APP应用运营：运营到底是做什么的？

经过这么多年的经营，遇到了很多新人，基本上都会问我这个问题:经营到底是干什么的？每次都会沉思很久。为什么？因为似乎很难找到标准的答案来回答这个问题。与互联网公司的其他职位不同，操作可以定性，如狮子设计，是绘图；程序猿，是代码代码；规划（产品狗），是做产品设计；人力女孩，是招聘。而操作，到底是做什么的？经过思考，根据我多年的运营经验和不同项目的工作内容，大致总结了运营职责：根据不同的产品属性和阶段，做具体的工作。由于应用程序和游戏的产品属性不同，操作的重点也非常不同。本文重点分析了应用程序应用程序操作的主要工作内容。从这些内容中，我们可以看到操作是做什么的。无论是应用还是游戏开发，互联网公司的组织结构在组织结构上基本相同。现在都是事业部的结构，一个事业部大概有20~30人左右。分为技术、设计、产品、运营和业务，技术的比例往往最大，也是互联网公司支出成本最高的部门，技术也有后端、前端、测试等，这里没有详细的分析。操作学生只需要知道，在APP操作过程中，技术是与你撕扯最多的部门。产品和操作感觉有点困难，产品负责原型设计，操作负责提高需求，有一种说法更生动，说产品生孩子，操作是抚养孩子，难怪经常传播操作和产品捡肥皂的故事。设计师通常与技术相结合，与技术进行更多的沟通，但当在线活动需要材料时，操作和设计师之间的沟通也很频繁。业务主要是一些高情商的女孩，负责外部沟通、收集信息和各种合作伙伴访问；内部沟通操作，我的操作定位是一座桥梁，将外部业务获得的信息传递给产品和技术学生。从上面可以看出，运营和业务应该沟通，产品应该匹配，技术应该撕裂，设计应该可爱。在整个部门中，运营是最活跃的。可以看出，运营的工作范围有多广，有沟通的地方就有运营。操作工作模块内容操作数据操作活动操作我们媒体操作自己的应用程序公司，操作工作模块大致有以上四个，分别涵盖应用程序拉、促进和支付三个阶段，操作工作职责，是根据产品的生命周期做具体的事情，在产品的早期和后期，操作工作也会有所不同。内容操作一般是指应用程序内容填充的职位。任何APP中看到的信息都可以称为内容，比如市场APP中的内容就是货架上的APP、详细信息页面信息、论坛等可称为内容；购物项目推荐、描述、图片等服务应用也称为内容；甚至工具实现的手段也可以称为内容，如嵌入式信息流。我把内容操作比作血肉搭建者，用来丰富APP中的信息，供用户查看。由于内容是什么，内容操作的工作就是内容的填充，这是操作的核心工作。例如，做应用市场的内容操作，内容是指推荐的应用程序，所以在资源位置有限的情况下，如何推荐应用程序，调整一次资源位置是操作学生每天想要的。我以前在做应用市场运营的时候，每天上班的第一件事就是调整资源。即使在周末，我也会在家里稍微调整一下资源，更不用说假期了，甚至春节了。可想而知，内容操作是多么的艰难。衡量应用市场内容运营质量的指标可以从收入上看出，努力与否并不重要，重要的是产出和收入。APP应用程序中的资源位评估标准是投资回报率（投资回报率）。例如，市场主页上的ICON位置每天的价值约为2万元。如果每月30天更换一次，则每天更换30次APP。理论上，资源位置带来的收入应达到60万元。如果低于60万，说明推荐的产品策略有问题，运营不合格。如果超过60万，恭喜你完成kpi，等着拿奖金。然而，大多数公司对资源位置的评估都高于实际价值。当你成为老板时，你会明白的。设定目标总是比预期的高20%以上。我会告诉你一些老板比kpi高200%。顾名思义，数据操作数据操作就是通过数据分析进行产品优化和收益优化，主要是处理数据。在有APP操作的地方，就会有数据操作，但任何APP应用都会涉及到新的、保留的、日常生活甚至付费的数据。数据操作的日常基本工作是分析新产品是否异常，保留问题，各渠道水平是否稳定，甚至昨天用户访问是否异常等，实践告诉我们，越认为不会出现问题，往往越容易出现问题，所以必须关注数据，每当有麻烦，必须及时报告，否则等待锅。数据操作最大的价值是当产品刚刚上线或新版本上线时，因为后续版本的优化几乎都来自于这个版本的数据分析，比如浏览器APP刚刚上线。从用户使用时间、页面浏览量和留存等方面分析各种渠道的用户质量。然后比较样板渠道的数据，进一步分析产品。转化率分析一般从以下纬度进行。详细分析了显示、点击浏览、点击下载、下载、安装、打开和注册的每个环节，并比较了行业标准的转化率，看看是否有异常。通常最大的问题是显示点击的转换。我们以前的产品转换率比同行低50%。如果我们购买CPT，成本将超过其他产品的一半。为了解决这个问题，我们甚至每周测试3~4个ICON，以找到最吸引用户注意力和点击的ICON，以降低用户获取成本。活动操作活动是最有效的操作手段，可以通过活动的形式实现，无论是拉新、促活还是充值。APP应用运营中最常见的活动是拉新促活，因为APP应用大多不付费，所以不需要做拉付费活动。拉新是活动运营中最常见的活动。任何APP上线之初，活动都会伴随其整个生命周期。比如APP刚开始上线，1.0版。一般会找一些种子用户进行测试。此时，活动将在QQ群或论坛上进行。一是目标用户准确，二是用户数量可控。当我们有一个DEMO版本的内部测试开始时，我在一个安卓论坛上推出了一个意见收集活动。让每个体验我们APP的用户加入官方群，人数在200人左右。安排专门的客服进驻，收集用户的建议。当时的活动规则是在五天内，提出最多建议的用户、接受建议的用户和积极参与的幸运用户奖励不同金额的话费充值卡。也就是说，照顾核心用户和参与用户。同时，通过激励刺激用户提出建议，这是第一批忠诚度很高的种子用户。在产品稳定增长的时期，活动通常是利用假期的机会赠送各种福利，主要是为了活跃起来。例如，我们的应用市场并不是每天使用一次，但它可以刺激用户通过假期登录或彩票活动每天登录一次。很多活动操作的新手都会有这样的困惑，用户不需要下载，进来抽奖有意义吗？事实上，这涉及到转化问题。假设10万非目标用户进入应用程序，即使三分之二的用户在参与活动后闪回，三分之一的用户也会随意翻转。一旦推荐的应用程序能够吸引他，它将带来额外的增量。然而，活动操作也是一把双刃剑。好的活动可以促进产品数据的改进，但杀鸡取卵的活动确实可以大大降低产品的生命周期。这个游戏活动最明显，我们下一个版本在“老虎谈运营”微信官方账号里说。自媒体运营很有意思的是，我的公司并不太重视自媒体的运营。我专门分析了这个问题，后来得出结论，自媒体的价值往往滞后，不会像活动运作那样立竿见影。很多管事看不到自媒体的长期价值，就没有把这个作为重点。自媒体对写作和脑洞的运作有很大的要求，写作好的运作还是很稀缺的。后来问了朋友，说写文案的人都是自己创业的，留在公司的都是一般水平。虽然有些伤人，但从实际工作来看，确实如此。假如你的文笔很厉害，也可以从自媒体运营做起，也许是个不错的踏板哦。假如文笔一般，也可以从自媒体操作入手，练习自己的逻辑思维能力。总之，自媒体运营是我认为最能锻炼人的岗位。除了基本的数据分析外，APP应用程序的操作还包括内容操作、活动操作、“我们媒体”操作，以填充内容、提高数据、提高知名度。俗话说，世界上没有路，走的人多了就有路。我们应该知道，在最初的互联网公司中没有运营岗位，运营工作也是随着市场的发展和应用而诞生的。也许未来的运营不一定会做其他的工作。简而言之，我们刚刚开始或做了很长时间的操作学生，做任何事情，都是填补坑，萝卜坑。因为需要，所以存在。