讨论三种典型的预约抢购方式

1.概述1.1什么是预约抢购？现在没有现货，让用户先预约，一段时间后再参与抢购，抢到后再发货给用户。(太直白了，呵~)1.2为什么要预约抢购？以手机类别为例，假设每部手机的成本是1000元，如果先生产100万台再卖，成本就是10亿元。除了降低库存风险外，预订抢购还有许多其他好处，如通过预订数据调整库存和销售策略，提前锁定用户，激发消费者的购买欲望，引领竞争对手发布，有利于建立市场优势，降低原材料采购成本。缺点是一些用户无法购买，这将导致口碑下降和竞争对手增加造成的用户流失。2.自2011年小米手机采用预约抢购模式销售以来，网上预约抢购已扩展到水果、服装、书籍等多个品类，衍生出多种方式。2.1预约获得抢购资格，即只有提前预约的用户才能参与抢购。对于已经预约的用户来说，成功的预约只意味着获得了抢购资格，并不意味着可以抢购。图1-1小米Note预约获得抢购资格(图片来源:小米商城)2.2预约提醒用户在抢购开始前通过短信、app消息通知、QQ空间提醒等方式提醒用户，无论之前是否预约，所有用户都可以参与抢购。比如苏宁易购刚刚发布的努比亚Z17mini炫红版，预约后通过短信提醒。图1-2努比亚Z17mini炫红版预约提醒(图片来源:苏宁易购)2.3定金预约定金预约是用户在预约阶段需要支付一定金额作为定金的预约方式。如果用户不参与抢购，押金不予退还。对于用户来说，这种方法保证了预约成功的用户能够获得商品，解决了抢购资格、预约提醒、抢购成功率不确定的问题。图1-3妃子笑荔枝定金预约(图片来源:JD.COM商城)其他方式不常用，比如定金膨胀。假设预约支付了100元定金，余额可以支付200元。比如全额预约，线上预约线下提货，定期免预约抢购，预约提醒 混合使用定金预约等。3.流程3.1预约阶段3.1.1定金预约是预约吗？从图1-5可以看出，JD.COM商城在定金预约过程中已经生成订单，余额直接支付到“个人中心”->我的订单可以“付款”，不需要去购物车、结算、提交订单的购物流程。该方案的优点是支付余额操作简单，同一订单可以直接支付。我们nubia商城提供了另一种预约定金的方案，在“个人中心”->查看我的预约，抢购开始后，采取正常的购买流程，然后生成订单。该方案的优点是，所有预约方式均在同一入口检查。在支付余额的过程中，也可以使用优惠券等促销方式。图1-4JD.COM商城预约获得抢购资格，预约提醒流程图1-5JD.COM商城定金预约流程图1-6nubiaZ9Max定金预约(图来源:nubia商城)3.2抢购阶段3.2.对于京东、天猫、苏宁等第三方平台，由于用户经常购物，收货地址基本完善，但对于商家的官方平台，会有一些用户，尤其是新用户，没有收货地址。为了节省时间，需要提醒用户在抢购前提前设置收货地址。3.2.没有购物车图1-4-4、1-5是JD.COM商城预约抢购的流程图。可以看出，预约抢购的方式有三种，都是没有购物车的，相当于立即购买。3.2.没有购物车图1-4-4、1-5是JD.COM商城预约抢购的流程图。可以看出，预约抢购的方式有三种，都是没有购物车的，相当于立即购买。原因很容易理解，无论是预约还是抢购，都有时间限制，抢完就停。如果你和其他商品一起加入购物车，时间肯定太晚了。因此，在这种情况下，其他与主要商品相关的商品通常以礼品或套装的形式出现。3.2.3在访问压力预约抢购期间，由于用户瞬间访问过多，并发量过大，对于京东、天猫、苏宁等第三方平台，由于服务器资源丰富，抢购过程与正常购买没有太大区别，但对于官方平台，在结算页面上提交订单，为了缓解访问压力，一般会有排队等待的过程。4.为了促进营销组合的转型，预约抢购一般与其他营销产品相结合，如优惠卷、礼品、套装等。与正常购买不同，由于抢购时间短，用户需要尽可能少地使用需要花费更多时间的营销产品，如全额减少，用户需要花时间选择和收集订单。5.哪种预约方式适用于场景，与商品类别、品牌认可度等密切相关。仅从产品的角度来看，预约获得抢购资格，适用于新产品早期用户认可度低、竞争产品少的情况。由于用户的选择性增加，预约提醒可以让更多的用户参与抢购。由于用户违约成本增加，存款预约适用于备货不多的情况。如图1-6所示，目前国内手机行业竞争激烈，主要采用预约提醒和定金预约。图1-72017年6月国产手机预约方式6。数据监控类似于正常购买。漏斗事件可以直接用于抢购流程的数据监控。然而，预订和抢购的效果受到其他因素的极大影响。如果我们做了相关的产品优化，比如预约后增加抽奖活动，以提高预约转化率，那么如何用数据解释抽奖改善了预约转化率呢？以手机为例，如果市场竞争产品与去年同期不同，手机本身的竞争力也不同。即使是同一部手机，第一次预约和第二次预约的用户组成也不同。此外，每次预约的库存数量也不同。因此，很难解释转换率数据的变化是产品优化的结果。此时，只能通过A/B测试。7.手机品类新产品发布期间，预约抢购因为经常抢购而被用户戏称为玩猴模式。定金预约在一定程度上解决了这个问题，但也有很多用户不想先付定金。5.1为什么用户觉得玩猴子？过年回家买火车票，提前2个月预约。为什么用户不说玩猴子，因为商品数量明确；去医院预约。用户为什么不说玩猴子？虽然要等很长时间，但至少时间点是明确的。但在电商平台上，很少有商家告诉用户预约抢购的商品数量是多少，用户预约的时候也不知道什么时候能抢到。5.2如何减少用户流失？不同的行业给出了一些答案，比如刚刚发布的锤子科技坚果Pro，通过全额预订 在金融服务方面，没有手机的用户可以获得比银行存款更高的利率。另一个例子是在餐厅预订座位，在排队时为用户提供零食或优惠券。8.总结本文介绍了三种典型的预订购买方法，通过比较正常的购买过程，比较第三方平台和自己的平台，以及如何通过数据验证产品优化的效果，并在一些产品细节中提供个人解决方案，希望能对您有所帮助。这是我在网上提交的处女作。内容结构和文字风格仍在探索中。欢迎反馈任何意见。接下来，我将继续分享其他内容。非常感谢。