场景营销：连接用户、产品、场景

互联网上流传着一个神奇的术语“场景”。该产品表示，我们应该从场景中解决用户需求的痛点；操作表示，我们应该从场景中吸引新用户，提高用户保留率。那场景到底是什么鬼呢？如何有效利用场景实现业务目标？场景，我的理解是，谁需要解决什么样的问题，我们产品功能的核心是为用户提供解决方案。最重要的是，用户在不同的场景下需要不同的解决方案。产品和操作需要做的是深入挖掘，找到用户真正想要的；或者用户没有意识到他们想要什么，我们洞察到他们最愿意接受的解决方案，并向他们提供微笑。只有这样，产品才能成为用户的青睐。那么，操作应该承担什么责任呢？众所周知，运营主要是连接产品和用户，无论是产品推广、寻找用户，还是优化用户在使用产品过程中的体验过程，都在用户和产品之间。这一次，操作如何连接用户、产品和场景。显然，场景营销可以很好地将三者自然地结合在一起，解决各方的需求，形成一个闭环的过程。为什么要搞场景营销？1、为了获得新用户，我们将在推出产品之前做足够的用户需求研究。一方面，它可以帮助我们看到整个市场有多大，现有竞争产品的市场份额有多大，另一方面，它也可以帮助我们识别我们自己的用户肖像。此时，该场景涉及到产品的使用场景和目标用户。产品上线时，运营需要充分考虑从各种使用场景的角度进行创新，找到潜在目标用户的聚集地，向他推荐产品，通过优惠多彩的活动吸引更多潜在用户参与使用。毕竟一个用户身边肯定有和他需求一样的用户，运营需要做的就是通过场景营销提供用户传播的内容，让用户传播给身边的潜在新用户。2、为了提高转化率，你是否经常在特定的时间和地点收到商家的应用程序。例如，当你到达武汉火车站附近时，滴滴会告诉你火车站附近的接送机折扣，评论会告诉你附近的热干面和鸭脖，携程会告诉你武汉大学的樱花季节；另一个例子是，你最近更新了你的简历，并关注了高级JAVA工程师的职位。两天后，您将收到类似匹配职位的推送。前者数据是基于LBS定位推荐，后者是基于用户肖像推荐。综上所述，这是基于你是什么样的用户，这个时间和地点可能有什么样的需求，我的产品功能可能适合你，所以推荐给你。嘿，你发现这个app真的赢得了我的心，去热干面店吃午饭就解决了。在这种情况下，由于正确匹配用户、场景和需求，转化率自然可以提高。3、同样，你也是一个放弃使用滴滴很长一段时间的学生用户，因为你的出租车被坑了很多钱，但有一天你和同学出去玩，回到学校只有一辆公共汽车，等待团队很长，就在你等待很不耐烦的时候，滴滴推你附近有很多学校的朋友，拼车回学校省钱方便，你再次在滴滴司机的车上。这时，作为滴滴的流失用户，你又被激活了，比你大几岁的操作哥哥看到这个转化率数据时偷偷地笑了起来。4、提升品牌形象提到场景营销，就不得不提一组深深打动我心的蚂蚁金服海报，贴出来给合作伙伴看看。这组海报充分挖掘了每个用户背后的故事和场景。简单生动的图片给人一种非常友好和真实的感觉。我们不需要任何华丽的修辞来介绍他的产品功能，这可以给我们留下深刻的印象。生动的周围人，生活中场景的困难，轻松传达广告意图，同时树立良好的品牌形象。在成熟期，拥有数亿用户的公司需要从梳理品牌形象、占据用户心智的角度思考如何为用户甚至社会做得更好。前段时间网易云音乐杭州地铁戳心的文案风靡微信大号和新闻头条，每句话都来自用户的留言，每句话都透露出用户的心声。品牌不需要粉饰，只需要真正还原用户、场景和产品，品牌调性和定位就会占据用户心灵的一角。京东快递也有类似的案例，通过不同的极地风险及时交付用户的商品；每个电子商务年货节为父母、妻子、孩子和其他角色购买礼物海报，经常可以看到地铁广告，感兴趣的合作伙伴可以注意观察。二、如何做好场景营销？说了这么多场景营销，我们来谈谈如何做好场景营销：1、基于用户和用户的需求，我们的目标用户可以分为几类人，这些人有不同的特点和不同的需求，所以他们也需要有不同的解决方案，所以我们可以首先根据用户和用户的需求进行分类，创建匹配的活动方案来感染这些用户，让用户体验我们的产品。例如，租车产品的主要场景可分为城市白领和学生短途周边自驾游和旅游爱好者长途川藏青海游。除了自驾游，还有商务旅游、新手培训、春节旅游高峰返乡汽车、危险替代汽车等长尾场景。基于这些分析，操作可以包装类似的活动，如大二线城市周边家庭旅游折扣，户外帐篷主要使用汽车，成都川藏长途旅游汽车储备主要冒险SUV车型，家庭培训免费2小时58次培训等。所有这些案例都是从用户和用户的使用需求出发，通过一系列场景操作活动来提高业务目标。此外，场景营销还需要有一个立足点。从每个品牌的人物场景海报中可以清楚地看出，他们的目标是引起潜在用户的情感共鸣。最后，无论是转化为心理、流量还是订单，品牌都会有所收获。当然，我们也可以从乐趣、戏剧性冲突等角度塑造用户故事场景。2、用户和需求从需求的时间和地点完成。在这里，我们来谈谈需求发生的时间和地点 场合构成场合，场合对用户的影响也很大。这里有一个高频应用的例子——外卖。从13年左右开始，美食家又多了一个福音。外卖把美味的食物送回家，可以边看球边在沙发上享受美味的食物。感觉真的很爽。那么，让我们来看看主流外卖应用程序是如何进行场景营销的：因为它是夜间截图，所以每个页面都显示夜间零食和夜间跑腿服务，所以下午打开应用程序显示下午茶和甜点供应，早上是早餐店，不同场景的用户需求，产品逻辑反复调整。此外，从第二张图片可以看出，根据季节和节日的场景，5月至6月是吃龙虾、荔枝和樱桃的好时机。横幅的照片令人垂涎三尺，迫不及待地想立即下订单，等待上门的食物。 根据场景操作的位置更常见，即城市操作，可以根据当地特殊活动，如公众评论主页、上海瓷片展示食品和休闲产品，成都厦门主页主要推广机票和当地旅游指南，全国互联网公司配备城市运营团队，可以更扎根地做好区域场景操作。以上是我对场景操作的思考，欢迎朋友多指教！