容易被UGC社区运营忽视的4个方面！

接下来，我将总结我的实际工作经验，谈谈UGC社区运营中容易被忽视的四个方面。首先，对性话题的痴迷就像鸦片，这是UGC社区起步阶段最难控制的话题。男女都是人的基本需求，都是刚性需求。UGC社区的刚性需求显然无法满足，用户也不急需。在大多数情况下，男性和女性的话题都是可以部分满足的(主要是视觉上的)，有时甚至可以完全满足(你知道的)。用户也有这样的期望，所以性相关话题可以激发用户的激烈讨论，甚至可以说越露骨越热情，但最容易误入歧途。1、不知不觉地降低了整个社区的品味。用户将越来越期待明确的话题。为了引起注意，用户会有意识或无意识地创建内容。用户操作员也可以轻松跟随用户的鼻子，创建用户需要的内容。最后，高质量的UGC内容将几乎消失，高质量的用户将消失，整个社区只会慢慢衰落。2、女性用户的过度消费导致女性用户对性话题的流失。显然，男性比女性更关注性话题。即使女性关注它们，它们也相对隐藏和隐藏。2、对女性用户的过度消费导致女性用户对性话题的流失。显然，男性比女性更关注性话题。即使女性关注它们，它们也相对隐藏和隐藏。例如，当作者跟进时，只要我们把我们的产品和莫莫联系起来，大多数女性用户就会跑得很远。同时，与性相关的话题更容易出现对女性用户的不尊重甚至虐待，这个话题往往可以引发激烈的讨论，可以激活整个社区氛围，似乎是预期的结果，但会造成极其严重的后果，即女性用户流失，没有女性都是一群男性钓鱼岛社区可能对用户有吸引力吗？(同性恋社区不在这一列)处理方法:坚持第一原则-适度。太过火，太露骨的性话题一定要及时扑灭；给女性用户更多的关注。例如，直接使用官方账户向女性用户表达关注，特别是高质量的女性用户，表现出对女性用户的尊重和关注，特别是当女性用户受到人身攻击时；内容显示男女不同。有些话题容易引起女性用户的反感，就会有选择地向女性用户隐藏，让男性屌丝们自己去发泄。对于刚起步、用户活动不足的UGC社区来说，对微信业务和广告行为的处理犹豫不决其实是一个非常纠结的问题。难点在于：1、行为识别不是一件简单的事情，甚至不能简单地认为销售商品应该处理，比如：销售面具，肯定可以立即处理；但帮助祖父母销售有机食品，帮助家乡销售水果广告？2、即使被认定为微信业务，这个用户如何处理社区拼命发送的问题，当然可以直接封存，但像这样：活跃的女性用户，偶尔会发送微信业务的东西？即使你删除了这些用户，也可能导致高质量用户丢失这些垃圾信息。降低用户活动，几乎所有的男女用户都不喜欢这方面的内容，真正的UGC社区敌人和敌人会降低社区的吸引力。处理方法:首先确定这种推广行为是商业性质还是公益性质。公共福利性质直接绿灯；只发送微信业务信息，只发送商业广告用户直接删除标题；建立小广告、用户感兴趣内容（主要是女性用户）、商业广告（只有发布者能看到，其他人看不到）、其他内容绿灯；建立红白名单机制，长期活跃，未发送小广告的用户可以正常显示，当其他用户发布帖子时，首先拦截图片上的文本或包含大量数字和英文的文本帖子（或者只有发布者自己才能看到，其他人看不到），然后手动审查。假如是进入红名单的用户，每个帖子都必须手动审核。如果是进入红名单的用户，每个帖子都必须手动审核。吸收活跃用户协助处理。许多社区都在做报告机制。没什么好说的。如果处理机制，建议以后吸收种子用户，比如成立组长。给组长足够的特权，让他们获得一种尊重感，利用他们来帮助处理微信业务和广告行为。3、我对“0”的高度容忍。作者经历了许多创业UGC社区。结果，大量帖子都是0回复，0喜欢，0参与活动页面，0关注个人主页。我认为一些优秀的产品会让我在这方面不断摇头。现在百度贴吧，百度知道用户运营中被骂的一点就是时不时会有一些几乎与主题无关的回复(回复)，为什么用户会骂这种现象？这说明用户在乎。其实一开始处理这个问题很容易，但是发展到不大不小的时候，真的会有很多令人担忧的问题:费时费力。一开始，帖子的数量很少，很容易手动表扬、评论和关注。然而，当用户规模达到小阶段时，它真的很头疼，这将花费大量的人力和时间。干扰真实数据。大规模的喜欢和评论会使相关数据看起来比以前好得多，但会干扰真实数据，难以准确判断社区的真实活动水平。如果从用户的角度来看，这种容忍“0”大面积存在的行为的后果也很容易理解：打击用户的热情。没有用户来社区发帖只是为了给自己看，0回复，0拇指，0注意没有用户会感到酷，从长远来看，用户将不可避免地缺乏发帖的动机。引起用户的疑虑。这方面主要体现在相关活动上。人是懒惰的，但又是从众的。用户很少点击进入活动页面仔细研究活动，用户总是只想要最简单的方法来判断活动是否值得参与，往往是如此简单和粗糙的参与者，愿意第一个吃螃蟹总是只有一个，如果看到活动申请者是“0”，大多数用户要么继续观望，要么直接放弃。不管你的活动描述有多好，至少要打五折。毕竟谁会相信没有人会参加这么好的活动。在处理方法方面，作者总结为：机器人大拇指、注册回复等，如陌生人在初始阶段采用；数据分离机制，将用户行为数据与用户操作人员和机器生成的数据分开；建立自动推荐关注机制，照顾活跃用户，提高活跃用户数量；技术能力不足：隐藏相关数字或直接支持背景配置，无论如何，这比“0”好。四、内容推送是一样的。为了保证点击频率，后台推送消息几乎是各大UGC社区的标准配置，但经历了这么久，我就觉得无聊了。甚至我也发现了我们的竞争产品套路，无非是离婚堕胎找小三。感觉一样，看多了会觉得无聊，真正感兴趣的内容隐藏得很深。为了避免这种情况，个性化推送机制是必不可少的，但这无疑是UGC社区最困难的：活跃用户门槛高，基本上个性化推送意义不大；用户数据完整性难以获取，毕竟，当每个人都关注个人隐私时，用户对个人隐私的警惕性相当高。后果就像我前面提到的:内容是一样的，从长远来看会让用户感到无聊，用户得不到他们真正想要的，离开只是时间问题。目前任何UGC社区都很难像阿里、腾讯、百度、今日头条那样丰富用户数据，实现精准推送，对于刚起步的UGC社区来说更难，但并不意味着应该放弃个性化推送。笔者在实际操作过程中的建议如下:1、从区域差异开始，上述个性化推荐的基础无意是足够的用户和全面丰富的大数据，但并不意味着不能从差异化推送开始，相关数据中最容易获得的数据之一无疑是地理位置数据，建议从用户之间的地理位置差异开始，如作者直接操作公告栏，不同地区的不同内容：（注：东莞左侧，深圳右侧）这种差异化推送无疑可以大大拉动社区与用户之间的距离。2、男女差异化推送毕竟男女用户的关注点不同，性别也是一个很容易获得的数据。2、毕竟男女用户的关注点不一样，性别也是一个很容易获得的数据。3、鼓励用户改进相关数据主要是为未来的发展奠定基础，鼓励积分、荣耀价值、金币、抽奖等各种措施、尝试与其他大平台合作，获取更丰富的用户数据。写有点多，下面总结作者的想法：最后作者想特别强调操作工作或以用户为核心，从用户的角度思考，不同的UGC社区面向不同的用户群体，这也会导致问题非常不同，如豆瓣操作方法显然不能应用于脉搏，毕竟，前者主要是文学艺术小清新，后者主要是城市白领。同样，以上操作经验总结来自于作者操作蓝领社区的个人经验总结——大嘴巴。用户群体和自身能力的局限性也必然导致本文的局限性。因此，以上只是个人观点。欢迎交流和纠正。