公众号运营，这些坑不要踩。

微信官方账号已进入下半场。5月17日，微信上线了“搜一搜”和“看一看”，两者的主要内容来源是微信公众号。这意味着微信官方账号的内容有两个全新的流量源，不再局限于自己的粉丝。当然，这也意味着微信应该积极批评百度和头条新闻。尤其是头条。头条新闻分发机制，唯一的数据源就是用户阅读数据。微信拥有社交数据、阅读数据和消费数据。大数据的关键在于多维度，大家都知道，所以就头条的核心——新闻分发而言，微信可以在几秒钟内杀死ta。此外，小程序几乎每天都在变化，并逐渐打开更多的底层功能和用户数据。无论是直接引导第三方小程序，还是通过商场类、服务类小程序，小程序都为微信官方账号增加了实现的方式。新流量 新实现方式=新红利这一波新红利，属于高质量内容的微信官方账号，无论大小。但是在和粉丝交流的过程中，我发现很多人对微信官方账号有扭曲的定位和奇怪的误解。这些错误的想法会成为你前进道路上的大坑，让触手可及的红利烟消云散。我把这些坑收集起来，写了这篇文章。做一个小测试的粉丝越多，微信官方账号的价值越高，每天都要推。选题方向不能间断并不重要。重要的是推大多数人感兴趣的东西。微信官方账号是一个低成本的客户获取渠道。新媒体运营是一项比较初级的工作。随便找个操作就行了。每篇文章都要反复说我们的产品有多棒。送红包是最有效的互动方式。只要活动能吸粉，我们就必须做一个刷屏H5。粉丝越多，标题就越好，甚至比内容更重要。如果你同意这些观点——对不起，以上都是错误的。强烈建议你读完这篇文章。我强烈建议你读完这篇文章。1)粉丝越多，微信官方账号的价值就越高。几乎每个卖微信官方账号广告的人都会吹嘘我有多少粉丝。这有用么？几乎每个领导都会为微信官方账号的运营设立一个KPI-粉丝数量。这样对么？罗辑思维和冷兔都是1000多万粉丝。但是如果你估值，他们肯定不是价格。你可以观察到，长期以来，冷兔的赚钱方式只是广告。罗辑思维呢？今天做电商，明天策划papi酱拍卖，后天做知识付费——孵化一个app出来。都是1000万粉丝，为什么差别这么大？直接甩公式:你看到了吗？和粉丝量一毛钱没关系。由于罗辑思维的核心粉丝数量多，质量高(App是中产阶级教科书)，影响力大，所以罗辑思维的价值很高。冷兔的内容是段子的集合，对用户的影响很低，核心粉丝的量级也很小，大家都很开心。所以很难做电子商务，更不用说内容支付了。它只能收到H5或应用程序的广告，而且大部分都是游戏。这是由它自身的特点决定的。所以，粉丝的数量，并没有绝对的意义。最近有几个领导在微信官方账号后台跟我抱怨，说:唉，我的新媒体专员一点都不诚实。为了完成KPI，他们甚至刷了粉丝。！当时我回答说，这不能怪别人。把KPI设定成粉丝，要么不懂新媒体，要么偷懒。你用最简单的方法来衡量别人的工作，别人用最简单的方法(作弊)来解决。嗯，所以KPI真的是一门艺术。各位leader，请参考公式，全面考察一个微信官方账号的价值。不要轻易扔掉粉丝量的KPI。2)必须每天推送，除了粉丝数量，每天推送也是新媒体居家必备的KPI。据说这是微博时代形成的逻辑。但微博是瀑布流，你推的越多，曝光的越多，曝光=阅读。同时，足够的推送数量保证了广告的实现空间。但是微信微信官方账号不一样，微信官方账号更像App。而且app的推送，非常谨慎。频繁无价值的推送只会增加用户的流失。那么如何去微信官方账号，每天都要推呢？没有内容，硬凑内容，还凑了很多图文！考虑粉丝的感受。微信官方账号是产品，粉丝期待内容。今天看了一篇好文章，感觉微信官方账号很棒。明天一看，又更新了，那看看吧？结果点开一看，什么东西！粉丝的信任就是这样godie！这样的事情发生一两次，即使他不关闭，他也不会再看你的内容了。先保证内容质量，再增加频率。不要为赋新词说愁。用户的耐心有限！三、选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西不止N个新媒体来找我，说：哥哥，我都傻逼了。打开率不高，只能推大多数人感兴趣的东西，稍微好一点。我睁开眼睛，她说的“大多数人都感兴趣”的内容基本上是：支付宝新规则、银行卡盗窃、5月份去哪里旅行、新电影上映等。这也是很多企业app的现状。我先解释一下为什么会发生这种情况。其实很简单，因为你的粉丝太杂了。你的号码必须通过各种活动和渠道添加粉末。因为渠道多种多样，来这里的人也很奇怪。你当时的想法可能是:“毕竟价格便宜，KPI也完成了。再从里面洗忠实粉丝就行了。结果呢？你被粉丝绑架了。粉丝太杂，大家都很难调整，所以你推什么都掉粉。所以你什么都不敢推，你很困惑，你只推最水，最受欢迎的内容，你发现阅读量更好，粉末也更慢。但它还是掉了，跌到了40%，跌到了50%，跌到了你对生活的怀疑。你听过一句话，没有方向的船，什么风是逆风的？同样，如果没有方向的内容，每个人都想取悦，每个人都会得罪！如果你能一直保持内容的方向和调性，你就能洗掉对你有价值的粉丝。如果你失去了其他东西，你就会失去它们。怎么样？所以，不要再东一嘴，西一嘴推内容。你不是新闻客户..4)企业微信官方账号是一个低成本的客户获取渠道，三年前成立。当时微信还在分红期，我注册了一个叫姐姐控的微信官方账号。注册后，我忘记了这件事。两个月后，我登录了500多名粉丝！这叫红利。红利就是你起个好名字，占坑，什么都不做，流量和资源还是来的。当然后来也没打理这个号。注销掉了。但现在，红利期已经过去了。获得粉丝的价格很高。投资点通，一个粉丝几块钱，十几块钱很常见。wifi加粉，照片打印加粉，虽然便宜，但不聚焦，有效粉丝的价格还是很高的。而且粉丝对用户的转化率也不高。为什么你认为成本很低？也许是因为你看到了(或者只是听说过)，有些号码没有花钱(或者花了很少的钱)。但是你没看到他们的内容有多棒吗？例如，经纬风险投资的内容非常好，经纬背后是整个专业媒体团队。这些人力也是成本！其他大公司的微信官方账号，比如支付宝，没有花钱，但是依靠支付宝本身的强大资源。从另一个角度看，你知道现在有多少微信官方账号吗？我查了一下，据说有1200万，而且还在以每天几千个的速度增长。但是你听说过多少个微信官方账号？做一个优秀的微信官方账号并不比做一个优秀的App容易。说我的微信官方账号#金龙聊运营#，一篇文章可能需要一周的时间，从选题、梳理逻辑、写作、修改等方面花费大量精力。因此，企业微信官方账号绝对不是低成本的客户获取渠道。把它当作一个渠道也是一种非常浪费的行为。微信官方账号更大的意义在于提升用户对品牌的认知。比如经纬风险投资的微信官方账号，ta传达的是经纬对创业者的关注、关心和关怀，以及对创业的透彻理解和坚定信念。所以企业家在选择投资者时，是否会想到这些，然后选择经纬？这就是这个微信官方账号的意义。5)新媒体运营是一项比较初级的工作，随便找个操作就行了。第四点说，做好微信官方账号很难，是小概率事件。我和专门投资孵化新媒体的朋友聊天，问他们有没有办法大规模孵化新媒体。他们说，哪里这么容易？！做了几年，看不出一个号能不能做。原本没有希望的新媒体经常上升，但乐观的媒体却死了。所以新媒体真的不是练手的初级操作。它需要倾注足够的资源和人力，即使你做了你应该做的一切，你也可能做不到。此外，你有没有发现新媒体实际上是一个系统工程？您是否必须计划活动？你得谈谈合作吗？你必须像规划产品一样规划栏目吗？您还需要输出内容。因此，新媒体运营=活动运营 商务运营 产品运营 内容操作=全栈操作。新媒体是一项非常复杂的工作，根本不是初级的。六)每篇文章都要反复说我们的产品有多好。第四点我说，微信官方账号的品牌价值很大！但你不会每篇文章都谈论你的应用程序有多好。。。这样做没有品牌价值，好吗？因为你不是在做广告！您正在提供内容！你所有的粉丝都是一个个努力拉来的！！如果真的想做广告，直接选择其他微信官方账号砸软文就好了...挂个典型账号:朋友们，如果你是粉丝，你会无聊吗？一个每天说自己产品好的微信官方账号，就像一个每天吹牛的人，让人恶心...你的微信官方账号也是一个产品。能有用户视角吗？不要总是从企业的角度考虑，好吗？七)送红包是最有效的互动方式，送红包是最懒的互动方式。首先，红包往往与你的产品或应用程序的真正价值无关；第二，送红包看起来很有效，但你经常来收集羊毛。就像吸毒一样。今日阅读不好，做一波，舒服一点。不久又不行了，要再发一波，数据又好看了一天。一次又一次，工作时间越来越短。你也会变得越来越懒于思考。最后，你只养了一群羊毛党，一群有机会成为铁粉却变得唯利是图的人。所以朋友们，不要随便送红包，会上瘾的。一个成功的活动需要为用户提供真正的价值。八)我们必须做一个H5，很多公司喜欢幻想一夜之间刷屏。这是非常困难的，甚至比赢得500万大奖还要困难。每天都有成千上万的H5被制作出来。但是这几年你看到了多少刷屏？然后有公司说，我去成功的营销公司做，好吗？哈哈，结论是，没有。原因也很简单，你很难看到一家刷屏公司，然后做一个刷屏H5。例如，在14年内，有一个H5测试了你对朋友的熟悉程度。你还记得吗？也就是说，你选择几个问题，朋友回答，看答案的正确比例，计算你的熟悉程度。当时很火，他们的CEO出来说：我们掌握了刷屏的规律！以后我们会一直刷屏！到目前为止，已经三年了，再也没有刷过屏幕。H5刷屏后，一堆文章总结说这里好，那里好，所以可以刷屏。这些文章可以培养你的一些营销sense，但如果你真的按照他们说的去做，成功的可能性很小。因为他们总结的这些原因是刷屏的必要条件，但不是充分条件。有了这些条件，可能会刷，也可能不刷。还有一点他们没说，90%的刷屏靠运气。九)只要活动能吸粉，粉丝越多越好。我们在第三点说过，粉丝们会干扰你的判断，破坏你的内容计划。就像用户突然涌入，会毁掉一个社区。因此，知乎刚上线时，对种子用户进行了精心挑选。吸粉最重要的是粉丝的匹配度。另外，即使ta注意到了，ta也不是你的真粉。忘了么？价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力要想让ta成为核心粉丝，需要长期提供高质量的内容。例如，我曾经提到，与粉丝建立信任可能需要半年多的时间。十)标题甚至比内容更重要。好的标题是开放率高。唉，这个标题党猖獗的世界...标题重要吗？重要。80分的内容，取100分的标题。用户会高兴地打开，然后说，嗯，内容好，标题好。50分内容，取100分标题。用户会高兴地打开它，然后说，去TMD，什么东西，然后关掉它。因此，标题的作用是锦上添花。更重要的是内容。你的每一个标题都是对用户的承诺——我有一个伟大的内容。而你每次失信，都在考验用户的耐心。用户经不起考验~以上是微信官方账号的10个大坑。希望老板们能正确定位微信官方账号的价值，不再把它当成洗用户的渠道。希望运营leader能全面考察一个微信官方账号的价值，给予更多的关注和耐心，不再只用粉丝的KPI压人。希望微信官方账号能静下心来，从用户的角度打造一个真正有价值的微信官方账号。不再厌倦为粉丝量奔命，偏离初心；不再做活动就是简单的发红包。如果这篇文章能起到上面的任何作用，即使带来一点变化，我也很开心。我还在写520这种日子的文章..