苹果的发布会带给运营人的启发

随着乔布斯的离去，苹果似乎正在减少革命性的创新，许多极客铁粉丝并没有一开始那么热情地追求苹果的新产品，但从早上的社交网站和直播平台的在线数据来看，iPhone7的新闻发布会仍然有很多用户关注和讨论。乔老爷去世后推出的iphone5、iPhone6，有很多人不喜欢它的创新不够，外表丑陋等等，但仍然无法阻止iPhone在世界各地的持续畅销。苹果并不是第一个制作许多功能的人，但它引领和推动了这一趋势，如图形界面、平板电脑、便携式数字音乐播放器、智能手机等，这是一个值得思考的问题。他是怎么做到的？除了一些争论，当我们平静地回顾这家巨大的公司时，我们仍然可以看到苹果的新闻发布会仍然继承了许多优秀的特点，在设计、广告、文案和演讲方面仍然有许多值得称赞的地方。这些能给我们营销和运营商什么样的灵感？谈论更多的场景，而不仅仅是对功能产品功能的描述。大多数时候，它会包含非常专业的术语。用户不仅难以理解，而且很容易混淆功能对自身的具体好处。解决介绍功能的问题，就是多谈场景，描述用户使用这个功能时的场景是什么，解决什么问题。举几个例子:iPhone7升级防水功能，实现「IP67级」防水。「IP67级」防水有多防水？大多数人没有概念。这时，新闻发布会上放了一张照片，一个人拿着手机不小心掉进了游泳池，然后告诉大家，即使这种情况，你的iPhone也会好起来。说到ios10更新，说到机器学习和人工智能，这两个词对公众来说是一件非常复杂的事情，很难理解机器学习，对我们日常使用手机有什么具体的好处。库克立即提出了一个特定的场景，在手机上发送电子邮件。机器通过过往输入或电子邮件数据直接预测您可能在电子邮件上发送的声明，大大减少了您可能使用的操作。说到前置摄像头，我们不得不提到一系列数据和性能的改进。总结时，我们应该立即回到该功能的主要使用场景，即自拍。看不懂各种技术和数据也没关系，只要记得能拍出更好的自拍。对于大多数女性用户来说，这是一个很好的理解——iPhone7自拍后可以看起来更好。当马里奥的父亲上台解释新游戏《马里奥》时，他强调了游戏的一个特点之一是，他可以第一次单手完成马里奥的游戏。这里还有一个非常常见的场景，那就是在地铁上，一只手牵着手，一只手拿着手机玩，非常生动，容易理解和记住。用易于理解的方式表达复杂的事情，不要站在自己的角度，而是高度地谈论这些参数和原理，最重要的是让用户理解它们。正确的方法应该是避免说太多的原则，用户很容易理解表达方式。只要用户能理解，目的就会实现。例如，Home键的升级调整改为固态按钮设计，具有更多的特点。从外观上看，它与以前没有太大区别。普通用户不容易理解。所以我们使用了众所周知的iPod和Macbook触摸板技术，并将其迁移到新的HOME键进行解释，这很容易理解。说到相机处理芯片，把它比作相机的大脑很容易理解，知道为什么添加这个，相机可以突然变得如此强大。数据事实比形容词更强大。当我们做操作和写文案时，我们经常写一些形容词，比如「实惠」、「超级」、「无与伦比」、「奢华至极」等。然而，用户自然会怀疑拒绝商家的宣传，不会直接相信。而且，因为每个家庭都这么说，他们基本上没有感觉。相反，如果你在描述过程中提到更多的数据事实，你会更有说服力，让用户得出你想要他的结论。与iPhone相比「很畅销」、「很受欢迎」，不如库克直接晒销量，然后告诉大家这是地球上最畅销的手机，简直无法反驳，对吧？最好的平台是表达appstore，并提出它「1400亿次下载」和「竞争对手收入的两倍」如果没有时间怀疑这两个数据事实，你会相信库克说的话「这是最好的平台」。在性能提升方面，这种方式也很有效，说明新处理器性能更强，节能更多。在谈到苹果WatchII的防水时，我提出了一个事实，模拟游泳的影响，并在水中24小时内冲击和浸泡。通过这段视频，哇！真的很防水。有些人会在简历里写自己「爱读书」、「很爱读书」、「超级爱读书」各种形容词都不如，「1年看300本书」、「写30万字阅读笔记」来得直接和震撼。因此，再次强调，数据事实比形容词更强大。在谈到摄像头目前人们在讨论什么样的摄像头是最好的时候，他给了客户一个标准「能让你拍出最好照片的是好相机」，虽然这个看似模糊的标准也可以成为帮助用户判断选择的标准。就像第一代小米手机发布的时候，雷军在演讲中反复强调性价比高，所以值得购买的手机其实是在为用户建立一个标准:「性价比高的手机最值得买」。因此，一些受影响的用户在考虑性价比时更倾向于购买小米。这就是给客户一个判断标准的好处。在介绍双摄像头时，通过介绍景深的功能，给用户一个意想不到的惊喜，会让照片感觉3D。描述双摄像头摄像头的目标是拍摄与这种专业设备一样高质量的好照片。在完成了一系列双摄像图的原理和方法后，然后「坦诚」告诉你刚才给你看的照片是iPhone7拍的第一张照片，然后台下开始欢呼。一开始有很强的代入感，最后没有一丝防备，就这样震惊了。但仔细想想，如果按照正常的叙事顺序，这种效果就不会有了。从一开始，谈到苹果支持的教育项目和公司支持教育的价值观，情感价值观升华的主题就认为教育可以让世界变得更好。在介绍了产品的特点后，还强调生产过程采用环保材料，不含任何有害金属，反映了对生态环境保护的重要性。这种非常积极的价值观，给用户一种非常好的感觉，潜意识地提高了产品的声誉，但也增加了信任，因为人们会有这样的联想「这样一个诚实的企业，生产的产品一定很好」、「我也想支持为社会价值做出贡献的企业」。在演讲中，老罗谈了「工匠精神」、「我不是为了赢，我是认真的」、「天生骄傲」、「站着挣钱」等等，给了很多理想主义的年轻人很大的精神力量，所以很多锤粉买锤子手机是因为听了老罗的演讲。因此，培养一定的企业价值观，可以吸引一些认同价值观的用户，更加认同产品。好的产品就是说了那么多关于营销和文案的技巧。归根结底，最重要的是产品本身。为什么这么多人会对iPhone感到兴趣？为什么大多数高端人士仍然选择iPhone？客观地说，iPhone确实是目前市场上使用流畅、舒适、美观、质感高的手机。好的产品是做好运营的基础。很难看到一个产品很差，最后操作得很好。没有好产品的不断迭代优化，只追求操作上的KPI实现，操作不好。对于那些留存率低但拼命要求运营拉新的老板来说，注定是做不到的。尽管乔布斯已经去世多年，苹果的革命性创新也有所减少，但它仍然是一家值得尊敬和学习的公司。