初级运营有话说，谁说搬砖的就没有创造性？

互联网产业就像一座围城。城外的人蜂拥而入，城内的人习惯了。换句话说，城外的人认为城里的人很牛逼，但城里的人说，其实他们每天都在做普通的工作。最近很多刚接触手术的朋友问我。刘伟东，我刚刚从事新媒体运营（或内容运营、社区运营、电子商务运营、不同背景、基本相同的问题）。我发现我的日常工作只不过是到处抄袭，复制别人的帖子、文本和图片，然后发送到我们的微信或网站或社区或应用程序。我不知道这份工作到底有什么意义。这是操作应该做的工作吗？每次我看到这样的问题，我总是感到困惑。这个童鞋，你觉得操作应该做什么样的工作？是不是用PPT或者PS做一个自以为完美的原型设计？还是写一份你认为非常系统的需求文档？还是每天到程序员团队谈用户体验？突然想起一句经典的话。用户体验抢产品经理活的操作都是耍流氓。第二，我记得一位非常优秀的运营总监告诉我，初级运营有很多头衔，比如“CV工程师”、“客服”、“打杂”、“苦力”……因为他们的日常工作总是“CtrlC CtrlV“，复制粘贴各种内容，然后发送到自己的平台；或者忍受用户的责骂来收集问题，提交给产品经理，提供研发；然后做各种各样的家务，写东西来寻找操作，整理文档找操作，写报告找操作，打印文件找.....这些工作重要吗？是否需要操作来做。需要操作吗？极其重要，必须由操作来做。前段时间，我身边有很多朋友受到互联网行业浪潮的启发，咨询了我转行的事情。他们不会编程，所以他们不能做研发，没有项目经验，产品经验，更不用说产品经理了。经营这个职位是他们进入互联网行业的最佳方式。因此，我强烈建议他们从初级内容操作开始，因为毕竟，我以前也从一份文案变成了初级内容操作（请注意，它是初级的）。这个职位的门槛很低，没有好的写作风格也没关系，知道什么是好的内容，勤奋，小心可以做。最重要的是，内容运营极大地培养了运营思维和对互联网行业最基本的感知。你的工作不是编辑吗？连编辑都不如，说白了就像那些在工地上搬砖一样！你们的互联网行业不是很高吗？听了我对初级内容操作岗位职责的描述，他们破口大骂。朋友们，你们知道，没有这块砖的积累，怎么会有擎天大楼呢？即使今天互联网如此发达，底层仍然以大量的“内容”为基础，最终建立起来。它们可以是文字、图片或视频。你真的认为知乎一开始就会有很多用户提问和回答问题吗？你真的认为早期B战的很多弹幕都是用户自己弹出的吗？你真的认为贴吧里很多有趣的评论和对话都是用户和用户之间的对话吗？你真的认为你看到的大量门户网站、新闻频道和自媒体的日常内容都是由系统自动生成的吗？它们都是由人，由很多很多人，由很多很多操作人员不断搬运，抹浆，上瓦。终于有了你今天看到的那些极其精彩的门户，完美的生态产品，温馨的社区氛围。其中，很多大佬从“搬砖”的苦力中脱颖而出，一步步走上顶级运营甚至CEO的道路。最熟悉的，前有新浪陈彤，后有莫莫唐岩。前者最早的工作是版主，后者最早的工作是大家嘲笑的“网易小编”。即使离开之前微信运营的工作，每天还是有很多工作内容，无非是找内容，发帖，在后台上传内容。可以说，还是没有技术含量，就像搬砖的工人一样。尽管如此，我仍然对那句话感到真正的愤怒。谁说搬砖没有创意？正如我之前所说，当我第一次来到上海时，我负责写一家公司的客户微信公共账号内容，通常被称为微信代理运营。后来，由于公司接待的客户越来越多，即使我有八只手，我也不能每周写大约十篇文章。而且我的客户大多是金融保险公司，写的内容需要专业、严谨、可靠。关于保险，你们都知道，汽车保险、财产保险、人寿保险等等，这意味着每种保险实际上都开辟了一个新的内容分类，所以后来真的不能写，我开始改变。直到现在我才知道，这种对现状的改变在运营行业被称为“优化思维”。当然，当时我的文案水平相对较差也是改变的因素之一。即使我坚持每天都是原创的，我也不是那么容易写出优秀的内容吗？在与同事的协商下，我开始将之前每周四个微信官方账号的原创内容变成三个“搬运” 1篇原创。这不仅可以让我集中精力写出更好的原创内容，还可以不断挖掘高质量的内容进行转载，从而提高客户微信公众号的专业性。从那时起，我无意中培养了一些关于内容操作的工作思路和方法论。首先问你一个问题：转载内容的主要关键点是什么？高质量的内容源。一开始，如果客户指定写关于财产保险、人寿保险或某一指定类别的文章，我只知道搜索百度，然后一个链接一个链接，感觉很好，直接发布。看了太多这些内容，开始觉得如果我是用户，那么这些内容一定很粗糙，写作混乱，语言晦涩，句子不通。后来偶然发现了21世纪财经、新浪财经等垂直媒体网站(请原谅我当时的无知)，感觉就像发现了新大陆。从那时起，我将第一次找到垂直媒体。即使在那个时候，我也制作了一个优秀的金融垂直媒体表格和特点，以及一些优秀的编辑名单，以便我能够在第一时间找到最好的内容。但后来我发现微信微信官方账号每周发布的内容数量有限，所以发布的内容一定要极其精致精彩。然而，为了丰富网站的内容（这也是无数运营商的功劳），垂直媒体网站将经常更新大量内容。这导致了网站的广泛内容，使我花了一定的时间在选择上。为了改善它，我瞄准了移动互联网的聚合媒体(今日头条，一点信息)和很多自媒体。他们发布的内容不仅是本质，而且是高质量的。通过阅读他们的排版，我也学到了很多移动终端的排版规则。在那段时间里，我向同事们展示了这些经验和发现，“给用户一个极其舒适的阅读体验”。同事们都很烦。所以，如果你真的把“搬砖”当成搬砖，那么你只能永远做一个搬砖的人。搬砖也要搬好砖。事实上，我也属于一种愚蠢的类型。后来，我认识的许多牛人可以直接跳过我上面的想法，直接走到最后一步。因此，请宽容我，我当时只是一个新手。后来虽然是“搬砖”，但我已经不满足于只找到高质量的内容，然后复制粘贴发布。我要求自己做得更多。比如莫莫上市那天看了唐岩的报道，得知他当时在网易当小编，只要稍微改一下题目，文章的流量就能翻几倍。因此，在向大牛学习的理念下，我统一了后来复制的所有文章的另一个标题，恰逢当时自媒体圈流行的标题党。公司还开展了轰轰烈烈的“十个标题”运动，即每篇文章发布的内容在发布前都要有十个标题供客户筛选。那一段时间，我们每天都被各种标题格式所折磨和快乐。后来我专门做了一本标题收藏书，一看到好的标题就写下来，等标题再套用。虽然方法有点笨，但是用多了，思维自然就通了。后来，客户经理表示，他们希望我们的阅读原始数据能够得到更多的改进，这意味着用户可以点击更多的[阅读原始数据]。为此，我们做了一个用户调查，发现大量用户不喜欢看更长的内容，经常看到一半，感觉太长关闭。鉴于这种情况，我们后来转载了内容，首先在大大简化的基础上，修改标题，删除废话，添加连接词，提取精华，梳理句子。进口内容在大变化后基本保持在一个屏幕半左右，废话少了很多，但内容变得更加清爽。因此，经过一段时间的坚持，用户的阅读原始数据大大提高。当然，我不打算向你推荐这种方法，但有必要梳理文章的句子和错别字。六省时间后，我决定把主要精力放在原创上，甚至幻想自己能写出一篇在朋友圈爆炸的文章。但此时恰逢客户反馈说：写写写，一天就知道写，写这么多字谁看？难道你不会有点创造性吗？客户说完这句话后，我踏上了文案 规划的不归路。当然，文案策划很有优势，毕竟任何设计、方案，归根结底都要用文字来呈现。但是文案转策划或者文案转策划重要的是跳出以前的文字思维。为此，我还阅读了许多其他微信ID的内容和形式，以及一些新闻应用程序。特别是当时腾讯新闻APP也给了我很多启发和想法。鉴于我们的客户喜欢在没事的时候发送各种财务报告，数据分析显示了他们的虚荣心。你可以想到，没有人会去看这篇分析文章。后来偶然在杂志上发现了信息图的形式，感觉有点有意思，结合客户每次发的财务报告，取得了不错的效果。一般客户会给我们发很多数字报告，我提炼出读者和设计中比较关注的点(之前选择的文章能力在这里使用)，然后快速做成线框图，再加上文案和我想表达的模块描述，做成需求文档发给设计师。根据我给出的PPT和在线检查的例子，设计师配备了精致的设计和许多有趣的ICON，最终发布成一个非常精致的财务报告信息表，客户非常喜欢。后来，我们反复使用这种形式，甚至在年底制作H5。结果，客户的对接非常高兴，把H5拿给老板炫耀，这也为我们赢得了很多面子。然而，光有信息图是不可能的。后来，我开始喜欢通过微信排版给读者更丰富的内容呈现方式。当时微信微信官方账号【顾爷】特别受欢迎，我学不到极其专业的绘画史内容，但他的微信布局简直就是万金油。以一张长长的白色图片为底，上面有各种各样的图片和有趣的副本，图片可以设置为文本类型，文本可以设计为图片类型，缺乏图片和图片框架的串联，但使内容有更强的连续性和更大的创意空间。当时我和设计师简直就是天马星空，在这个白色的长底片上挥洒着各种创意。搞笑，温暖，神转折，漫画混搭，尝试各种内容。而且客户也很喜欢这种寓教于乐的方式。因为无论是数据还是整体直观的感觉，微信公众号都有一种非常高的感觉，但有时我们经常玩，经常被客户恢复和改变。当然，你可能会说我抄袭，没有创新等等，我也承认。但环顾四周，这种内容转载和借鉴已经成为内容运营的基础，无论是国内还是国外都是一样的。虽然它可能会破坏创始人的版权，但互联网本身就是一个基于共享原则的平台。正是大量的模仿使更多的内容和流行元素流行起来。这是互联网的魔力，也是互联网的原罪。如果你想责怪我一个人，我是不是太无辜了？好吧，言归正传，“抄”久了，心里自然会有自己的想法。所以很多人问我PPT做不好，H5做不好，产品原型画不好。我统一教一种方法，找到最好的产品，抄十遍，自然就做了。当时看了很多新颖的版式，也会用手中的这个小小的“权限”去做一些有创意的事情。例如，当设计师们很忙，无法为我设计图片和文本（当时，我发现让设计师帮助你做图片和文本不仅更精致，而且更容易），我会找到一些漂亮的图片拼接在一起，附上漂亮的副本，做一个非常鸡汤的文章，你不说，阅读量不低，因为我们的微信官方账号用户大多在35岁以上，这些内容往往是最好的。此外，虽然公司以前有独立的漫画家，但微信公共账号除了同一个叔叔之外并不太成功，所以你也可以认为微信公共账号不是一个很好的漫画内容平台。为此，我还制作了很多版本的漫画和真实的图片，这不仅让我们的漫画家发挥他们的空间，而且不会降低我们的阅读数据，而且仍然会让客户感到非常新颖。八到今天，在做了社区运营之后，我对只在一篇帖子中发挥这种“创造力”并不满意。评论区和特别区都给我留下了“创造”的空间。骂战，撕逼，互相支持，揭老底等等。我尝试过各种各样的方法。虽然我还是做了很多操作前辈玩的招数，但是你还是可以从中获得很多关于内容操作的想法和理解。写到这里，我突然想说，我一直认为操作员的能力应该分为三个层次：最次等待：一步一步，在框架内完成简单而重复的工作。中等:即使是最简单的工作，也要在框架内不断做到极致。上等:不仅可以把框架内的工作做到极致，还可以把你的操作延伸到产品上，被外界更多的人感知。那你们是哪一个呢？话说回来，我认识的很多承包商都是从工地搬砖开始的，SOHO中国老板潘石屹也是从搬砖工一步步做到今天的。你在这里跟我说搬砖没有创意？那么，你还能做什么呢？