维护好种子用户，实际上就是沟通问题。

事实上，99%的产品会失败，大多数失败的原因是产品模式没有得到很好的验证。影响产品生命周期的最根本因素是产品模式是否正确。验证产品模式最重要的是用户质量。在产品形成之初，需要引入种子用户来验证我们的产品模式。引入种子用户需要大量的人力物力。如果维护不好，种子用户的价值就无法最大化，甚至导致种子用户的流失。之前做的一切都白费了。运营商应该如何维护种子用户，优化和传播产品？种子用户是什么？1.创新者，早期采纳者运营商通过各种手段筛选产品的目标群体，并将其聚集在一起。这些目标群体的痛点比普通用户更强。2.敢于品尝新鲜种子的用户可以接受产品的不完美，并不断为产品优化提供建议，愿意沟通。1.如果你的产品只是一个想法，还没有根据用户的需要形成，找到你的种子用户来验证你的想法。例如，如果你的产品是食品工具产品，你可以组织线下食品制作沙龙，与他们分享烹饪技巧。在网络教育产品成立之初，免费线下公开课每两个月举行一次。只需在微信官方账号注册并获取邀请码即可参加。他们不仅会根据学生的反馈调整课程设计，还会发布类似新东方评论家的单页，努力为学生提供更好的学习体验。经过一年的线下积累，在线教育产品的课程体系基本形成，拥有自己的社区，积累了一定数量的种子用户。在验证了产品模式后，第一个在线课堂正式成为在线和离线学习社区。如今，京东等大公司将在线教育产品课程引入内部培训课程。在找到您的种子用户并验证产品模式后，您可以根据种子用户的反馈调整您的产品，并开始开发您的产品。2.如果你的产品已经形成，如果你的产品已经形成，你可以招募用户来体验你的产品。上线前，阴阳师对游戏进行了公测，公测时记录了15级的用户，可获得特典礼包。消息发布后，它吸引了许多玩家，帮助游戏测试，验证了产品模式，并对产品提出了许多有价值的改进意见。来源:阴阳师论坛用户在玩游戏的过程中，帮助产品发现了很多bug，并提出了优化建议。不仅如此，阴阳师的画面优美，故事可玩性高，在上线前就获得了很多口碑。阴阳师正式上线时，在iOS排行榜上排名前三，并在朋友圈和微博上形成刷屏。当您的产品形成时，招募用户体验产品是验证产品模式的最快方法。找到你的种子用户，为他们提供产品试用权，帮助改进产品。3.种子用户群维护人员的存在，又称管理者，种子用户群规模一般在100左右，需要配备2-3名维护人员，维护人员在群中有多种职责。维护人员的主要职责是与种子用户沟通。当种子用户对产品提出问题时，维护人员应立即响应并回答问题。并记录下来。种子用户对产品提出改进意见，有添加新功能的想法，也可以一起记录。在讨论过程中，种子用户难免会产生摩擦，维修人员还应控制场景，避免摩擦升级，造成大量种子流失。4.三个重要的维护技能（1）参与感可以缩短种子用户和早期米粉的热情。众所周知，如何实现新产品？让我们看看小米运营商是如何与用户相处的？来源：上述葡萄柚社区是葡萄柚论坛的截图。用户在论坛上反馈，运营商立即响应用户反馈，确认问题在一周内解决，并实时更新问题的解决方案。本来只是用户不经意间吐槽，却被小米官方高度重视。如果是你，对这个品牌的好感度会提高吗？(2)给予尊重感，用户更愿意留下来玩种子用户维护人员，鼓励种子用户在运营之初输出内容，肯定现有内容的用户。以下是虾早期种子用户在知乎的回答。来源:知乎@刘璐种子用户不仅提高了对自身产品优化的意见，还为产品传播了良好的用户口碑。（3）种子用户享有特权。作为对自己产品需求最强的用户，种子用户迫不及待地想尝试产品的新功能。在推出体育健身产品之前，Keep已经招募了体验官来体验免费的健身课程。来源：Keep微博（4）发起离线活动，聚合种子用户种子用户共同点，发起主题离线活动，聚集他们，听取种子用户的真实意见，一方面对产品改进和种子用户维护有很大帮助，另一方面有助于建立有价值的社会链接。在活动邀请函上也花了很多心思为每个种子用户定制邀请函，让种子用户感受到重视甚至荣誉感，并根据自己的社交媒体自发传播活动。综上所述，在维护种子用户时，使用方法很重要。然而，良好的体验往往是种子用户运营的重点。假如种子用户的预期体验分为60分，而你为他提供80分的体验，种子用户对你的好感度也会大大提高。种子用户的维护实际上是一个沟通问题。他们自己的产品满足了用户的需求。当运营商维持种子用户关系时，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就会显现出来。