中，业主写道，工匠们提供了许多作品参与，并逐步建立了深入的合作。2016年5月21日，东家再次携手邓飞发起的“免费午餐”公益基金，利用APP新推出的“视频直播” 拍卖功能，线上线下同步慈善作品拍卖。这里我想说的是，行业内艺术文化与慈善相结合的案例很多，关键是合作伙伴的选择。这类似于NBA球队，每个人都想组建三巨头，但你必须首先得到一个合适的巨头，你可以得到它，而另一个巨头很容易被吸引。3、内容合作业主从最早的运营开始编辑“工匠志”，挖掘工匠背后的故事。APP和微信微信官方账号持续展示，目前也通过视频丰富了“工匠志”的展示。从最早的工匠定位开始，每个工匠都有自己独特的文化和工艺传承，这自然为内容奠定了良好的基础。目前，最内容的新媒体都是通过更多的渠道分发自己的内容，以获得更多的流量。同样，如果业主有独特的内容材料和内容制作能力，他可以找到内容分发。普通的自媒体平台在这里没有确认，也没有操作难度。这里提到的一个案例是微信公众号的合作。除了这样的内容合作，还可以通过搜狗的微信搜索找到很多其他账号的宣传。至于合作是什么，有兴趣的可以深入研究。2015年10月1000名工匠，2015年底1500名工匠，2016年5月2000名工匠，运营数据和思考工匠数量稳步增长。可以看出，人肉投资和品牌的持续曝光并没有带来爆炸性的工匠增长。线下活动辐射有限，目前的“星探”等活动没有良好的利益驱动机制，效果有限。我们可以更深入地挖掘在线渠道，特别是微信，不仅可以做全面的H5传播案例，还可以开展在线病毒号召和邀请活动，分为类别和区域。一个好的平台不仅要有适应用户习惯的规则，还要创造一种可以让用户自我驱动和更新概念的游戏玩法。上述所有操作环节都不是一蹴而就的，而是需要持续、细腻和创新。在这样一个特殊的行业，我们需要更多地了解挖掘场景和整合资源。