注册有好礼曾经濒临破产，现是全球第二的披萨品牌，它是如何逆转的？
2020-12-12 09:16:04 阅读（232）
无法想象，IT部门是一家销售披萨的公司总部中最大的！是的，就连他们自己的营销总监也说：“好吧，连他们自己的营销总监都说：“Domino其实是一家科技公司，只是在卖披萨。2007年，大多数披萨公司仍在接听电话订单时，用科技创建的内容征服用户，Domino已经推出了计算机和移动终端的订购页面。2008年，Domino用户可以实时跟踪披萨的进展，成为业内第一家推出订单跟踪服务的公司。2011年，Domino网上有一个名字叫“”PizzaHero“在应用程序中，客户可以使用该应用程序设计自己的披萨，模拟使用不同的面团，添加不同的原料，如蔬菜、肉、酱汁、奶酪等。制作完成后，您可以直接在线下单，最近的Domino's将制作您的私人定制披萨。而且，你可以把这个披萨保存为“我的最爱”，方便下次点餐。2012年，无人机刚刚开始流行，高度利用科技与用户互动。Domino英国分公司也紧跟热潮，开始用无人机送餐。(请注意，人们在2012年开始玩。。）但这种披萨配送方式是随机选择的，幸运的客户会得到这样的机会。他们还认真地为自己制定了条款：如果不能在一小时内送达，将免除所有订单！看上去简直酷炫爆表！许多顾客想在自己家门口等到无人机送来的披萨。事实上，更令人期待的是与无人机合影，上传到Facebook上炫耀。因此，Facebook出现了“与Domino’s送餐无人机合影”的话题热潮，Domino抓住机会，利用官方账号与客户积极互动，瞬间增加10多万粉丝。这一互动内容使Domino英国分公司的年销售额同比增长了12%以上，接近10亿美元。穿戴智能设备在2014年开始流行，Domino抓住每一个热点，与Pebble智能手表合作，在手表中增加披萨送餐跟踪功能。2015年，Domino美国公司于5月20日开通了推特订餐，用户可以直接在推特上发布比萨饼的Emoji表达@Domino’s，你的520大餐来了。除了这些高科技软件，他们还推出了雪佛兰改装的披萨车，专门送外卖披萨。虽然这辆车只能容纳一个司机，但它可以一次装80个披萨，司机可以把披萨放进烤箱，完成最后一公里的食品加工。再升一级，Domino澳大利亚公司创造了一个独立的送货机器人，称为“DRUDomino’sRoboticUnit”。2015年，搞笑引起了自黑反成自营销的关注。Domino开始不走寻常路，开发了一款名为“”的APPTummyTranslator胃翻译器。首先，用户选择自己的饥饿程度，然后将手机麦克风对准胃进行扫描。该软件将自动为您定制“你的胃”想要吃的披萨。关键是你可以直接下订单。回顾过去，2006年至2008年是Domino的低潮，网络上对不好的披萨口味不断骂声。当时刚换了新的CEO，就直接开始了自黑模式。2009年，各种关于Domino披萨的吐槽信息在纽约时代广场的巨幕上播出……“不要再去Domino了。他们的厨房是斗兽场，你会吃罗马人的！“这家餐厅很难吃，闻起来像我奶奶的头巾。“现在网友乐在其中，黑的更辛苦，方式也不一样，花样百出。大家火力全开的时候，总统出面深深鞠躬，向大众表示:“是的，我们的披萨太难吃了！所以我们需要改变你的意见！”同时，Domino收集客户意见，并邀请专业人士提出修改建议。后来，Domino股价上涨40%，同店销售额上涨750%。总结：Domino制胜法宝是不按卖披萨的方式卖披萨，用内容抓住重心，抓住顾客的味蕾。以不同的方式吸引观众，无论是高科技还是自黑，都是与用户保持互动的一种方式。这不仅会提高用户粘性，还会增加品牌关注度，最重要的是销量直线上升。
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