永远逃不过的运营和产品战争，谁说了算？

1000家公司的诞生，意味着1000家公司面临着创业积累的就业趋势，充满了热血，洒满了长江黄河。外部条件的诱惑就像巧克力蛋糕。在政府的支持和疯狂的VC时代，似乎到处都是黄金。制造商喊着下一个出路的到来，期待着BAT（百度、阿里巴巴、腾讯互联网三大巨头）的时代，却忽略了自己产品的抛光和用户体验。不得不说，创业公司运气太多了！幸运的背后不是默默等待风口，而是一次又一次的战斗，从内部开始，永远无法逃脱运营和产品战争，谁有最终决定权？运营和产品职责划分首先要说运营和产品职责划分。1.运营职责需要根据当前的产品规划和推广计划生产内容，主要包括PGC（专家内容输出）和UGC（用户内容输出），需要指导和跟踪用户的产品情况和流程步骤，发现产品/内容不足，并承担KPI数据、确保渠道更新，促进用户活跃，努力提高用户粘性，降低流失率。...当然，操作岗位也有更多的细分，包括产品操作、内容操作、新媒体操作、渠道操作、用户操作、活动操作等。更详细的责任也将承担更具体的工作内容。2.产品责任研究行业、研究用户、研究市场设计产品逻辑、工艺、主要功能点设计产品原型（产品原型、手稿或使用原型工具、推荐墨刀），编制产品需求文件（PRD）每个版本的迭代管理，区分需求和bug，制定计划成为各部门之间的连接点...除了上述职责，产品还需要做好各部门之间的驱动，特别是在初创公司，这需要更多的协调和回答问题，这就是为什么产品白天似乎在闲逛，但在深夜加班的原因。当然，操作和产品也会有很多交叉部分，如：两者都需要从数据开始，分析和改进产品需要启动会议，产品驱动操作，操作也需要驱动产品产品是操作的起点，操作也是产品的起点学习克制，给用户带来真正想要的，而不是蛇，然而，初创公司的产品经理往往有更大的声音，公司的起点总是由产品驱动，所有部门都以产品为核心，传播自己的力量。市场拓展、用户铺垫和增长达到一定规模后，运营商开始掌握更多的话语权和数据，使一切变得简单。案例:产品与运营的战争都说兼职行业是下一场“百团大战”(指2014年O2O外卖行业的产品大战)，而巨头们则处于观望态度，更早加入市场，除了对行业有更深入的了解和总结错误外，没有优势。在那个黑暗时期（兼职行业是指没有免费安全平台的早期阶段，用户使用更多的QQ组找工作，没有安全），我们需要制定产品规则，现在看似清晰的兼职流程，2013年团队思考两个月，产品声音从一开始就存在，不可动摇。在黑暗时期（兼职行业是指没有免费安全平台，用户使用QQ组找工作，没有安全），我们需要制定产品规则，现在看似清晰的兼职流程，2013年团队思考两个月，产品声音从一开始就存在，不可动摇。战争的风暴是需求评估会议！！！2015年11月，连续三周的数据下滑使我们不得不紧张，紧急召开了一次又一次的讨论。当时，我还是作为一名产品经理参加了会议。由于运营结构的调整，除了产品跟进外，我还需要在产品运营和业务运营之间（兼职平台是企业和学生的双端产品）几次崩溃。商家和用户的两端运营都达到了瓶颈。不好的是微信官方账号推到了瓶颈。我开始发现技术部门也有情绪波动。有人甚至开始抱怨:我们花了这么长时间做功能结果完全没用！有一段时间，公司气氛跌入谷底，除了人员配置，似乎没有想到更好的应对方案。。加上品牌优化、更新LOGO(品牌标志)、新的slogan(品牌标语)花费了太长的精力和开支，一时失去了方向！直到有人说:现在的产品没有生气，为什么不包装自己的产品特点呢？很快，一个漫长的需求评审会敲响战鼓！会议当场提出了各种改进意见，包括难以想象的观点，如一个页面放置两个级别的选择入口和底部的三个推荐链接，但胡说八道也是沟通的好组成部分。很多方案让包括我在内的PM感到无奈，但我知道:不改，我们死了。经过三个小时的对抗，产品最终妥协，全面修改主页，减少使用频率不理想的“订阅功能”入口；减少一排分类标签，让用户更直观地感受产品，减少选择。最重要的一步是抓住平台的优势，以“高质量兼职”为产品和品牌的切入点，扩大优势，以“轮换图”的方式放入主页，包装的高质量兼职内部页面采用独立于普通兼职的UI框架，嵌入H5链接包装文本。就这样，APP3配合全新的品牌形象.0正式上线。期末，如预期，数据并引发峰值，但成功地阻止了数据的进一步下降。经营仍在不断磨合产品，更多地关注品牌公关。第一次，运营以如此直接的方式改变产品，但数据对我们的微笑有着深刻的含义。2016年1月，我轮换了很多目的。最重要的是改变团队目前棘手的沟通问题，让运营更有活力，从新的角度审视产品和自己。第一次，第二次。2016年2月，我们能够熟练操作当前的产品。通过最后一次产品变更，我们有更多的发言权，更愿意表达自己的想法。很快，一个新功能自然地进入了技术开发：这是第二次战争胜利，也是“排队功能”的起源，解决了企业招聘人数与申请人数不匹配的问题；消除了用户对兼职注册感兴趣但注册失败的拒绝造成的“失落”感；操作不需要担心包装精品兼职注册不足（只是上架，因为配额满）的过度及时性。新版本等待上线，学校还没有开学，全新的运营和团队已经准备就绪。新版本正在等待推出，学校还没有开学，新的运营和团队已经准备好离开了。2016年3月，我们没有失望，平均数据比2015年12月增加了4倍。兼职交易订单在当月创下了8个新的历史高峰。重要的是，我们没有额外花一分钱。不要害怕战争。运营需要发声，发现很多公司的产品话语权太大，产品经理走在运营前线，而不是挺身而出。这种情况主要集中在初创公司或产品的早期阶段。虽然产品经理可以根据自己的经验和洞察力做出判断，但很容易陷入误解。造成这种情况的原因有很多，但核心关键在于：操作弱！弱点意味着你没有发言权，你目前的工作做得不好，你没有让团队看到愿景，你没有让程序员知道你的价值等等。内部战争不是偶然的，所以操作需要发出声音。在我看来，弱操作和强产品最大的区别就是“主人翁”意识。产品经理会帮助一个网站、APP甚至功能做自己的BABY，知道她哪一天出生，哪一天生病。从日常生活开始，需要做声音。我接触到的优秀运营商也有这个特点，主人翁意识可以给你一种使命感和责任感。首先，你必须学会自我驱动，它可以帮助你理解自己的价值，至少知道你每天离开床的原因！我今天的日常工作是什么？为什么昨天的数据这么差？慢慢开始，培养思维习惯，往往需要搁置自己的主要视角，从部门、公司、行业的角度看一个问题，不要让自己的思维被自己监禁。每个人都是自己的产品经理，总是强迫自己，抓住每个重要的节点来控制，遇到问题需要不同的解决方案和最佳解决方案，小到产品描述的单词也需要思考。不要相信你和产品经理只有经验和名片。具体来说：首先，你必须知道自己的价值，有“所有权”意识，在早会上发起合理的讨论，向老板报告输出解决方案，在非正式场合咨询他人（不能有负能量），用数据分析。然后是活动。作为发起者，除了内部讨论，外部讨论也应该衍生出来。主动邀请其他部门的同事参加讨论会。开放放松的环境可以让大家畅所欲言，仔细记录每一个有价值的“关键点”。别忘了在结束后说谢谢。当你的活动需要技术开发时 请将所有相关技术、产品和设计称为。在此之前，你必须先与负责人沟通，大致解释内容，然后通过电子邮件解释，并邀请合作伙伴参加会议。这样的活动讨论会相当于产品的“需求评审会”，战争需要对抗，要习惯质疑。，请相信，每个人都站在公司统一价值的角度(如果没有，请严格指出)。不要担心会议持续了很长时间。您需要了解活动的目的，然后了解所涉及的开发情况，并要求产品经理检查您（有时是出于礼貌）。有时你甚至需要花一半的会议时间来谈论活动的意义，这是希望你统一前线，知道他们是活动小组的一员，最重要的是让你知道他们的价值，他们在做什么，完成可以给公司带来什么，可能的危险，可能的成就。。。。。。一个小案例:2015年12月，一个简单的操作活动带来的意外爆发，使当天的单量创下新高。最让我惊讶的是，因为流量压力导致服务器故障而被骂的程序员技术比设计和跟踪计划活动的操作团队更快乐！大家也从积压的困惑中解放出来，商家运营团队有了更合理的规划，产品运营在活动带来的流量的帮助下继续加热和控制。因此，操作是一种声音，可以直接给团队信心和压力，而不是单方面的正能量 自得其乐。你还认为这样的操作很简单吗？事实上，回顾活动本身并没有花费太多的经验，但有两点接近极端：（1）我们召开了运营、产品、设计和技术等活动会议进行讨论。会议持续了一个多小时，每个人都知道活动的目的和原因，尽管技术最终没有按照设计方案来实现。(2)活动本身就是通过用户调查获得的用户当前兴趣点进行渠道和谈判。我一直相信运营是企业的兴奋点和节拍器。请记住，流量激增解决的公司问题远远大于流量带来的直接价值和数据价值。每个人都是自己的产品经理。内部战争不是偶然的。谁对运营和产品有最终决定权？事实上，产品和运营并不分离，但大多数人认为产品和运营完全不同，首先是不同的思维逻辑，然后是不同的目的，最重要的是“所有权意识”。在公司的早期阶段，产品经理往往是公司产品的发起人和负责人。他们把产品当成自己的宝贝，知道哪一天出生，哪一天生病，哪一天猝死...这种特质也存在于我接触的优秀运营商身上。与其说是“主人翁特质”，不如说是PM。（productmanager），为什么这么说？..理论总是那么简单。重要的是你愿意承担自己、工作和公司的责任。作为一种操作，我成了“自己”PM该怎么办？首先是学会自我驱动，它可以帮助你理解自己的价值，至少知道你每天离开床的原因！我今天的日常工作是什么？为什么昨天的数据这么差？慢慢开始，培养思维习惯，往往需要搁置自己的主要视角，更多地从部门、公司、行业的角度来看待问题，不要让自己的思维被自己监禁。每个人都是自己的产品经理，总是强迫自己，抓住每个重要的节点来控制，遇到问题需要不同的解决方案和最佳解决方案，小到产品描述的单词也需要思考。这个时候，你不是产品经理吗？不要相信你和产品经理只有经验和名片。谁说了算总结运营产品？恐怕我没有正确的答案。有继续沉默的人，也有说话的人。如果你今天选择跳进互联网，明天可能会瞬息万变，一次迭代，一次活动。回顾一下，以三个月为参考，我们一起面临了多少挑战，多少个日夜颠倒，如果你愿意相信，这些都是值得的。操作和产品内部战争每天都在演练。不要把声音传到外面。向外的声音永远是你最好的一面。关上门，慢慢说话，慢慢骂，用脑子思考，让时间过得快。不要害怕破坏气氛。我们都是公司下的共同利益。站在今天的远处。请相信，内部战争是企业和你不断前进的良药。