让一个社群从0成长到1500+规模，我来说说我的体会。

人不可能孤岛生存，总是依赖群体。近年来，随着社区经济的普及，社区自媒体、社区电子商务等相关词汇不断涌现，仿佛只要与社区建立关系，就能迅速实现商业化，赚大钱。同时，社区的表现形式也很丰富，如QQ群、微信群、小密圈、微博群、支付宝群、脉络群。。。然而，我们现在每天只使用微信群。经过一段时间的野蛮增长，社区开始逐渐沉淀，更深层次的价值逐渐被发现，成为企业重要的交通入口，是企业连接用户的重要渠道，也是与用户持续沟通和互动的地位。既然社区对企业如此重要，我们应该如何建立一个优秀的社区？我总结了几个关键词:1。克制张小龙曾经提到过，微信一直在商业化的道路上克制自己，不愿意过早或过度商业化。因此，即使在做朋友圈广告时，也要小心，担心影响用户体验。社区也是如此。当我们大多数人加入一个社区时，最初的目的必须是学习一些东西，这是相对善意的，至少不是为了摧毁它。然而，当社区数量足够时，有些人开始试图打破现有的规则，如广告，有些人甚至把自己的东西卖给别人，别人看到，也开始遵循趋势，从而出现“窗口理论”，如果不指导或停止，最终可能导致越来越多的坏钱，好钱减少——坏钱驱逐好钱。2.减法和关注这两个词很常见，但我们可以看看我们自己的微信。我相信每个人至少有几十个微信群。然而，并不是每个群体都被充分利用，其中许多都处于“无味、遗憾”的鸡肋状态。一开始我们疯狂的加群，看到二维码就扫，逢群就进。后来退出一些群体的原因可能是垃圾信息太多，导致手机卡越来越多。然而，事实上，我们对大多数群体仍有幻想，不愿意退出。如果我们真的想经营一个社区，我认为首先要做的就是清理我们的微信群，退出那些“鸡肋群”，只留下一些对我们真正有用的群体。比如我现在微信里只有公司的相关群和几个外部学习群。这样做的好处是给自己更多的时间去做有价值的事情，避免这些无效的信息占用太多的时间和精力。3.众所周知，每个社区都有自己的规则，所有主动申请加入的人都同意并愿意遵守这个群体的规则。这意味着你自愿给自己戴上无形的枷锁，从而约束你的行为。然而，进入群体一段时间后，我们开始有意识地挣脱枷锁。我不知道你是否发现，你经常看到一些人在小组里做广告或一些无关紧要的链接。小组所有者或一些小组朋友提醒说，TA仍然像“以人民的名义”中的高玉良一样，在大家伙面前“诡辩”。每个人都不是傻瓜，谁是谁不清楚，尤其是在一些相对专业的中高端社区，这很容易引起别人的厌恶。为了增加曝光度，达到宣传自己或销售商品的目的，你可以发送广告。获得关注，这本身是正确的，但在错误的场合——社区成员和你的目标用户群体匹配，合作很低，社区有一个独立的，明确的主题，在这种情况下，虽然你可能得到关注，但会失去声誉，属于一个负面的关注。举个不恰当的例子，比如有些明星为了上热搜，增加曝光度和话题，毫不犹豫地爆出一些毁了自己名誉的东西。这种行为就是亲手埋葬自己，NOZUONODIE！4.分享和沉默美国缅因州贝瑟尔国家培训实验室研究人类在每种指导下学习24小时后的知识存在率，发现我们只能通过阅读和学习记住不超过10%的内容，通过试听和结合学习记住20%，通过示范记住30%...然而，我们可以通过教别人来记住高达90%的内容。“教别人”就是“分享”。分享的过程实际上是一个帮助消化和加深理解的过程。因此，我建议你经常分享一些与社区主题相关的观点，无论是他们自己的还是他人的，都可以刺激其他成员一起交流，从而碰撞更多的观点。在这个过程中，自己的进一步思考促进认知升级，或者别人的观点激励自己，这是社区反馈给自己的，但也在实践利他主义思维。当然，社区不可能一直活跃，也不是每个人都愿意分享。更多的人习惯性地沉默，只是静静地做一个旁观者。许多社区运营商建议激活这些人，让社区活跃起来。但我不这么认为。经过长期的社区运营和混合经验，我认为一个合格的社区应该定期分享，最好形成一个长期的机制，而不是盲目地追求活动，占用社区成员太多的时间。除了与小组分享和交流的时间外，社区还应保持沉默，不要发送毫无意义的东西，如表达、图片、视频等，更不用说刷新了。由于大多数社区成员可能没有及时参与小组的分享和讨论，如果他们在小组中爬楼回望，无关的信息太多，会增加查看难度，影响体验等。因此，这就要求社区成员具备一定的自控能力。另外，深夜最好不要把东西送到群里，容易影响别人的休息，尤其是晚上11点以后，一定要保持沉默！5.一个优秀社区的标准经常让我推荐一些优秀的社区。如果在过去，我会说：加入一个与你的需求非常匹配的社区，以便更有针对性。现在，我肯定会推荐我们团队经营的社区千和会。这不是广告，只是“举贤不避亲”。千和会的主题是专注于社区实践和用户运营。换句话说，它是一个研究企业社区的社区，更注重实践，强调从实践中总结和完善社区理论。目前已有近1500人加入，大家愿意付费的原因不仅仅是因为它物有所值。更重要的是，千和将更符合我们心中优秀社区的外观。它与大多数付费社区完全不同，真正提供产品和服务，这是所有成员都能真正感受到的。前河协会有两个核心服务模块。第一个是每周定期分享导师，即邀请一些行业的导师，特别是在社区社区实践方面有实践经验的专家分享。分享后，课件将放在会员的后台，使会员能够重复学习。二是社区实践案例分享，不是每周都有，而是研究一些在用户社区做得很好，取得了巨大成就的企业，解释和分析他们的做法，给我们一些参考。事实上，只有这两个模块就足够了，完全超出了预期，因为许多成员报告说，在听了分享之后，他们觉得花钱太值得了。我们还将在小组中开展一些学习活动，“强迫”那些自控能力差或经常没有时间听课的人，可以主动学习千和会的课程。还有群主小和老师每天早上发一些早读。当然，这些都与千和会的主题有关。仅凭这种做法，我认为它就可以作为千禾会的第三大服务模块。也许有人会说我太主观了，所以我想问：什么是一个优秀的社区？会员费一定要高，还是群成员来头一定要大？在我看来，所谓的优秀社区应该是“有利可图的”。换句话说，如果在社区中，即使有一次分享可以让我开放，突然意识到，甚至一个人的话，一个词可以激励我，让我透明，那就足够了。至少目前，千禾俱乐部符合我对优秀社区的所有期望。说到这里，你可能会发现我从一个社区成员的角度来谈论社区运营，这偏离了我们的主题吗？事实上，互联网的上半部分是抢占流量，所以下半部分是对用户的精细操作。而传统企业转型的根本在于从卖货思维到用户思维，从关注“物”到关注“人”。未来，用户将成为企业的核心资产和竞争力。因此，只有从商品到用户关系，我们才能在市场上获得领先地位。归根结底，社区运营就是用户运营。张小龙曾经说过：一个真正好的产品经理可以让自己瞬间成为一个白痴用户和一个挑剔的白痴用户。乔布斯可以在一秒钟内成为“白痴”，马化腾需要5秒，而他自己需要10秒。因此，要想真正了解用户，就必须学会换位思考。努力让自己成为用户，把自己扔进用户群，用心去感受，看看周围用户关心什么，沟通什么，对很多事情的态度是什么。如果你能做到这一点，我相信你会最了解用户的操作。