复盘“财神福袋”活动16天拉新72万，我有这些感悟。

所有的操作手段都必须围绕业务目标展开，只有目标明确，才能在实践中更好地快速调整。一项始终围绕业务目标的活动，往往会产生意想不到的效果。那么，如何始终围绕业务目标开展活动运营呢？接下来，我将通过猴年春节期间财神爷爷APP在“财神福袋”活动16天内拉新72万的案例与大家分享我对如何以业务目标运营的8点感悟。先来看看福袋活动前后财神爷爷APP的数据对比:财神Android活动前后DAU图活跃用户环比增长近一倍。截至2月16日，活跃用户已达10万 ，目前稳定在10万左右。MAU在财神AndroidMAU对比图活动前后增长了近1.5倍。与活动前相比，财神Android活动前后启动次数图的启动次数环比增长近3倍，峰值达到50万次/天。新客户数量变化曲线图【取数:1.15-2.16】新客户首次投资率在30天内上升至30%。财神新用户变更曲线图[数量：1.15-2.16]9-11部分是渠道方面的大渠道。活动开始后，曲线的波动看起来很大。事实上，5位数的增长在1000位数上波动较大，数据差距不大。第二天出现最大峰值，因为老用户在活动开始时的第一波爆发达到了峰值。其他数据：单个投资用户获取活动的成本仅为37元/人，仅为渠道推广的1/10，ROI近100。福袋活动唤醒空仓用户近3万人(账户投资0元，近一个月未登录APP)，净入金环比增长近3倍。PS：由于平台核心业务数据涉及过多，不幸的是，图表无法全部显示。在互联网金融行业，这组数据应该是优秀的。作为一个运营商，我在里面做了什么？这些亮眼数据背后的运营功劳是什么？等我用这次活动的8点感悟一一详细解释。感悟1：设定一个明确的目标，然后你可以更好地设定你的活动玩法，控制成本，安排各种活动材料的优先级，最终确保活动不会偏离你的预期趋势，让活动始终围绕既定目标运行。比如这次福袋活动的最终目标:福袋活动结束后，平台整体投资用户超过50万。为了实现这一目标，本质上更深层次的目标需求是创新。只有在获得大量新用户并进行转型的前提下，才能实现投资用户数量的目标。然后在设置活动玩法时，会有以下活动图:财神福袋活动流程图玩法很简单:新老用户符合设定条件即可获得588元财神福袋资格。分享后，新老用户填写手机号码即可获得现金红包(8.88-88.88元不等)。在整个活动过程中，目标是获得更多的新用户。只要新用户填写手机号码并收到红包，即默认注册行为，就可以轻松获得新注册用户。通过这个简单的活动逻辑，最终实际数据:16天内获得72万新用户，按当月新用户首次投资率30%计算，获得21.6万投资用户，原投资用户超额完成目标。感悟2：在互联网金融行业充分利用你的老用户，教育一个新用户是极其困难的，这也是行业获取客户成本极高的原因之一。在选择平台时，新用户不仅要考虑收益率，还要考虑许多维度，如安全性、合规性和合法性。在共同基金行业快速获得有价值的新用户的最佳方式是通过老用户传播。因此，在设置活动玩法时，可以尝试向老用户倾斜更多的奖励，让他们有动力和理由不遗余力地拉人头。在财神福袋活动中，老用户的奖励倾向很大。老用户每拉一个新用户，就可以获得其投资金额的50%特权本金奖励90天，按预期年化收益率计息8.88%(见财神福袋活动流程图)。当新用户在90天内提取现金时，老用户的特权本金奖励相应减少（技能：这种奖励设计方法对老用户有很大的诱惑。为了保护自己的利益，老用户将不遗余力地阻止新用户提取现金，这对降低资本流动风险非常有益）。同时，这种奖励对新用户也很有吸引力。新用户转化为老用户后，将进行二次、三次、N次传播。(以前也有类似的活动模式提供数据研究，从成本、影响力、效果等方面考虑利大于弊。)财神福袋在活动前有效投资用户近20万，活跃老投资用户约10万。如果按人均新增2人，可以获得近20万有效新用户。最后，这套重仓倾斜老用户的奖励政策远远超出了预期目标。实际活动数据反馈:人均老用户约3人，有效投资新用户约15万人(部分用户获得现金福袋后直接提现未投资)。在后期核算奖励支出成本时，单个投资客户获取成本仅为常规渠道的1/10，而单个投资用户的投资回报率远高于常规渠道用户。感悟3：当新用户注册成功时，Ta与平台的接触正式开始。本次活动当月新户首投率近30%，很大程度上归功于各种召回唤醒手段对新用户的不懈反复接触。活动开始前，通知老用户，唤醒和召回一批流失用户，扩大活动传播基数。活动开始后，新家庭在收到祝福袋时会立即触发提醒，包括TA获得的现金金额、新客户奖励和他即将获得的奖励（技能：提高期望），包括下载短链。（提示：防止用户因其他原因突然跳失。这很容易使用。在渠道测试中发现，应用程序的下载率每天可以提高近5%）财神福袋活动部分唤醒短信图，在新用户成功完成注册流程并有效转化为投资用户后，进一步激励短信提醒未按照既定目标完成整个流程的新用户。这种方法再次拯救了近30%的注册后放弃投资的新用户。例如：注册后3、7、未在15天内完成相应动作的新用户将再次召回Ta短信。（技能：把握时间节点，制定科学的触摸维度，估计短信成本，对用户的行为需要有很强的判断）同时，在此范围内，还配合手动短链召回短信、精细人群Push进行深度触摸（技能：控制频率、剂量、语气），这些措施准确遏制了各环节的损失，提高了下载、注册率、首次投资率等数据。事实上，金融产品用户和其他产品用户之间存在一定的差异。金融产品用户并不讨厌你的营销短信（题外话：除非文案写得像垃圾短信）。相反，Ta注册后，你的短信频率控制得当，Ta试投后体验良好。也许是因为一条短信，Ta很有可能追求投资，成长为忠实用户。给我留下深刻印象的是，去年十一假期前，一条温馨的短信提示赢得了很多用户的好评。顺便告诉平台假期运营计划，这种一举两得的短信其实是可以发的。当然，纯粹骚扰安利，频率过高或需要谨慎。唤醒触达的技巧有很多，但千万不要滥用或乱用。巧妙运用，如何快速准确地戳用户G点这是一门学问，大胆实践快速试错才能真正找到最适合你面对的用户接触手段。感悟4：预测事故，提前储备补救计划，做好现金红包新活动，充分考虑共享出口平台的规则，为可能的紧急情况制定补救计划。9月份做了类似的新活动(财神码第一期)，因为没有预测微信会提前关闭活动链接，所以整个活动在微信关闭活动链接后直接死亡，严重影响用户体验。官方微信号几乎因为活动链接导粉而被封。回顾总结得出以下结论：活动直接暴露现金、红包、微信涉嫌欺诈非法活动前未储备替代域名，未快速更换链接，调整副本，导致活动不能继续，活动直接死亡，因此，在财富祝福袋活动中，保留至少5个替代域名，方便共享出口平台涉嫌非法更换；使用财富祝福袋名称，不直接使用与金钱直接相关的红包和现金；活动与官方微信官方账号隔离传播，不排水到微信官方账号。拉用户后，直接导入APP，然后通过其他手段将APP中的用户导粉到官方微信官方账号。虽然储备充足，但在最终恢复数据时发现，福袋的共享链接被微信警告了近30次，并被屏蔽了分享朋友圈的权限。虽然我们有足够的储备，但我们发现福袋的共享链接已经被微信警告了近30次，并被屏蔽了分享朋友圈的权限。因此，在不是微信白名单的情况下，建议仔细分享具有诱导性的活动链接。感悟5：在福袋活动灰度测试的第一天，引导用户朝着设定的方向发展，福袋活动被引爆，链接到朋友圈、微信朋友和QQ朋友。而且，财神福袋出现在很多竞争的QQ群(如金蛋、小金、唐小僧、悟空等)。).更重要的是，我在完全无关紧要的阅读行业看到了财神福袋，这种扩散速度第一次引起了大家的关注。(我在朋友圈发的588元福袋，3小时内就收到了。）然而，所有的焦点都严重偏离了活动的早期目标。大多数用户关注福袋活动获得的现金奖励，而不是指导我想要的旧模式（旧用户获得特权本金奖励，转化新用户的有效投资）。发现这个问题后，第一个解决方案是在官方服务QQ群中提供纯人肉指导，但从反馈来看效果不大。第二个解决方案是优化文案，但当时的条件不允许改变，所以放弃了。最后，重点关注第三个方案，修改可获得的上限金额和每日次数，并配置超额提示。更改值和超额提示(你的福袋已经装满了，现在分享福袋，还可以拿到大量的特权本金)。随着用户焦点的逐渐转移，越来越多的老用户选择拉新用户领取自己的福袋，转化新用户投资。而且，经过不到一天的教育，大多数用户已经熟悉了活动规则。每次他们在群里提问，总会有用户主动回答问题。通过一个小的调整，风向终于完成了我想要的变化。感悟6：一个简单的活动规则，使活动易于理解，降低学习成本，可以降低学习认知成本。划分新老用户所看到的活动规则更有利于不同用户快速了解所需信息。在这次福袋活动中，布局是指滴滴和外卖(因为有滴滴和外卖红包的先例，用户在学习活动形式时几乎可以忽略不计)，活动规则在APP内外是不同的。在APP外部，更注重现金概念，而在APP内部，更注重共享特权。打开页面后，填写手机号码即可获取，然后跳过金额显示页面，并附录下载button。为了让用户觉得所有的福袋都很吸引人，财神福袋活动APP外的落地页图过滤掉了底部显示收件人信息的地方不到5块的收件人信息显示。页面逻辑简单：点击填写手机号码-点击立即获取-获取成功显示金额-为什么放置下载按钮选择此页面？活动页面干净清爽，信息少（如果页面显示太多，用户会认知困难不耐烦，因为页面的最终目的只有一个：填写手机号码注册）活动规则描述，应用程序内外显示不同（老用户玩，新用户分享，区别对待，让新老用户更容易理解活动规则，因为活动本质，或极其复杂）共享按钮设置，最初只打开微信朋友圈（毕竟，微信是最大的流量出口，最适合目标群体），但在内部灰度演练中发现链接分享可以复制和分享，事实上，它突破了只能分享给朋友圈的权限，考虑到这一点，最终只是完全打开。最后，实际测量发现，分享出口最多的是QQ，而不是微信朋友圈（结合财神的人群属性，很多用户使用QQ而不是微信，所以在这里做活动分享出口时，建议尽量打开所有出口，让用户自己做出更好的选择）。下面的句子使用不同的短句（好玩可爱，拉近距离)财神福袋活动收件人信息页短句文案图财神福袋活动收件人信息页图收件页面如上所示。因为福袋活动已经暂停，当时只找到了设计稿。感悟7：在财神福袋活动中，分享的文案并非一成不变。为了更长期地保持用户的新鲜感，用户分享的文案在活动初期、中后期的不同节点都在随着时间的推移而调整。感悟7：在财神福袋活动中，分享的文案并不是一成不变的。为了更长期地保持用户的新鲜感，用户分享的文案在活动的早期、中后期的不同节点随着时间的推移而调整。在活动的早期阶段，我们更关心现金，我们的主要职责是创新，所以我们更强调收到祝福袋可以获得高现金奖励的概念。在活动的中后期，一批新用户已经沉淀下来。目前，他们更关心投资转化率。因此，攻击点转化为强调老用户可以通过分享祝福袋获得的好处，鼓励老用户通过更多的手段将新注册用户转化为投资用户。部分共享文案：实际回顾发现，在不同的活动时间节点，每次更改共享文案后，共享内容的点击率将赢得新一波的提高，这显然有利于推动注册。在保持活动过程中新鲜感的同时，用户也让分享更有趣。活动即将结束。为了更好地提高福袋活动后新用户的活动，我们尝试了元宵节的热点。这是一个非常简单的猜灯谜活动，APP与官方微信公众号联动进行。APP在banner和启动页面上放置了两个灯谜，通知用户在公告中猜灯谜。只要去官方微信微信官方账号回复正确答案，就可以获得一定的奖励。复盘后，测量在1天内为微信增粉4K ，实际成本不到2000元。什么比这样一举五得的活动结果更有说服力？有时候，一个设计师和一个操作就足以完成一个好的活动。感悟8：与“羊毛党”斗智斗勇，我曾经是资深信用卡积分党，现在被组织收编为正规军。从早期