理解审核人员，才能真正理解App Store是如何运转的

ASO中有一些神秘的因素，神秘的原因，或者因为它的杀伤力，可以立即杀死你所有的努力，导致许多奇怪的“悬案”；或者它的作用被严重低估，甚至被忽视。说到审计团队，苹果很多人都很生气。他们拒绝应用的理由是花里胡哨的，让人疯狂却无奈！除了上诉渠道，他们神秘低调，不与外界沟通。他们是什么样的人？如何判断app的生死？怎样才能和他们沟通？如果你不理解他们，你就不能真正理解应用程序Store是如何工作的。沙明不认识审计团队的人，但这并不妨碍我们从大量的例子和线索中探索常规，特别是对于iOS开发人员来说，花一些时间研究它们不仅是必要的，而且是非常有价值的。前美国最高法院大法官斯图尔特在回答如何定义淫秽电影时说：IknowitwhenIseeit，成为一句流行的名言，苹果在Guideline中引用这句话真的很合适！客观地说，如果法律不能明确定义或穷举所有行为，苹果就没有这种能力，尤其是在涉及黄金时，苹果正是在这方面执法特别严格的“法官”。据苹果离职员工透露，审计团队花了大量时间消除淫秽内容，尤其是图片。任何形式的边缘球都是不允许的。即使在其他方面妥协，苹果似乎也不会在这方面屈服。此外，该员工还透露，审计团队的人员配置远远少于外界的想象，而且都集中在一个地方工作。苹果不愿意降低招聘标准，坚信只有高素质的人才能做到这一点。也许他签署了保密协议，拒绝透露具体人数。听起来不太好吧？让我们看看他们的工作量。Q：审核团队有多少人？苹果守口如瓶，在公开场合只回应过一次。GoogleVoice在2009年被AppStore封杀，FCC苹果在2009年7月31日的回复信中提到，答复非常外交，每周有8500起案件。审计团队有40人，但只有2人会仔细审查每个应用程序。其他人是酱油吗？从当时的语境和实际情况来看，审核团队应该远远少于40人。因为Quora问答社区也有人问这件事。有人回答说，他朋友朋友同事的亲戚(晕了)是审计团队，听说2013年11月有6人。当然，这些信息非常模糊，但它们都暗示了同样的方向：审计团队的数量远远少于外部猜测！Q：每天要审理多少个案件？从ASO100了解到，目前全球通过审核的数量约为每月18-20万，如下表所示。换句话说，每周至少有5万个案例。即使你在周末加一天班，每天的案例数量也超过8000个。我相信很多人都接受过详细的审计，尤其是新的应用程序。他们只是测试人员。苹果需要多少员工来处理这么多工作？请注意，这是指已通过审查的案件，然后考虑到拒绝审查，实际数量应超过20万。即使是数百人的团队(我相信远远少于这个数字)也不能处理这么多工作。因此，唯一合理的解释是，苹果已经引入了大量的自动化人工智能，所以只有一小部分人工处理，但即便如此，每个成员的工作量也超负荷。Q：中国区审核是否在中国？有多少人？可以肯定的是，中国的审计也在美国。一些朋友说，他们收到了北京的电话，因为苹果中国的员工代为传言，审计人员禁止直接通过电话与开发商沟通。出于好奇，沙铭去苹果官网招聘频道查看，还真的发现了一些线索。首先，搜索“review“(审核)只有两个职位，下面是审核团队招聘的页面。关键信息点有:可能有人会质疑:苹果招人后会撤广告！OK，然后我们去招聘网站和社交网络寻找线索。历史招聘应该总是留下痕迹。然而，不管我怎么搜索，只有这样一个职位。如果你不相信，你可以自己试试。无论争论多么激烈，一个事实是，苹果的整个审计团队在发表文章时只招募了一个人，所以沙铭不相信这是一个大团队。至于“网络应用工程师”的职位，让我们来看看关键信息如下：基于上述信息，沙明只招募了一只了解Ruby和Java的攻击狮子：首先，正常审查需要排队进入自动化系统审查，然后手动审查。加速审计节省了自动化系统的排队流程。第二，5月份审核速度的加快不是因为团队扩招，而是因为自动化系统的大升级。上述审计团队需要花费大量时间筛查黄色和血腥暴力，这很容易导致心理不适，以便定期接受心理治疗。因此有理由相信：自动化系统的一个重要任务就是对这些内容进行智能过滤，从而最大限度地解放生产力。Q：八卦:收入怎么样？有很多网站提供硅谷的收入报告，我从indeded截取了它.com的最新平均年薪报告，红框部分是审核团队的年薪范围。苹果的工资更高，但还是达不到硅谷其他职位的平均水平，也不如苹果软件工程师的水平($121，930)。信息来源：Glassdoor，从苹果员工的薪酬调查报告中获取。OK，我相信在这里，我们对这个神秘的团队有了更多的了解，最初的嫉妒和仇恨可能会变成同情。让我们想象一下作为审计师的感受:科技含量低，重复的工作内容极其枯燥。工作压力大，任务堆积如山，永远不可能完成。不属于强势部门，甚至被其他部门看不起。受到外界的批评，却无处发泄。整天审查那些恶心的内容，让人沮丧。硅谷的生活压力很大，工资不高。然而，沙明并不是他们的发言人来流泪的。真正的价值是：把他们当作客户，永远记住那里有感情的人，节省他们的时间就是帮助自己，拒绝率肯定会大大降低。如果你理解他们，你就不会有这样的抱怨（来自知乎），忘记提供测试账户。。。（你不能自己做一个或注册一个账户吗？）如何提高过审率？苹果官方发布的Top10被拒绝的理由具有很大的参考价值，每种情况都给出了总比例：18%缺乏信息。11%条款2.2：有bug。6%条款22.2：使用欺骗性、误导性的内容，特别是名称和icon类似于其他应用程序。6%条款10.6：UI太差，达不到苹果的审美。5%条款3.4：itunesconect中的App名称与设备上显示的差异太大。4%条款3.3：App的名称、描述、截屏或视频与应用本身无关。4%条款17.2：要求用户输入个人隐私信息。4%条款2.1：App崩溃。3%条款2.16：多线程App的后台服务使用场景超出规定范围。3%条款3.1：包含其他产品名称的App名称或关键词。你可以比较你自己的情况，看看你喜欢哪一个，然后有针对性地改进。因为空间很长，沙明就不一一详细说明了。只用第一个来解释，因为缺乏信息占18%，这也是非常值得说的。知乎上的一个小伙伴做得很好。这是一个典型的例子，将审计视为客户服务：所有详细的视频将在提交前录制并放入YouTube中，测试所有功能，并考虑所有可能的场景。每一次Inreview都是秒过。他们估计压力很大。如果你每天看这么多，你希望他们慢慢探索一个应用程序。最好帮助他们这样做。只要他们打开它，看起来和视频中的一样，他们就会直接通过。如果制作视频不方便，还有一个窍门:想想应用程序中是否有可能让用户感到困惑。如果想不出来，找个不熟悉应用的朋友帮你测试一下，然后一定要用审核信息栏右侧的“备注”。如下图所示，做一些傻瓜式的指导和解释。4000字符限制一般就够了。事实证明，审计人员会仔细观察备注区域，借此机会展示你的意图，感动他们，节省他自己探索的时间，他也会方便你，他好，你好，大家好！据说按照这些方法，过审率可以提高60%以上！让我们快速改变思维。此外，沙明想花一些时间谈谈另一个容易被忽视的问题，因为他经常看到论坛和小组里的朋友问。通常，长标题和堆叠关键词很容易被拒绝，但也许你没有意识到的是，即使你通过了，你的关键词也不是100%排名。这涉及到苹果内部审计的另一个机制:关键词屏蔽！也就是说，审计人员可以删除或屏蔽他认为不合适的关键字，并通过应用程序不通知开发人员。注意两种情况：删除，审计人员直接删除关键字域中的关键字，如上述情况。屏蔽，虽然没有删除关键字，但屏蔽，导致关键字下没有排名。接下来，为了避免这个陷阱，我会告诉你一些技巧，以及如何处理这种情况。首先，在设置关键字时，不要堆积太多与自己应用无关的单词。当然，你也可以选择碰运气，但最好找到一种方法来说服审计师你的应用程序与关键字相关。有些朋友可能会问，我不能和审计师说话，怎么说服呢？是的，你说不出话来，但产品是你的麦克风。描述/截图是可以使用的地方。如果你认为有必要，你应该好好处理它，特别是描述。它会告诉审计师这是什么样的应用程序。如果你在里面提到关键字，也许苹果什么时候开始搜索描述。然而，我们不能走向堆叠关键词的极端。记住：目前的描述没有权重，这是给人们看的，包括审计和用户。如果仅仅因为描述而被拒绝，延迟在线时间将超过损失！其次，审核通过后，第一件事就是立即检查你提交的关键词是否有排名！两种方法：1.通过ASO工具查询，快但不那么准确；2.手工查询，慢但准确。建议将这两种方法结合起来。首先通过ASO工具进行查询，然后通过手动查询没有排名的关键字。然而，如果你遇到一些成千上万的热门词汇，你就不能用手抽筋！这里有一个小贴士，把它和你的开发者账号名称结合起来，因为开发者账号名称的权重和关键词域是一样的，算法会自动把它和其他关键词结合起来。例如，开发者账户“oopsing“，如果你想查的词是“天气”，你可以输入“oopsing天气”，这样搜索结果会大大降低。如果你发现哪个词找不到你的应用，恭喜你，你赢了！中彩后该怎么办？您可以选择在苹果投诉渠道中哭泣的应用程序与关键字有多相关，然后将其转到Appreviewboard（如下图所示），然后选择“askaboutsomethingelse用英语填写上诉内容，然后等待审查结果。或者，先放弃这个关键词，下次更新的时候试试其他单词，不要浪费空间。结论远不完美，但责备审计团队似乎有点不人道。毕竟他们在某种程度上也是受害者，说不出来。假如你能换个角度，再加上良好的沟通技巧，也许善变的双子座会变成温柔的双鱼座。——这就是苹果by沙铭