运营人员的最高境界叫做四两拨千斤，也就是小成本做大事

这篇文章我一定要拿出来说。运营商的最高境界叫四两拨千斤，即小成本做大事，这也是每个运营商的天职。当然，我不否认运营是一个成本部门，但运营商应该学会使用用户来驱动用户，使用各种渠道来最大限度地降低成本。经营工作的确是一项非常艰苦的工作，短期内不易见效，需要提高，是一个由量变到质量的过程。就用户而言，当你手里有10个或100个用户时，很多人可能不在乎你。但是当你能驱动数万或数十万用户时，这是非常可怕的。如果你考虑质量，基本上，如果一个用户运营商在一家公司拥有超过1000个高质量用户，那么整个公司将有更多的地方需要你，你甚至可以俯视很多人。我们常说，版主等于一半的运营商。天涯社区和搜狐bbs声称有成千上万的版主，在猫扑的巅峰时期有成千上万的版主（猫扑的版主定期严格筛选）。这个概念是什么？相当于多了几千个操作人员。充分利用用户是非常重要的，所以早期的bbs，或社区平台，根本不需要那么多的运营商。在社区中，少数用户在社区中的作用并不比一些运营商差。如果你能复制很多这样的用户，那就太棒了。其实说白了，相当于我们有无数的用户帮手，这是用户操作的基本逻辑，成本就是这样来的。在我工作的11年里，我所在或负责的部门一直是预算最低的部门之一。与市场相比，我的预算是他们的零头。事实上，这并不是说我不想要更多的预算，说我不想要的是傻瓜。我还记得2009年，我欠用户三个Q，用户没有抱怨，我真的很感动。在猫扑的七年里，我的年平均预算很差，不是我不想要，而是公司的现状。多亏了很多朋友和兄弟部门，我克服了很多困难。很多运营商都知道，我们可以用自己的资源找到合作伙伴来交换。那一年我们做了很多这样的事情。2014年，淘宝一家著名化妆品网店的老板支持了我6.4万元的礼物，我还记得。非常感谢。这是人情。只有人们信任你，认为你可靠，他们才会免费支持你。我会还的。事实上，在没有钱的日子里，痛苦是痛苦的，但如果你学会强迫自己，你也可以取得好成绩。换句话说，这实际上是在磨练你的基本技能。这样，你自然知道如果你花钱，你可以在哪里做得更好。当你有预算的时候，你可以顺势而为。在成本方面，我对团队的要求是：同样的事情，市场部门可以花100万，运营商必须花更少的钱，效果可以保证更好，如10万，20万。假如我们花同样的钱去做，那么我的部门，公司就可以解散了。在这里，我也必须说，我说上面的话，不希望很多老板看到，挖坑给运营部门，故意降低他们的预算，这不是我的意图。经营领导者必须对自己有要求，争取预算，公司也必须给足够的弹药，合理制定要求，公正。我只是说，运营商应该学会在没有预算的情况下做同样的事情。当他们有预算时，他们可以做得更好。这是运营商应该对自己的要求。不要张嘴闭嘴：没有钱，预算少，他们不能工作。每个操作人员都应该是万金油，量身定做，无非是换个思路。